3. 125. Comunicación interna y externa en las
emergencias
a) Existencia de sistema de comunicación interna y
externa vinculado al servicio central de llamadas del
hospital.
b) Los operadores conocen y saben como utilizar
las claves de emergencias
c) Existencia de medidas de respaldo, como el uso
de mensajeros
d) Se cuenta con procedimiento que es probado
al menos una vez al año
4. Método de evaluación: Entrevista a personal
responsable y revisión de planes, evidencia de
capacitación y simulacros
Clasificación de seguridad del punto 125:
Baja =Están los procedimientos, el sistema central de comunicaciones internas y externas funciona de
manera irregular, no conocen los códigos de alertamiento, no hay evidencia de capacitación ni simulacros;
Media =Están los procedimientos, el sistema funciona correctamente, los operadores han recibido alguna
capacitación en comunicaciones de emergencia, no se hay evidencia de simulacros;
Alta =Están los procedimientos, el sistema funciona plenamente, los operadores están bien capacitados en
comunicaciones de emergencia y el sistema se somete a prueba al menos una vez al año mediante simulacros.
5. 126. Directorio de partes interesadas externas
a) Existencia de directorio actualizado con los detalles de
contacto de los integrantes del Comité Hospitalario de
Emergencias, brigadistas y los servicios de apoyo de
emergencia
b) Existe un responsable encargado de mantener y actualizar
el directorio.
b)
6. Método de evaluación: revisión de
directorios
Clasificación de seguridad del punto 126:
Baja = no existe un directorio;
Media = existe un directorio, aunque no esta actualizado);
Alta = existe un directorio, está actualizado y lo conoce el personal del COE y el personal
de central de comunicaciones.
7. 127. Procedimientos para comunicarse con la
población y los medios de comunicación
a) Existencia de procedimiento para comunicarse
con el público y los medios de comunicación en
caso de emergencia o desastre.
b) Se ha nombrado a un vocero, el cual debe estar
capacitado para tratar con los medios de
comunicación, y es probado al menos una vez al
año con ejercicios de simulacro y simulación
8. Método de evaluación: Revisión de la
documentación (procedimientos y simulacros)
Clasificación de seguridad del punto 127:
Baja = No hay procedimientos ni se ha nombrado un vocero;
Media = Hay procedimientos y el vocero ha recibido capacitación;
Alta = Existen procedimientos, el vocero ha recibido capacitación y los procedimientos se
someten a prueba al menos una vez al año mediante ejercicio de simulacro y simulacion
9. 128. Gestión de la información de los pacientes
a) Los planes de respuesta gestionan el almacenamiento y
traslado seguro de los expedientes clínicos y otros registros
importantes de los pacientes.
b) Existencia de procedimiento para preservar la continuidad
de los expedientes clínicos, asegurando su acceso oportuno
y almacenamiento seguro de la información confidencial.
Incluye procedimiento de respaldo de los sistemas
electrónicos para emergencias y desastres.
10. Método de evaluación: revisión de planes,
procedimientos o protocolos
Clasificación de seguridad del punto 128:
Baja =No hay procedimientos para situaciones de emergencia;
Media = Hay procedimientos para situaciones de emergencia y se ha capacitado al
personal; sin embargo, no hay recursos y no se han puesto a prueba en simulacros;
Alta = Hay procedimientos para situaciones de emergencia, se ha capacitado al personal y
hay recursos para la ejecución mediante simulacros o ejercicio de gabinete.
