EXPO

1. UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA DE MEDICINA HUMANA
INTEGRANTES (GRUPO 4):
- Arenas Huamani Leslie
- Cruzate Dioses Luz
- Cabrera Pampa Zaray
- Pozo Llantirhuay María G.
- Cueva Sotelo Norberd Juan
- Siguas Garcia José
- Siguas Garcia Victor
Asignatura: Gerencia y Emprendimiento en
Servicios de Salud
Ciclo: X
Turno: Chorrillos – T1

2. Calidad
OMS
“La calidad en la atención de salud consiste en la apropiada
ejecución (de acuerdo a estándares) de intervenciones de
probada seguridad, que son económicamente accesibles a la
población en cuestión, y que poseen la capacidad de
producir un impacto positivo en la mortalidad, morbilidad,
discapacidad y malnutrición”
RAE
“Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa
que permite apreciarla como igual, peor o mejor que las
restantes de su especie”.
1. Un alto nivel de excelencia profesional
2. Uso eficiente de los recursos
3. Mínimo de riesgos para el paciente
4. Impacto final en la salud

3. Componentes de la calidad
Eficacia
Capacidad de la ciencia y tecnología de la atención médica de lograr mejoras en la salud es
usada en las condiciones más favorables.
Efectividad
Grado en el cual, las mejoras posibles en la salud son alcanzadas en los hechos.
Eficiencia
Capacidad de disminuir los costos sin disminuir las mejoras obtenibles en la salud.

6. Optimización:
Beneficios menos costos / beneficios de salud y coste de la
asistencia
Aceptabilidad:
La adaptación de la atención a los deseos, expectativas y a
los valores de los pacientes y sus familias
● accesibilidad
● Relación Médico - enfermo
● Confort
● Preferencia del paciente sobre los efectos de la atención
● Preferencia del paciente sobre los costes de la atención

7. Legitimidad:
Preocupación por la aceptabilidad de los
individuos.
Preocupación por el bienestar de la colectividad
(vacunas , planificación familiar , enfermedades
transmisibles).
Bienestar general.
Equidad:
Es el principio por el que se determina que es
justo en la distribución de la atención y sus
beneficios entre los miembros de una población.

8. Principio del beneficio Máximo Alcanzable

9. Dimensiones de la calidad
Componente técnico: competencia o calidad técnica
Componente Interpersonal: competencia o calidad humana, calidez
Componente correspondiente al entorno: calidad operativa o funcional

10. Indicadores de la calidad técnica

11. Indicadores de la calidad humana

12. Indicadores de calidad operativa

13. Calidad en Salud

23. .
Eficiencia:
Consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en ésta
definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
Eficacia Organizacional
Una Empresa Eficiente se distingue por los siguientes atributos básicos:
- Genera riqueza y dividendos que satisfacen a sus inversionistas.
- Define claramente sus objetivos, los persigue y los cumple.
- Opera en forma sistemática con resultados positivos.
- Motiva a su personal para “portar la camiseta” con orgullo.

24. EMPRESAS EFICIENTES
Existen en Administración algunos términos que se utilizan mucho, tanto por su impacto
dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad. Estos son los
términos de eficiencia y eficacia que se refieren a:
● Sin capital, no hay empresa, es cierto. Pero para que la empresa exista y permanezca
en el tiempo debe agregar valor más allá de sus proveedores del capital o accionistas.
● El valor agregado es un concepto, de uso en la economía, finanzas, contabilidad..
● Desde el punto de vista contable es la diferencia entre el importe de las ventas y el de
las compras. Es decir, la diferencia entre precios de mercado y costes de producción.
● A nivel empresarial - esto es la diferencia entre el ingreso de una empresa y los costos
de materia prima y el capital fijo y variable.

30. Eficacia
Es cumplir con el objetivo establecido da igual el gasto
que se haya usado, aunque el presupuesto fuera mayor
que del principio.
EJEMPLO:
Si la administración quiere construir un colegio a veces
le da igual el coste , lo que cuenta es que se termine de
construir, eso sería eficaz , sin embargo si lo que se
persigue además de la construccion del colegio es que
sea con el menor coste posible y en tiempo y dinero eso
ya es eficiente, por lo tanto aunque parecen muy
parecidas, son distintas.