Comportamiento del consumidor

1. ¿Qué son las
Actitudes?
son ideas recargadas de
emociones que
predispone a un tipo de
acción frente a un tipo de
situación especifica.

2. Las actitudes
son el tema del
cual los
investigadores
del
comportamiento
del consumidor le
asignan la mayor
importancia
relativa

3. Elementos de una
actitud
Son tres elementos principales:
 uno de conocimiento o cognitivo
(una idea),
 otro afectivo (cargado de emoción)
 y otro comportamental o conativo
(que predispone a un tipo de acción)

4. Elemento cognitivo
Conocimiento y la comprensión adecuada de
las características del producto tiene gran
importancia en la orienta Este nivel cognitivo
no se limita al conocimiento de la existencia
del producto, si no que incluye también las
características que posee.
Las actitudes respecto al producto, por
ejemplo, el individuo suele tener ideas
distorsionadas respecto a las características
del producto.

5. Elementos Afectivos
Llamado igualmente sentimiento o
elemento motivacional, el elemento
afectivo es la emoción que acompaña
a la idea y se expresa en el sentido
de querer o no querer el objeto en
referencia.se basa en el echo de que
un conocimiento conlleva siempre
cierto vinculo con una situación
agradable o desagradable.

6. La afectividad hacia el producto se
basara en la afectividad sentida hacia
las características conocidas del
producto, por ejemplo el conocimiento
de la gran potencia de una marca de
automóviles ejercerá una influencia
positiva en la preferencia de un
consumidor hacia la marca.

7. Elemento Conativo
Conocido igual como
comportamental es la
predisposición a la acción que
resulta del valor afectivo asignado
al objeto.
Se puede entender como una
predisposición a actuar de una
manera especifica.

8. La afectividad hacia el producto
se basara en la afectividad
sentida hacia las
características conocidas del
producto, la parte afectiva
también influye en los
aspectos conativos o comporta
mentales.

9. Funciones de expresión de
valores
Permite al individuo mostrar a
los demás algunos de los valores
y de los conceptos de si mismo.
La función de las actitudes
también puede ser útil
simplemente como elemento de
auto expresión.

10. Cambio de Actitudes
Las actitudes a diferencia de los
valores son relativamente poco
estables y fáciles de
cambiar, esta característica
resulta de gran importancia para
efectos del marketing.

11. •La naturaleza, función y desarrollo de
las actitudes hacia la marca.
•La investigacion que establece una
relación con las necesidades del
consumidor
•Los modelos de actitud con los
mercadologos evalúan las fortalezas

12. la importancia estratégica de las
actitudes se ilustran con los
intentos de los mercadologos
para reciprocar sus marcas;
este reposicionamiento
requiere un poco cambio de
actitudes de los consumidores

13. Desarrollo de la actitud para
comprender el rol de las
actitudes en el comportamiento
del consumidor, debemos
saber como se originan y
cuales son las funciones que
desempeñan.

14. Influencia de los grupos de iguales
Estos están mas inclinados que la
publicidad a interrumpir y en el
comportamiento de compra .
La información es un
determinación importante de
actitud.

15. Personalidad
Las personalidades de
los consumidores
afectan sus actitudes.
Las características como
la agresión, la
extroversión, La
sumacion o el
autoritarismo influye en
las actitudes hacia la
marcas y los productos.

16. Relación entre las actitudes
y el comportamiento
si los modelos de
actitudes se
consideran relevantes
estratégicamente, deb
en mostrar algún
vinculo entre actitudes
y comportamiento.

17. Relación entre intención de
compra y el comportamiento
Tanto los mercadologos
como los economistas
han utilizado la
intención de compra
para predecir el
comportamiento futuro

18. Atractivos emocionales
Los anuncios emocionales o
de sentimientos se utilizan
con mayor frecuencia
Están básicamente diseñados para
obtener una respuesta afectiva mas
que para proporcionar información o
argumentos.

19. Las actitudes pueden definirse
como la manera en que
pensamos, actuamos y
hacemos hacia algún aspecto
de nuestro ambiente, en estas
influyen los estilos de vida que
los individuos buscan y lo

20. Características de comunicación
que influyen en la formación y
el cambio de actitudes
Las actitudes son influidas con
mayor fuerza cuando la
marca tiene algo especifico
que ofrecer y los beneficios
exclusivos de ella constituyen
el centro del anuncio.

21. Por lo tanto las actitudes
constituyen el punto
central de gran parte de
las estrategias del
marketing.

22. La comprensión y el uso de
las actitudes son mas claros
cuando se percibe sus tres
componentes:
 Cognoscitiva,
Afectiva
 y de Comportamiento.

23. Las estrategias de cambio de
actitud puede enfocarse en
el afecto, el comportamiento
, el conocimiento o alguna
que otra combinación

24. Los llamamientos al miedo hace
uso a la amenaza de
consecuencias negativas si no
se alteran las actitudes o el
comportamiento. Son útiles en 1
mensaje persuasivo para cierto
tipo de productos

25. BIBLIOGRAFÍA
 Comportamiento del consumidor y marketing
Rolando Antonio Arellano cueva
 Comportamiento del consumidor Henry Assael
,pp684
 Comportamientos del consumidor, Alex Rovira
Celma,