SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 11
Directora Gerente
Marta Santiago
marta.santiago@amecmexico.com
Hola,
GRACIAS
por vuestra
asistencia
 En los últimos meses desde AMEC
hemos consolidado los pilares de la
Asociación, funcionando como
organización de manera consistente
y eficiente.
 Además hemos finalizado la
definición del marco Metodológico
AMEC (Metodología+Certificación).
Ya tenemos lista la web AMEC
www.amecmexico.com
AMEC ha participado, junto con Forbes, Egade y nuestro asociado Genesys en la
elaboración del Informe sobre el Rol del Chief Customer Officer en México
Hemos lanzado nuestra
dinámica de AMEC Talks,
encuentros virtuales (cada
mes) con lideres y expertos de
Experiencia de Cliente, en las
que debatimos sobre distintos
aspectos EC cada mes.
Metodología EDIE
Certificación AMEC
 Hoy ya es una realidad
(lanzamiento oficial en Abril
2021)
 Certificación profesional EC de
cualquier sector
 Basado en la Metodología
AMEC
Asamblea de Asociados AMEC
 Diciembre 2020.
 Aprobación de cuentas
anuales, del balance 2020,
el plan estratégico 2021 y
elección del Consejo de
Directores AMEC
Congreso AMEC
 Hoy es una realidad
“I Congreso Mexicano de
Experiencia de Cliente AMEC”
 Anuales
 Difundir, aprender y compartir
las mejores prácticas de las
tendencias en Experiencia de
Cliente.
AMEC Autodiagnóstico Dia de la tecnología
AMEC
AMEC Soluciones. AMEC Informes Y seguimos trabajando en
nuevos servicios para
nuestros asociados AMEC
Gracias!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Customer Experience Management by Buljan and Partners Consulting
Customer Experience Management by Buljan and Partners ConsultingCustomer Experience Management by Buljan and Partners Consulting
Customer Experience Management by Buljan and Partners ConsultingBuljan & Partners Consulting
 
Kmaleon Creativo Credenciales
Kmaleon Creativo CredencialesKmaleon Creativo Credenciales
Kmaleon Creativo CredencialesErick Jiménez
 
Los retos de la monetizacion digital
Los retos de la monetizacion digitalLos retos de la monetizacion digital
Los retos de la monetizacion digitalNéstor Altuve
 
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DEC
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DECPresentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DEC
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DECAsociación DEC
 
Candidatura Barceló - Premios DEC 17
Candidatura Barceló - Premios DEC 17Candidatura Barceló - Premios DEC 17
Candidatura Barceló - Premios DEC 17Asociación DEC
 
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digital
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digitalMarketing personal como respuesta efectiva en el mundo digital
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digitalAlet & CO
 
07112018p2 cualquiera-experto
07112018p2 cualquiera-experto07112018p2 cualquiera-experto
07112018p2 cualquiera-expertoforMarketer
 
Candidatura SM - Premios DEC 2018
Candidatura SM - Premios DEC 2018Candidatura SM - Premios DEC 2018
Candidatura SM - Premios DEC 2018Asociación DEC
 
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners Consulting
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners ConsultingResumen Customer Experience Management en Buljan & Partners Consulting
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners ConsultingBuljan & Partners Consulting
 
Guía de Sensibilización en Experiencia del Cliente
Guía de Sensibilización en Experiencia del ClienteGuía de Sensibilización en Experiencia del Cliente
Guía de Sensibilización en Experiencia del ClienteLaura González
 
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009Juan Carlos Fouz
 
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016Asociación DEC
 
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en España
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en EspañaSantiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en España
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en EspañaAsociación DEC
 
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...Asociación DEC
 
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientes
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientesVisión Cliente. crecer y ganar más CON los clientes
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientesAlet & CO
 
Alineación de Conceptos CRM
Alineación de Conceptos CRMAlineación de Conceptos CRM
Alineación de Conceptos CRMjperezcolin
 

La actualidad más candente (20)

Customer Experience Management by Buljan and Partners Consulting
Customer Experience Management by Buljan and Partners ConsultingCustomer Experience Management by Buljan and Partners Consulting
Customer Experience Management by Buljan and Partners Consulting
 
Kmaleon Creativo Credenciales
Kmaleon Creativo CredencialesKmaleon Creativo Credenciales
Kmaleon Creativo Credenciales
 
Los retos de la monetizacion digital
Los retos de la monetizacion digitalLos retos de la monetizacion digital
Los retos de la monetizacion digital
 
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DEC
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DECPresentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DEC
Presentación de Marta Suquet (Heineken) en el Viernes DEC
 
Candidatura Barceló - Premios DEC 17
Candidatura Barceló - Premios DEC 17Candidatura Barceló - Premios DEC 17
Candidatura Barceló - Premios DEC 17
 
Prisma Agencia
Prisma Agencia Prisma Agencia
Prisma Agencia
 
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digital
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digitalMarketing personal como respuesta efectiva en el mundo digital
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digital
 
07112018p2 cualquiera-experto
07112018p2 cualquiera-experto07112018p2 cualquiera-experto
07112018p2 cualquiera-experto
 
Candidatura SM - Premios DEC 2018
Candidatura SM - Premios DEC 2018Candidatura SM - Premios DEC 2018
Candidatura SM - Premios DEC 2018
 
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners Consulting
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners ConsultingResumen Customer Experience Management en Buljan & Partners Consulting
Resumen Customer Experience Management en Buljan & Partners Consulting
 
Guía de Sensibilización en Experiencia del Cliente
Guía de Sensibilización en Experiencia del ClienteGuía de Sensibilización en Experiencia del Cliente
Guía de Sensibilización en Experiencia del Cliente
 
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009
Presentación Estudio Experiencia de clientes 2009
 
Zesto, Agencia de Marketing Digital
Zesto, Agencia de Marketing DigitalZesto, Agencia de Marketing Digital
Zesto, Agencia de Marketing Digital
 
Jaime lara sánchez cv
Jaime lara sánchez cv Jaime lara sánchez cv
Jaime lara sánchez cv
 
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016
Candidatura Gas Natural - Premios DEC 2016
 
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en España
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en EspañaSantiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en España
Santiago Mazón, Congreso DEC. Informe sobre madurez de CX en España
 
Franquicias - CGO
Franquicias - CGOFranquicias - CGO
Franquicias - CGO
 
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...
Presentación Banco Sabadell - Viernes DEC "Construir una identidad única a tr...
 
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientes
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientesVisión Cliente. crecer y ganar más CON los clientes
Visión Cliente. crecer y ganar más CON los clientes
 
Alineación de Conceptos CRM
Alineación de Conceptos CRMAlineación de Conceptos CRM
Alineación de Conceptos CRM
 

Similar a Únete a AMEC - Marta Santiago, Directora de la Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente

Presentación Corporativa DEC
Presentación Corporativa DECPresentación Corporativa DEC
Presentación Corporativa DECAsociación DEC
 
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipher
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipherOnline Customer Experience Management White Paper by SyscomCipher
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipherSyscomCipher
 
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital Commerce
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital CommerceRed de Cluster en Aceleracion en Retail Digital Commerce
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital CommerceMarcos Pueyrredon
 
Presentacion Corporativa DEC
Presentacion Corporativa DECPresentacion Corporativa DEC
Presentacion Corporativa DECAsociación DEC
 
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”Try Design
 
Biko Presentacion2009 Web
Biko Presentacion2009 WebBiko Presentacion2009 Web
Biko Presentacion2009 WebJuan Narro Rios
 
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015 Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015 aecopmadrid
 
Mentor Ecommerce B2B Presentación para Webminar
Mentor Ecommerce B2B Presentación para WebminarMentor Ecommerce B2B Presentación para Webminar
Mentor Ecommerce B2B Presentación para WebminarJorge Gonzalez Marcos
 
Catálogo de Cursos Eurolog Formación
Catálogo de Cursos Eurolog FormaciónCatálogo de Cursos Eurolog Formación
Catálogo de Cursos Eurolog FormaciónEurolog Formación
 
Brochure ERM online
Brochure ERM onlineBrochure ERM online
Brochure ERM onlineIVAN MAYORGA
 
Business model workshop en español - Modelo de Negocios
Business model workshop en español - Modelo de NegociosBusiness model workshop en español - Modelo de Negocios
Business model workshop en español - Modelo de NegociosJimmy Tadić
 
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014Protiviti Peru
 
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...Protiviti Peru
 

Similar a Únete a AMEC - Marta Santiago, Directora de la Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente (20)

Presentación Corporativa DEC
Presentación Corporativa DECPresentación Corporativa DEC
Presentación Corporativa DEC
 
2015 taller de ecosistemas y modelos de negocios para microempresarios
2015 taller de ecosistemas y modelos de negocios para microempresarios2015 taller de ecosistemas y modelos de negocios para microempresarios
2015 taller de ecosistemas y modelos de negocios para microempresarios
 
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipher
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipherOnline Customer Experience Management White Paper by SyscomCipher
Online Customer Experience Management White Paper by SyscomCipher
 
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital Commerce
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital CommerceRed de Cluster en Aceleracion en Retail Digital Commerce
Red de Cluster en Aceleracion en Retail Digital Commerce
 
Presentacion Corporativa DEC
Presentacion Corporativa DECPresentacion Corporativa DEC
Presentacion Corporativa DEC
 
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”
Las capacidades locales para el Desarrollo. Mesa “Innovación para el desarrollo”
 
portafolio
portafolioportafolio
portafolio
 
Presentacion
PresentacionPresentacion
Presentacion
 
Biko Presentacion2009 Web
Biko Presentacion2009 WebBiko Presentacion2009 Web
Biko Presentacion2009 Web
 
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015 Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015
Asamblea de socios AECOP-EMCC MADRID -2015
 
Coti-Empresa-Presentacion
Coti-Empresa-PresentacionCoti-Empresa-Presentacion
Coti-Empresa-Presentacion
 
799
799799
799
 
Mentor Ecommerce B2B Presentación para Webminar
Mentor Ecommerce B2B Presentación para WebminarMentor Ecommerce B2B Presentación para Webminar
Mentor Ecommerce B2B Presentación para Webminar
 
Catálogo de Cursos Eurolog Formación
Catálogo de Cursos Eurolog FormaciónCatálogo de Cursos Eurolog Formación
Catálogo de Cursos Eurolog Formación
 
Brochure ERM online
Brochure ERM onlineBrochure ERM online
Brochure ERM online
 
Business model workshop en español - Modelo de Negocios
Business model workshop en español - Modelo de NegociosBusiness model workshop en español - Modelo de Negocios
Business model workshop en español - Modelo de Negocios
 
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014
 
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...
Curso oficial para Asesor en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio_...
 
Consultorías E-commerce
Consultorías E-commerceConsultorías E-commerce
Consultorías E-commerce
 
141028 caee cecale
141028 caee cecale141028 caee cecale
141028 caee cecale
 

Únete a AMEC - Marta Santiago, Directora de la Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente

  • 2.  En los últimos meses desde AMEC hemos consolidado los pilares de la Asociación, funcionando como organización de manera consistente y eficiente.  Además hemos finalizado la definición del marco Metodológico AMEC (Metodología+Certificación).
  • 3. Ya tenemos lista la web AMEC www.amecmexico.com
  • 4. AMEC ha participado, junto con Forbes, Egade y nuestro asociado Genesys en la elaboración del Informe sobre el Rol del Chief Customer Officer en México
  • 5. Hemos lanzado nuestra dinámica de AMEC Talks, encuentros virtuales (cada mes) con lideres y expertos de Experiencia de Cliente, en las que debatimos sobre distintos aspectos EC cada mes.
  • 7. Certificación AMEC  Hoy ya es una realidad (lanzamiento oficial en Abril 2021)  Certificación profesional EC de cualquier sector  Basado en la Metodología AMEC
  • 8. Asamblea de Asociados AMEC  Diciembre 2020.  Aprobación de cuentas anuales, del balance 2020, el plan estratégico 2021 y elección del Consejo de Directores AMEC
  • 9. Congreso AMEC  Hoy es una realidad “I Congreso Mexicano de Experiencia de Cliente AMEC”  Anuales  Difundir, aprender y compartir las mejores prácticas de las tendencias en Experiencia de Cliente.
  • 10. AMEC Autodiagnóstico Dia de la tecnología AMEC AMEC Soluciones. AMEC Informes Y seguimos trabajando en nuevos servicios para nuestros asociados AMEC

Notas del editor

  1. DEC tiene convenios con las más importantes escuelas de negocios en España tales como La Salle Graduated School, la EOI, ESIC, EIC, y el Instituto de Empresa. Con estos convenios, DEC ofrece a sus socios ventajas para ayudarles en su formación de CX con grandes descuentos. Así mismo, las escuelas de negocios favorecen, entre sus alumnos, las posibilidades de asociarse a DEC para seguir impulsando la excelencia de esta disciplina mediante descuentos en la cuota de socios de entre el 15 y el 50%, según acuerdo. Una gran forma de impulsar la CX entre las organizaciones y escuelas de conocimiento afines. En DEC México se trabajaría por mantener tales convenios con las escuelas con presencia en el país.
  2. DEC tiene convenios con las más importantes escuelas de negocios en España tales como La Salle Graduated School, la EOI, ESIC, EIC, y el Instituto de Empresa. Con estos convenios, DEC ofrece a sus socios ventajas para ayudarles en su formación de CX con grandes descuentos. Así mismo, las escuelas de negocios favorecen, entre sus alumnos, las posibilidades de asociarse a DEC para seguir impulsando la excelencia de esta disciplina mediante descuentos en la cuota de socios de entre el 15 y el 50%, según acuerdo. Una gran forma de impulsar la CX entre las organizaciones y escuelas de conocimiento afines. En DEC México se trabajaría por mantener tales convenios con las escuelas con presencia en el país.