Presentacion Elementos de la Calidad Total

1. Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración Integrantes: Ángel Terán C.I. 11.645.482 Especialidad: Administración Mención: Gerencia Julio, 2011 ELEMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL

2. DIAGRAMA DE FLUJO Inicio y término Representación Actividad Grafica Proceso Decisión SIMBOLOGIA Utilizado DEFINICION Conector Procesos Industriales Programación Archivo definitivo Economía VENTAJAS Archivo temporal 3. Muestran las interfaces cliente-proveedor 4. Herramienta para capacitar a los nuevos empleados. 1. Favorece la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. 2. Identifica los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.

3. ANALISIS DE PARETO Diagrama de Causa y Efecto Curva 80-20 Check List de Revisión Grafica Organiza SE RELACIONA ¿QUE ES? Datos Check List de reunión de datos Descendente (Izq.-Der) Matriz para la Planeación de Acciones Separados Barras SE UTILIZA 1. Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad. 6. Cuando los datos puedan agruparse en categorías. 3. Al identificar oportunidades para mejorar 4. Al buscar las causas principales de los problemas y establecer soluciones. 2.Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema 5. Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).

4. DISEÑOS DE EXPERIMENTO Planear Experimento Reunir SUS PRINCIPIOS Información SIGNIFICA Pertinente ? Problema Investigación SUS OBJETIVOS La investigación debe efectuarse lo más eficientemente posible Proporcionar la máxima cantidad de información El diseño, plan o programa debe ser tan simple como sea posible.

5. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO Es Una Se Utiliza

6. HISTOGRAMA DEFINICION TIPOS

7. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD TOTAL Método Convierte Lo que quiera Consumidor ¿QUE ES? Direcciones y Acciones Desplegadas SIRVE A Través BENEFICIOS Planeación