2.  Las actitudes son probablemente el tema al
cual los investigadores del comportamiento
del consumidor le asignan la mayor
importancia relativa.
 Dada la importancia del tema, en este en
este capitulo 8 se dará a conocer el estudio
de la relación que existe entre las actitudes y
otros conceptos en relación al consumidor.

3. CONTINUACIÓN:

4.  Es saber como comprender y estudiar los
diferentes conceptos que existen y que se
relacionan con el consumidor. Así como tomando
como referencia la siguiente.
Falta de Nutrientes Carencia
Hambre Necesidad
Deseo de comer
Deseo de Comer Motivación Tomates
Comer ( Tomate) Acción
Favorable a los
( Tomate) Actitud Ver un Tomate

5.  Una vez conocidas las relaciones entre las
actitudes y los otros conceptos estudiados,
es conveniente presentar una definición
independiente de ellas mismas.
 En sí la actitud es un variable relativamente
nueva en el campo de las ciencias del
comportamiento.
 Psicólogos determinan lo siguiente
 Estímulos = Respuestas

6.  Existen 3 principales elementos
Elemento Llamado perceptual, informacional o
Cognitivo estereotipo , es la concepción que el
individuo tiene de los objetos.
Elemento Llamado igualmente sentimiento o elemento
Afectivo motivacional el elemento afectivo es la
emoción que acompaña a la idea y se expresa
en el sentido de querer..
Elemento Llamado comporta mental es la
Conativo predisposición a la acción que resulta del
valor afectivo asignado a el objeto.

7. Llamada función de adaptación de
ajuste o de utilidad , esto señala que
Función las actitudes sirvan para ayudar
Instrumental individuos e integrarse a su ambiente
Función egodefenciva ayuda a el individuo
Función de a protegerse de los conflictos que ocurre
Defensa del Yo en percepción de si mismo o que
atentan con su tranquilidad
Llamada función de autorrealización,
Función de
permite a el individuo mostrar a los
Expresión de
demás algunos de los valores o el
Valores
concepto de sí mismo
Conocida como función económica , se
Función de basa en la necesidad de la persona de
Conocimiento dar una estructura a su universo y
ahorrar esfuerzo en el conocimiento.

8.  Cambios a partir del elemento cognitivo: Es la
que proporciona nueva información a el
individuo cambiando ciertas actitudes .
 Cambios a partir del elemento afectivo : Los
cambios basados en el componente efectivo
pretenden modificar las actitudes mediante
mensajes con mayor impacto emocional .
 Cambios a partir del elemento conativo :Estos
cambios se relacionan con la resolución de la
disonancia cognitiva, es decir a una situación
obligada de la acción

10. Una actitud es el grado en que una persona alberga
sentimientos positivos o negativos, favorables o
desfavorables hacia un objeto.
Las actitudes presentan algunas características o
propiedades importantes, a saber: Tienen un objeto,
tienen dirección, intensidad y grado, poseen una
estructura, se aprenden.

11. Las cuatro razones por las cuales las actitudes influyen en
las decisiones de compra son:
Las actitudes tienen un objeto: Las actitudes que tiene el
consumidor de un objeto o un punto focal influye en su
decisión de compra por que este primero se forma una
actitud ante el objeto, producto o marca y luego, a partir de
ella toma la decisión de compra. Esto significa que, en estas
situaciones, las actitudes se forman con base en las
evaluaciones del producto que se realiza antes de la compra.
Las actitudes tiene dirección, grado e intensidad: Una actitud
expresa el sentimiento de un individuo hacia un objeto, esto
influye en la decisión de compra si el consumidor denota
una actitud favorable, si le gusta y si tiene un nivel o grado
de seguridad o confianza hacia el objeto, esto haría que el
consumidor tenga una actitud en dirección positiva que si
tuviera la firme convicción de que dicho objeto es
desfavorable, le disgusta y no tiene un grado de seguridad y
confianza ante el objeto………..

12. El consumidor al haber tomado la decisión de compra se ve
influenciado por la actitud positiva que tiene frente al
objeto.
Experiencia personal: Cuando un consumidor entra en
contacto con objetos en un ambiente cotidiano y lo evalúa,
este proceso valorativo lo ayuda a desarrollar actitudes
hacia los objetos. Esto influye en la decisión de compra
porque la experiencia personal que tenga el consumidor
con el objeto lo va a llevar o no a seguir comprando dicho
objeto, porque esto lo lleva a desarrollar una actitud
positiva o negativa frente a él.
Exposición a los medios masivos: Los medios masivos de
comunicación como la publicidad ejercen una fuerte
influencia sobre las actitudes y la decisión de compra del
consumidor ya que proporcionan a los consumidores
información sobre los productos, servicios y marcas,
influyendo en sus decisiones de compra.

13.  El consumidor recibe y distorsiona
selectivamente la información concerniente a sus
necesidades, valores y personalidad, según el
grado en que la información encaje dentro de sus
creencias y actitudes del momento. Esta
información procesada inicia un
desarrollo, cambio o confirmación de las ideas
del consumidor relativas al producto y a la
importancia que cada uno de los atributos tiene
para sus necesidades actuales. A partir de esto se
sintetiza una actitud general ante el
producto, influyendo en la decisión de compra.

15. La palabra objeto en nuestra
definición de actitud está diseñada
para interpretarse en forma amplia .
Cualquiera de otros conceptos específicos podría
substituirse en su lugar – objetos
acciones, comportamientos, prácticas, personas, o
sucesos.

16.  LIBRO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Y MARKETING DE ROLANDO ARELLANO
 LIBRO COMPORTAMIENO DEL CONSUMIDOR DE
HENRY ASSAEL .
 LIBRO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DE ROGER D. BLACKWELL. , PAUL W. MINIARD. Y
JAMES F. ENGEL.
 LIBRO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE
ALEJANDRO MOLLÁ DESCALS, MIGUEL ÁNGEL
CÓMEZ BORJA Y ISMAEL QUINTANILLA PARDO.