Comunicación no Verbal

1. Comunicación no verbal:
comunicación sin idioma
Andrea Cano Martínez
Mónica Iveth Rodríguez Sosa

2. La relación entre la comunicación verbal y
la no verbal
 Los significados transmitidos de manera no verbal
contribuyen con 90% de la interpretación que se hace acerca
de la conducta de los demás.
 Señas o señales que se envían como parte de la
comunicación no verbal, proporcionan significados que
alteran, amplifican o limitan la comprensión de las palabras
que empleamos.

3. Definición
La comunicación no verbal puede definirse como el
uso deliberado o no intencional de objetos, acciones,
sonidos, tiempo y espacio que generan significados
en los demás.

4. Factores que pueden estimular
mensajes en el receptor:
La postura
El movimiento
La secuencia del tiempo
El contacto visual
La vestimenta
Los gestos
Las expresiones faciales
Los olores

5. 4 formas no verbales para extender,
enriquecer o modificar los mensajes
verbales que emitimos a los demás
Complementar o reforzar
Regulación de la interacción verbal
Sustituir palabras
Contradecir lo que decimos

6. Complemento de nuestros mensajes
verbales
 Casi todo lo que expresamos de manera verbal se acompaña de
acciones, expresiones y demás conductas que complementan
o refuerzan los significados contenidos en una conversación.
 Proporciona un marco de referencia
 Usualmente, dichas acciones son sutiles o difíciles de distinguir

7. Regulación de la interacción no verbal
 De una manera poco consciente, los hablantes emplean gestos y acciones no verbales para
regular el flujo de la conversación.
 “tomar turno”
 ¿Cuál es la clave?
 El contacto visual
 Se indica al: fruncir el ceño, hacer un movimiento con la mano, cambiar el tono vocal

8. Sustituyendo acciones por palabras
 Ocasionalmente sustituimos acciones por palabras.
 Emblema: gestos convencionales que la mayoría de la gente entiende. Tienen
traducción verbal directa; se entiende ampliamente.

9. Contradicción de nuestros mensajes
verbales
 Algunas veces las acciones o expresiones no verbales contradicen abiertamente ki que se
dice en términos verbales.
 Por lo regular esta forma de mensaje no verbal es deliberada.
 Los verdaderos significados de nuestros mensajes verbales se revelan por medio de pistas
no verbales.

10. Contradicción de nuestros mensajes
verbales
 La detección de la mentira se enfoca en las pistas no verbales que, de alguna
manera, “filtran” la verdad.
 Una de las maneras mas interesantes en las que los mensajes no verbales
pueden transferir significados distintos es mediante el sarcasmo.
 La relación entre la comunicación verbal y no verbal es de dependencia mutua.

11. Interpretación de la comunicación no
verbal
 A pesar que la comunicación verbal es muy sutil hay ocasiones en que es muy
fuerte y clara.
 Dificultades de la comunicación que surgen por comprensión inadecuada de la
naturaleza e importancia de la comunicación no verbal son frecuentes; a menos
que la comunicación no verbal se entienda perfectamente, es inevitable que
confundamos a los demás y a nosotros mismos.

12. “cosas” que comunican
uso del cuerpo para enviar mensajes
 El lenguaje corporal puede controlarse por varios medios, sin embargo otros no están
sujetos a cambio:
 Edad
 Estatura
 Color de la piel
 Peso corporal

13. “cosas” que comunican
la comunicación con objetos
 El uso de objetos que nos pertenecen pueden comunicar significados a otros
acerca de nuestros atributos personales y sociales.
 Expresar individualidad.
 Los individuos de nuestra sociedad impersonal utilizan objetos para indicar su
posición en la escala social.

14. “Cosas” que comunican
la comunicación con objetos
Mostrar cosas,
grandes o pequeñas,
que simbolicen
rango.
Pueden comunicar
acerca de:
Clases sociales,
recursos financieros,
gustos, pasatiempos,
intereses etc.
Las “cosas” nos proporcionan gran variedad de opciones casi ilimitadas para enviar
mensajes a los demás acerca de los significados que valoramos.

15. Comunicación con la vestimenta
 Como elemento para dar a entender el lugar que uno ocupa en la sociedad, el
uso de vestimenta es una forma antigua de comunicación no verbal.
 La vestimenta para comunicar estatus y poder.
 Vestirse para encajar.
 Vestirse para comunicar sentimientos internos.

16. Comunicación sexual no verbal en el lugar
de trabajo
 Las relaciones entre géneros en el lugar de trabajo abarca un área de la
comunicación no verbal que cada vez se ha hecho mas difícil.
 Hombres y mujeres tienen conceptos diferentes acerca de como interpretar la
conducta no verbal relacionada con el cuerpo y los diversos objetos y vestimenta
que existen en el contexto laboral.

17. Acciones que comunican
Son las Posturas y actividades que son parte de la
dimensión no verbal de la comunicación, entre estas se encuentran
las expresiones faciales y gestos, variaciones en la voz y mensajes
que se transmiten en los ojos, además del espacio tacto y tiempo

18. Movimientos Corporales y Gestos
 El estudio de los movimientos corporales como forma de comunicación humana
se le denomina Cinética.
 Hay gestos que poseen convenciones específicas de significado de nuestra
cultura, los cuales utilizamos como sustitutos del habla
 Otros son Gestos Ilustradores los cuales son movimientos de manos y brazos
 También los gestos adaptadores los cuales se realizan con cualquier parte del
cuerpo que se emplean para reducir estrés

19. Uso No verval de la voz
 Nuestros tonos vocales suelen indicar estados de animo
 Al estudio de tales usos vocales se le conoce como Vocálica
 Las pistas que nos arrojan son tanto como Entonación, Timbre, Ritmo, Volumen,
patrones de acentuación son factores que afectan en el habla
 A veces los acentos cambian según la región geográfica y todo esto algunas
interpretaciones emocionales pueden ser erróneas
 La entonación vocal no tiene relación con la Inteligencia, sin embargo
investigaciones demuestran que a partir de las pistas vocales es más fácil
encontrar a una persona negativa que positiva

20. Contacto Visual
 OCULESICA es el estudio de la comunicación no verbal mediante los ojos, el
estudio del contacto visual y la dilatación de la pupila en la comunicación no verbal
 Grado de interés
 Apertura
 Excitación
 El Uso de las mentiras puede ser a veces detectado con la comunicación visual,
además de que evitamos el contacto visual por Culpa, Miedo o tristeza

21. Uso del espacio y la distancia
 El estudio de los significados transmitidos por la aplicación del espacio y la
distancia se le conoce como Proxemica
 Territorialidad que se refiere a una tendencia común característica de humanos y
animales, en el cual las especies definen un espacio fijo o semifijo
 Espacio personal se refiere al espacio inmediato que llevamos en nuestras
interacciones diarias con los demás, el grado de espacio personal está
determinado por el tipo de relación que tengamos con el otro

22. Técnicas para prevenir la invasión de
territorio
 1. Marcadores 2.Etiquetas
 3. Despliegues Ofensivos 4.Inamovilidad

23. Tacto y Tiempo

24. La comunicación como un proceso
integrado
 El uso de señales no verbales y otras actividades para promover la cercanía
física o psicológica con otros se llama Inmediación No Verbal
 Aplicación del principio de inmediación
 Principio de cercanía

25. PREOCUPACIONES ÉTICAS
uso responsable de las conductas no verbales

26. Términos cable
COMUNICACIÓN NO VERBAL MARCO REGULACION EMBLEMA
LENGUAJECORPORAL OBJETOS VOCALICA OCULESICA
ESPACIO PERSONAL PROXEMIA TERRITORIALIDAD
INMEDIACION NO VERVALHAPTICACRONEMICA