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10 HERRAMIENTAS GERENCIALES

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10 HERRAMIENTAS GERENCIALES

  1. 1. Stephany Obregón Garzón ID 000369546 NRC 7880 Horario 8:15 PM A 9:45 PM Profesora Lorena Cerón Fundación Universitaria Unicatolica Lumen Gentium Martes, 24 de Noviembre 2015 Corte 3º Parcial Final
  2. 2. TABLA DE CONTENIDO• SELECCION DE EQUIPO DE TRABAJO  MAPA CONCEPTUAL EQUIPO DE TRABAJO  VIDEO • ENFOQUE DE NEGOCIO  INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO, TÁCTICO Y ESTRATÉGICO • MARKETING  ENFOQUES EMPRESARIALES - ACTIVIDADES DE MARKETING • INOVACION  CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA INNOVADORA • OUTSOURCING  TIPOS DE OUTSOURCING - ACTIVIDADES DE MARKETING  VENTAJAS DE OUTSOURCING - DESVENTAJAS DE OUTSOURCING • ALIANZAS ESTRATÉGICAS  OBJETIVOS DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS - IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS • AMBIENTE LABORAL  2. AMBIENTE LABORAL • ELEMENTOS DE TRABAJO  VIDEO ELEMENTOS DE TRABAJO • LA CAPACITACIÓN  CARACTERISTICAS DE LA CAPACITACION • COMUNICACIÓN  COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EXTERNA– COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA • WEBGRAFIA
  3. 3. SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO La selección de un equipo de trabajo es un gran reto, ya que nos encontramos con una diversidad de personalidades, talentos y experiencias, tanto personales como profesionales, que han de ser parte integral de los que compondrán nuestro equipo. Pero a su vez esta diversidad hace de cada grupo o equipo, algo totalmente único e inigualable. En este proceso de selección, visualizaremos y palparemos una serie de características individuales. Tendremos la oportunidad de trabajar con situaciones especificas, de cada uno de los integrantes, para poder desarrollar al máximo, el funcionamiento del equipo y maximizar la producción de cada uno de los integrantes, sin olvidar que el fin común es, el beneficio del la organización y el lograr los objetivos propuestos.
  4. 4. MAPA CONCEPTUAL EQUIPO DE TRABAJO
  5. 5. VIDEO
  6. 6. ENFOQUE DE NEGOCIO Hay que definir muy bien el enfoque del negocio, lo que se espera de él y tener claro cuáles son los retos, aunque se debe ser consiente que en el camino se pueden presentar obstáculos. Hay que elaborar la misión y visión de la organización. Esta es una brújula que orienta tanto al gerente como a todos sus integrantes. Tanto la misión como la visión se pueden considerar como un proceso de visualización de la compañía. El enfoque de negocio central es un resumen de todo lo que la empresa ofrece a sus clientes, es decir cómo se ayudara a las personas. Es por eso, que es importante que el enfoque de negocio central mencione lo que se ofrece. Los niveles de producción dependerán de las habilidades del gerente, así como su creatividad, innovación, tecnología y eficiencia, para crear un producto de calidad que sea de interés para los clientes.
  7. 7. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO, TÁCTICO Y ESTRATÉGICO Se le conoce como inteligencia de negocios o business Intelligence, al conjunto de productos y servicios que permite que los usuarios puedan acceder y analizar de forma rápida y sencilla, a la información para su adecuada toma de decisiones a nivel operativo, táctico y estratégico como a continuación se presenta.
  8. 8. El marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc.. Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing. MARKETING
  9. 9. ENFOQUES EMPRESARIALES La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra. A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP). Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado. Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa en : • · Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos · Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces · Ama al cliente y no al producto · El cliente es el dueño · Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción. · El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en él. • La venta se concentra en las necesidades del vendedor. • El marketing se concentra en las necesidades del comprador. ACTIVIDADES DE MARKETING Para tener una idea más precisa sobre cuáles son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuación una relación de actividades: • Información de Marketing • Políticas de Precios • Políticas de distribución • Políticas de Promoción • Control de Marketing
  10. 10. INOVACION En el mundo empresarial, la innovación es uno de los elementos que se tienen en cuenta a la hora de tener éxito comercial. El concepto de innovación empresarial puede hacer referencia a la introducción de nuevos productos o servicios en el mercado y también a la organización y gestión de una empresa. En ocasiones los productos o servicios comercializados no suponen un cambio en sí, ya que la novedad puede consistir en un nuevo enfoque a productos ya existentes. La innovación empresarial puede suponer una renovación de productos o de la propia empresa, generalmente actualizándose a las demandas del mercado. En muchos casos, el éxito de una empresa depende del grado de innovación, debido a que esta característica puede ser el rasgo distintivo que le haga tener éxito. Las empresas deben innovar y esta es una forma de lograr progreso y bienestar en ellas. Debe existir entonces un proceso investigativo que de paso a la innovación. Mientras que en Latinoamérica la pequeñas y medianas empresas se estancan, en Estados Unidos son grandes porque invierten en nuevos desarrollos y en capacitación de sus mejores talentos.
  11. 11. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA INNOVADORA • Contar con una estrategia de desarrollo definida. • • Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado) • • Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y ec onómica. • • Aptitud para lograr la cooperación interna ( en toda su estructura funcional) y externa ( con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría , clientes y proveedores) • • Constante interés por la superación profesional de todo el personal.
  12. 12. OUTSOURCING El término outsourcing , también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio. El outsourcing permite a las organizaciones orientar sus esfuerzos al enfoque del negocio y contribuye a la reducción de costos. Su radio de acción es amplio: se aplica en contabilidad, liquidación de impuestos, gestión administrativa y financiera, manejo de inventarios físicos de existencias y de activos fijos, actualizaciones de contabilidades y logística, entre otros aspectos. En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa, mantiene injerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida.
  13. 13. TIPOS DE OUTSOURCING DESLOCALIZACIÓN: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores. IN-HOUSE: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio. OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta. CO-SOURCING: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos. COLABORATIVO: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado. EVOLUCIÓN DEL OUTSOURCING Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas. El concepto de Outsourcing se afianzó cuando en la década de los 70, grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del término a principios de los 80, la práctica muestra cifras importantes y un alcance global.
  14. 14. VENTAJAS DE OUTSOURCING • Abarata los costos de producción. • Facilita la obtención de productos de mejor calidad. • Reduce el número de tareas rutinarias. • Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad. DESVENTAJAS DE OUTSOURCING • Genera poca lealtad hacia la organización a la cual se presta el servicio. • Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores. • Elimina puestos de trabajo en el país de origen de la organización contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalización .
  15. 15. ALIANZAS ESTRATÉGICAS La importancia de las alianzas estratégicas es indiscutible ante los procesos de globalización, las privatizaciones, los cambios tecnológicos, los nuevos competidores, los grupos económicos, las desregulaciones, la acción de los fondos de inversión y la ausencia de protecciones legales. Eso sí, una alianza no se puede hacer realidad a la ligera, ya que se deben cumplir pasos como: definir los términos del negocio, establecer metas de corto y largo plazo, conciliar unos objetivos claros y precisos y evaluar los efectos de la alianza.
  16. 16. OBJETIVOS DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS • Soluciones todo en uno • Flexibilidad • Adquisición de nuevos clientes • Aumenta fortalezas, disminuye debilidades • Acceso a nuevos mercados y tecnologías • Riesgos compartidos IMPORTANCIA DE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS Las alianzas estratégicas se han desarrollado desde una opción a una necesidad en muchos mercados e industrias. La variación en los mercados y requisitos, incrementan la necesidad de hacer una alianza estratégica. Es muy importante tomar en cuenta e integrar la alianza estratégica en la estrategia de negocios que realice la empresa para mejorar los productos y servicios, entrar a nuevos mercados, apalancar nueva tecnología y poder invertir en Research and Development. Hoy en día, la administración de una alianza se enfoca en el apalancamiento de las diferencias para poder crear algo de valor para el consumidor, encargarse de problemas internos, enfrentarse a los competidores y la toma de riegos, parte que ha sido una preocupación para muchas organizaciones.
  17. 17. AMBIENTE LABORAL La idea es que la empresa transmita compromiso, sentido de pertenencia, dedicación y productividad para los empleados. Si ellos se sienten cómodos el rendimiento será alto. Ahora, si la motivación es baja, los resultados serán bajos también. Los trabajadores son los gestores de la imagen de la organización. Las empresas descuidan el ambiente laboral porque consideran que se requiere mucha inversión para algo que no es primordial, pero se equivocan rotundamente, puesto que los costos de un ambiente laboral pésimo harán que el desempeño y productividad de los empleados disminuya considerablemente, lo que resultará más costoso que si se hubiera invertido en el mejoramiento del ambiente laboral. Para que un trabajador rinda, para que alcance todo su potencial, debe tener las condiciones adecuadas. No basta con que tenga el entrenamiento y las herramientas necesarias. Hace falta también que se siente cómodo en su trabajo, en el medio, con sus compañeros de trabajo y sobre todo, con sus jefes o líderes. Desafortunadamente muchas empresas tratan a sus empleados como una mercancía más, olvidando que son humanos y que tienen necesidades especiales, necesidades que sin no son satisfechas, no rendirán al 100% como espera la empresa. Y es que la empresa no debe procurar un ambiente labora saludable por humanidad, debe hacerlo por objetivos financieros prácticos y tangibles, puesto que así los empleados rendirán más y la empresa ganará más dinero. Tal vez de esta forma se logre que los empresarios comprendan mejor la importancia que tiene un ambiente laboral sano…
  18. 18. 2. AMBIENTE LABORAL
  19. 19. ELEMENTOS DE TRABAJO Pequeñas, medianas y grandes empresas exigen productividad y eficiencia, sin suministrar las herramientas mínimas de trabajo. Bajo la falsa justificación de que no hay recursos suficientes o que el entorno y la situación económica están difíciles, no disponen de los elementos laborales esenciales. La ineficiencia y los bajos niveles de productividad, son los resultados.
  20. 20. VIDEO
  21. 21. LA CAPACITACIÓN Para poder tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo del entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se sigue para desempeñar una función. Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad. En cambio, capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeño de una actividad Se puedo señalar, entonces, que el concepto capacitación es mucho más abarcador. La capacitación en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios más efectivos para asegurar la formación permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan. Si bien es cierto que la capacitación no es el único camino por medio del cual se garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, si se manifiesta como un instrumento que enseña, desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier persona. Bajo este marco, la capacitación busca básicamente: * Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización. * Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.
  22. 22. CARACTERISTICAS DE LA CAPACITACION Promueve: • Aprendizaje practico • Dinámico • Creativo Desarrolla: • Habilidades • Destrezas • Competencia laborales El participante (empleado) estudia de manera individual de acuerdo su capacidad y disponibilidad de tiempo. Mejora el desempeño en el entorno laboral. Se proporciona un certificado por participante, una vez que ya haya acreditado el curso.
  23. 23. COMUNICACIÓ N No se puede por ningún motivo descuidar la comunicación corporativa. Por esta razón, las empresas deben cuidar mucho más su comunicación, tanto interna como externamente. La comunicación organizacional se ha arraigado en la cultura corporativa de las empresas de la mano de las RRPP, como un arte en el que se sostiene la integridad de la compañía. Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público- meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas empresa, organización, institución, ONG - organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.
  24. 24. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EXTERNA Relaciones con los medios Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación. Eventos externos Podría implicar encuentros de vendedores / proveedores / distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc. Empresa/portavoz El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector. • Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo • La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior • La gestión de los medios impresos COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA • La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios • La organización de eventos para el personal interno • El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc. • Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna • Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa • Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.
  25. 25. WEBGAFRIA • http://actualicese.com/actualidad/2010/12/23/10-herramientas-que-un-gerente-debe- tener-presente/ • https://www.google.com.co/search?q=10+herramientas+gerenciales&biw=1360&bih=643&s ource=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjjr9PJuqfJAhVIRCYKHXibDokQ_AUIBigB

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