2.  Más de 40% de los potenciales compradores
de autos nuevos que evitan un modelo o
marca particular debido a su supuesta calidad
y confiabilidad, lo hacen con base en su
propia opinión o “conocimientos”, en lugar de
recomendaciones de expertos y datos
específicos.

3.  Esta conclusión fue
revelada por el estudio
de la firma de análisis
de mercado J.D. Power
and Associates, en el
que se determinó que
esos prejuicios siguen
siendo la principal
razón para evitar
comprar un auto nuevo
o una marca específica

4.  J.D. Power and Associates analizó las respuestas
de 24,045 personas que compraron y registraron
un auto nuevo entre agosto y octubre del 2011,
la mayoría de las cuales dijo que evito una marca
o modelo en particular por “su mala calidad y/o
confiabilidad general”.
 Un grupo más reducido -43%- dijo que basó su
decision en calificaciones y reseñas de expertos,
mientras que solo 14% dijo que su decisión se
basó en la experiencia de un modelo anterior
igual al que estaban comprando.

5.  “El hecho de que tantos compradores de autos nuevos
basen sus opiniones sobre calidad y confiabilidad en
nociones preconcebidas en lugar de datos concretos,
demuestra lo importante que es para los fabricantes
promover e informar sobre la calidad de sus
modelos”, dijo Jon Osborn, Director de Investigación
de J.D. Power and Associates. “Para muchas marcas,
principalmente aquellas que han logrado avances
significativos en calidad y confiabilidad en los últimos
años, resulta todavía más importante resaltar esos
logros en lugar de simplemente esperar a que las
percepciones generales cambien con el tiempo”.

6.  Osborn dijo que para los consumidores, también es
importante buscar información y estar abiertos a
cambiar sus prejuicios sobre marcas y modelos
particulares.
 La industria automotriz en general ha logrado
grandes avances en calidad y confiabilidad en la
última década y la competencia feroz ha creado un
ambiente en que solo las marcas más agresivas
pueden sobrevivir.
 Por lo tanto, el hecho de que una marca o modelo
haya tenido una mala reputación durante muchos
años no significa necesariamente que esa marca o
modelo siga siendo mala.

7.  Quizá el mejor ejemplo de este fenómeno
son las coreanas Kia y Hyundai que hace
menos de cinco años tenían productos de
calidad inferior al promedio de la industria y
sin embargo, ahora tienen algunos de los
mejores en todos los segmentos.
 Prueba de ello es que Hyundai ha ganado el
Premio al Auto del Año2012 del Auto Show de
Detroit dos veces en los últimos tres años.

8.  Por lo tanto, un consumidor inteligente debería
buscar información de fuentes confiables y
experimentadas a la hora de tomar la decisión
final antes de la compra o lease de su próximo
auto nuevo.
 El estudio de J.D. Power and Associates encontró
también que el porcentaje de compradores que
evita una marca o modelo importado ha
aumentado a 14% para autos del 2012, el nivel
más alto desde el 2003.

9.  Como consecuencia, el
porcentaje de
compradores que evitó
una marca o modelo
Americano cayó a su
nivel más bajo
histórico de 6%.

10.  “La caída en el rechazo a las marcas y modelos
Americanos debido a su origen, refleja un
sentimiento patriota debido a la pérdida de
empleos y la recession económica que ha afectó
a losTres Grandes de Detroit (Ford, General
Motors y Chrysler)”, dijo Osborn. “Además, la
calidad y confiabilidad de los modelos
domésticos ha aumentado considerablemente
en los últimos años, lo que también ha
contribuido al descenso en el nivel de rechazo de
los consumidores”.

11.  Irónicamente, muchos de los modelos de
Ford, General Motors y Chrysler se fabrican en
México y Canadá, mientras que siete de cada 10
modelos de marcas japonesas que se venden en
Estados Unidos, son fabricados en Estados
Unidos.
 Y tanto Kia como Hyundai, además de las
alemanas BMW, Mercedes-Benz y
Volkswagen, tienen fábricas en Estados Unidos
para muchos de sus productos más populares en
este mercado.