Este documento resume los conceptos clave de la gerencia de recursos humanos, materiales y financieros en el contexto de la salud. Explica que la gerencia de recursos humanos se enfoca en el desarrollo y bienestar del personal a través de funciones como la planificación, selección, capacitación y evaluación. La gerencia de recursos materiales y logísticos busca proveer los suministros médicos necesarios de manera oportuna y eficiente. Finalmente, la gerencia financiera administra los fondos y costos para mantener la sosten

1. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Int. Cruz

3. Objetivos:

4. Personas y sus relaciones en la organización.

5. Crear y mantener un clima favorable de trabajo.

7. Planeación Anticiparse y calcular las necesidades futuras para sostener su crecimiento y aprovechar oportunidades. Determinar número y calificación de personas para desempeñar funciones especificas (competencias) Determinar los requerimientos existentes en la organización para la oferta demanda presente y futura de trabajadores.

10. Reclutamiento Atraer candidatos calificados y capaces. Organización divulga y ofrece al mercado las oportunidades de empleo que pretende llenar. Medios de reclutamiento: Reclutamiento interno: reubicación de sus empleados a. Transferencias. b. Ascensos. c. Transferencias con ascenso d. Programa de desarrollo de personal e. Planes de profesionalización de personal

11. Reclutamiento Reclutamiento externo a. Archivos de candidatos. b. Presentación de candidatos (funcionarios). c. Carteles o avisos. d. Contactos con organizaciones e. Conferencias y charlas en universidades y escuelas. f. Contactos con otras empresas que actúan en un mismo mercado (cooperación mutua). g. Agencias de reclutamiento.

14. Tipos de personal Características de la labor que desempeñan. Expectativas personales Responsabilidades Rol dentro de la organización

16. Responsabilidades: es directa e individual con el paciente.

18. Responsabilidades: es directa con el paciente y complementaria, el personal asistencial está formado para trabajar en función de apoyo.

20. Alternativas de Estructura de la Gerencia de Recursos Humanos

24. Criterios a considerar en la evaluación de los RRHH Experiencia Conocimiento del puesto Aptitudes personales Actitudes personales Capacidad de trabajo en equipo

27. GERENCIA DE RECURSOS MATERIALES Y LOGÍSTICOS

29. Cantidad correcta.

30. Momento correcto (oportuno y rapidez) en la entrega de los bienes o servicios requeridos.

31. Lugar correcto.

32. Costo correcto (óptimo).

34. Sistema de abastecimiento Tiene el objetivo de procurar los recursos, bienes y servicios no personales permitiendo la acción dinámica, eficaz y eficiente en concordancia con los lineamientos básicos de la política nacional de salud.

35. Sub sistema de información Permite detectar, recoger, inscribir, analizar, combinar, almacenar y proporcionar datos para optimizar decisiones y acciones.

36. Sub sistema de negociación Permite asumir derechos sobre bienes y servicios, respondiendo a cambio con obligaciones

37. Sub sistema de utilización y preservación Comprende : Almacenamieto Mantenimiento Seguridad Distribución Disposición final

38. SELECCIÓN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN PROGRAMACIÓN DISPENSACIÓN ADQUISICIÓN USO RACIONAL CADENA DE SUMINISTROS

39. GERENCIA DE RECURSOS FINANCIEROS

41. Establecer alternativas de financiamiento

42. Comparar la efectividad de las acciones del EESS

44. Proyectar los ingresos y monitorear el flujo de caja

45. Controlar y administrar los fondos

46. Monitorear las finanzas

47. Determinar y comparar costos de los servicios

48. Cumplir con requisitos establecidos

50. ¿Cuánto gasta el gobierno en salud?

51. ¿Cuánto gastan las personas?

52. ¿En que se gasta?

56. “bien meritorio”

57. garantizar la reproducción y desarrollo del sistema económico social.

60. Programas de calidad y de servicios de salud

61. Generalidades Equidad:dar más a quién más necesita garantizando la accesibilidad. Efectividad: alcanzando cobertura e impacto adecuados. Eficacia: con metodologías y tecnologías adecuadas. Eficiencia: con rendimiento y costos acordes. CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD

62. Generalidades La calidad debe ser la misma en todos los niveles de atención. Es un proceso de mejoramiento continuo. Es una cualidad objetivable y mensurable. Involucra a toda la organización.

63. Calidad es… El grado en que el servicio prestado se aproxima al prototipo, entendiendo por tal, el modelo óptimo de asistencia que debería prestarse al paciente.

64. Desafío de la Calidad en las Organizaciones de Salud El apoyo transferible de los dirigentes para las futuras decisiones relacionadas con la calidadde los servicios. 2. Contar con el ejemplo de dichos dirigentes, para también suponer que todos son responsables de la calidad. 3. Relacionar las prioridades institucionales inmediatas con la misión y el plan estratégico del hospital.

65. Desafío de la Calidad en las Organizaciones de Salud 4. Proporcionar educación y capacitación a todo el personal hospitalario. 5. Incluir el estudio, por parte de los dirigentes, de la teoría, los principios y los métodos cuantitativos y cualitativos de las medidas de calidad en materia de salud.

66. Desafío de la Calidad en las Organizaciones de Salud 6. Ofrecer capacitación a los facilitadores del proceso para mejorar el desempeño del personal. 7. Estimular el trabajo en equipo, la responsabilidad y los recursos necesarios para esta delegación.

67. Evaluación de la calidad asistencial Análisis de la calidad de los medios: evaluación de la estructura. Análisis de la calidad de los métodos: evaluación del proceso. Análisis de la calidad de los resultados: evaluación de los resultados.

69. Programa de calidad Calidad Científico-Técnica o Física: que hace referencia a la asistencia que el paciente realmente está recibiendo. Representa el punto de vista de los profesionales y se establece basándose en evidencias científicas. Sus jueces son pues, los avances técnicos y el juicio profesional. Calidad Funcional o Interactiva: se refiere al componente interpersonal del proceso asistencial (interacción paciente-profesional). En este caso sus jueces son el propio paciente y su familia. Calidad Corporativa: se corresponde con la imagen que los pacientes, los profesionales y aún la población general, tienen de ese servicio/hospital. Sus jueces serán el cliente interno y externo.