Este documento describe la teoría general de sistemas. Explica que la TGS es el estudio multidisciplinario de los sistemas en general. Además, describe que la vida en sociedad está organizada alrededor de sistemas complejos como instituciones, familias, política e industria. Finalmente, introduce conceptos clave de los sistemas como componentes, estructura, procesos, fronteras e interfases.

1. Unidad IUnidad I
Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas
(TGS) Consiste en el estudio
multidisciplinario de los sistemas en
general

2. La vida en sociedad esta organizadaLa vida en sociedad esta organizada
alrededor de sistemas complejos en losalrededor de sistemas complejos en los
cuales, el hombre trata de proporcionarcuales, el hombre trata de proporcionar
alguna apariencia de orden a su universo.alguna apariencia de orden a su universo.
La vida esta organizada alrededor deLa vida esta organizada alrededor de
instituciones de todas clases: algunas soninstituciones de todas clases: algunas son
estructuradas por el hombre, otras hanestructuradas por el hombre, otras han
evolucionado según pareceevolucionado según parece

3. Algunas instituciones, como la familia, sonAlgunas instituciones, como la familia, son
pequeñas y manejables; otras como la políticapequeñas y manejables; otras como la política
o la industria, son de envergadura nacional yo la industria, son de envergadura nacional y
cada día se vuelven más complejas.cada día se vuelven más complejas.
Algunas otras son de propiedad privada yAlgunas otras son de propiedad privada y
otras pertenecen al dominio público.otras pertenecen al dominio público.
En cada clase social, cualquiera que seaEn cada clase social, cualquiera que sea
nuestro trabajo o intento, tenemos quenuestro trabajo o intento, tenemos que
enfrentarnos a organizaciones y sistemas.enfrentarnos a organizaciones y sistemas.

4. Un vistazo Rápido a esos sistemas revela queUn vistazo Rápido a esos sistemas revela que
comparten una característica: la complejidad.comparten una característica: la complejidad.
Según la opinión general, la complejidad es elSegún la opinión general, la complejidad es el
resultado de la multiplicidad y embrollo de laresultado de la multiplicidad y embrollo de la
interacción del hombre en los sistemas.interacción del hombre en los sistemas.
Visto por separado el hombre es ya unaVisto por separado el hombre es ya una
entidad compleja. Colocado en el contexto deentidad compleja. Colocado en el contexto de
la sociedad, el hombre esta amenazado por lala sociedad, el hombre esta amenazado por la
complejidad de sus propias organizaciones.complejidad de sus propias organizaciones.

5. En la década de 1920, el padre de la TeoríaEn la década de 1920, el padre de la Teoría
General de Sistemas “Ludwig VonGeneral de Sistemas “Ludwig Von
Bertalanffy”, se percató de la necesidad deBertalanffy”, se percató de la necesidad de
contar con principios unificadores en lascontar con principios unificadores en las
ciencias naturales y sociales.ciencias naturales y sociales.

6. Pero no es hasta 1954 al termino de laPero no es hasta 1954 al termino de la
segunda guerra mundial donde la Teoríasegunda guerra mundial donde la Teoría
general de Sistemas adquirió su derecho ageneral de Sistemas adquirió su derecho a
vivir, también se le conoce como era de lasvivir, también se le conoce como era de las
maquinas, era de los sistemas.maquinas, era de los sistemas.
En las dos ultimas décadas el desarrollo de laEn las dos ultimas décadas el desarrollo de la
teoría general de sistemas se aplica a todosteoría general de sistemas se aplica a todos
los sistemas y ha servido de base para lalos sistemas y ha servido de base para la
integración del conocimiento científico aintegración del conocimiento científico a
través de una amplia gama.través de una amplia gama.

7. Concepto de sistemaConcepto de sistema
Un sistema no es exclusivo del área deUn sistema no es exclusivo del área de
computación. Un Sistema es un conjunto decomputación. Un Sistema es un conjunto de
elementos que interactúan entre si, por loelementos que interactúan entre si, por lo
tanto un sistema puede ser cualquier cosa,tanto un sistema puede ser cualquier cosa,
por ejemplo nuestro cuerpo es un ejemplo depor ejemplo nuestro cuerpo es un ejemplo de
un sistema.un sistema.

8. Concepto de sistemaConcepto de sistema
Toda organización, para realizar susToda organización, para realizar sus
actividades en forma adecuada, necesitaactividades en forma adecuada, necesita
sistemas de trabajo orientados a lograr unasistemas de trabajo orientados a lograr una
coordinación integral de todos sus elementos.coordinación integral de todos sus elementos.

9. SISTEMA: Es un conjunto de componentesSISTEMA: Es un conjunto de componentes
destinados a lograr un objetivo particular, dedestinados a lograr un objetivo particular, de
acuerdo con un plan.acuerdo con un plan.
SISTEMA: Conjunto de dos o más elementosSISTEMA: Conjunto de dos o más elementos
interrelacionados entre sí que trabajan parainterrelacionados entre sí que trabajan para
lograr un objetivo común.lograr un objetivo común.::

10. Un Sistema no es un Objetivo o un Fin.Un Sistema no es un Objetivo o un Fin.

11. Al hacer un diseño es necesarioAl hacer un diseño es necesario
preguntar lo siguiente:preguntar lo siguiente:
¿De que se componen los sistemas?¿De que se componen los sistemas?

12. La identificación de conceptos seráLa identificación de conceptos será
importante en el desarrollo de la teoríaimportante en el desarrollo de la teoría
de sistemas, en el diseño de sistemas, yde sistemas, en el diseño de sistemas, y
en la evaluación de sistemas.en la evaluación de sistemas.

13. • Variables
• Parámetros del sistema
• Componentes
• Atributos de los componentes
• Estructura
• Proceso
• Fronteras
• Interfaces
• Entropía
• Homeostasis
• Equifinalidad y multifinalidad

14. VARIABLES:
Todo sistema es un procesador. Las entradas del sistema
pueden asumir distintos valores y por lo tanto son sus
variables. Las salidas también varían de magnitud y
constituyen variables.
Por ejemplo:
SISTEMAS ENTRADAS SALIDAS
Banco Dinero, información Dinero, servicio, información
Universidad Personas, dinero, información Personas, información
Servicios Eléctricos Energía, información Energía en forma de electricidad
S.I. Mercadotecnia Ventas unitarias Ventas por producción

15. PARAMETROS DEL SISTEMA:
Muchas cantidades que entran en relación entre las
variables de entrada y las variables de salida se consideran
constantes durante un determinado período se denominan
parámetros.
Por ejemplo:
el índice económico es una estimación de condiciones
económicas generales para el año. El tiempo de cada
estación del año. De la Universidad el tiempo de cada
carrera.

16. COMPONENETES:
Los componentes de un sistema son
simplemente las partes identificables del mismo.
Por ejemplo: en un sistema de mercadotecnia los
componentes serían los siguientes:
• Aparatos de telecomunicación
• Personal
• La computadora
• Manuales
• Informes etc.

17. ATRIBUTOS DE LOS COMPONENTES:
Los componentes por ser objetos o personas
poseen características. Están influyen en la
operación del sistema, en su velocidad,
precisión, confiablilidad, capacidad y muchos
otros aspectos.

18. ESTRUCTURA:
La estructura de un sistema es el conjunto de
relaciones entre los objetos y los atributos. El
grado en que los elementos funcionan juntos
para alcanzar los objetivos totales sirve asimismo
a definir la estructura.
Estas relaciones pueden ser:

19. RELACIONES DISFUNCIONALES:
Estos pueden presentarse a raíz de fenómenos
naturales, atributos antagónicos o conflictos
organizacionales. Ejemplo: no coinciden las
metas de diversos departamentos, etc.
RELACIONES PARASITARIAS:
Son aquellos que aprovechan los recursos de
otros sin dar nada a cambio. Por ejemplo: gente
que cobra sueldo sin trabajar aviadores.
Continuación ESTRUCTURA:

20. RELACIONES SIMBIOTICAS:
Se presentan entre organismos u
organizaciones diferentes que satisfacen
mutuamente sus necesidades. Por ejemplo: En
una empresa y sus vendedores se necesitan
mutuamente, es una relación simbiótica.
RELACIONES SINERGETICAS:
Estas relaciones existen a veces entre
subsistemas y los elementos, se refuerzan entre
sí en la obtención de objetivos comunes.
Continuación ESTRUCTURA:

21. PROCESOS
El proceso total de un sistema es el resultado
neto de todas las actividades que convierten las
entradas en salidas. El proceso total en realidad
se compone de muchos procesos pequeños. Sin
embargo dentro de un proceso global pueden
existir procesos aislados.
Por ejemplo en la producción, un obrero trabaja
una hoja de metal para producir una determinada
pieza, y esto se puede considerar un proceso
aislado en el proceso global de la producción.

22. FRONTERAS:
El concepto de frontera de un sistema permite
concentrarse en un sistema particular dentro de
una jerarquía de sistemas.
La frontera de un sistema puede existir física o
conceptual. La definición operacional del sistema
a partir de su frontera se consigue así:

23. 1)Se enumeran todos los componentes que
integran el sistema y se circunscriben. Todo lo
que se halle dentro del espacio delimitado se
llama sistema y todo lo que quede afuera recibe
el nombre de ambiente.
Continuación FRONTERA:
Sistema
(Dentro )
Ambiente afuera

24. 2) Se menciona todos los flujos que atraviesan la
frontera. Los procedentes del ambiente que
entran en el sistema se llaman entradas, los que
desde el interior de la frontera salen hacia el
exterior se denominan salidas.
Continuación FRONTERA:
Sistema
Frontera
Ambiente
Entrada
( Entrada Flujo de
Información)

25. 3) Se identifican todos los elementos que
contribuyen a la obtención de metas especificas
y se incluyen dentro de la frontera si todavía no
lo están.
Continuación FRONTERA:

26. INTERFASES:
La interfaz Es una conexión entre dos sistemas,
la región de contacto. La interfaz entre el hombre
y la computadora Es la salida que le corresponde
a la entrada de computadora.
Por ejemplo el Teclado de la computadora, Es
decir la interfaz se establece de la siguiente
manera:
Hombre - computadora
Computadora – procesador

27. ENTROPIA:
La entropía es el movimiento de un sistema
hacia un desgaste, desorden o discrepancias
totales.
Un sistema cerrado alcanza su entropía máxima
cuando se descompone.

28. HOMEOSTASIS:
La homeostasis se relaciona con la entropía
negativa (cuando se tiene mayor estado de
desorden)., Es la característica de un sistema
abierto para regresar a una posición de estado
estable.

29. Ejemplo:
Supongamos que una compañía se amplía, que
se contratan a nuevos gerentes, que aumenta la
telecomunicación y que la competencia cambia.
Esta organización de sistema de información
administrativa seguramente se modificara a sí
misma, cambiara el software y el hardware, se
revisara la base de datos para continuar su
función de empresas.
Continuación HOMEOSTASIS:

30. EQUIFINALIDAD Y MULTIFINALIDAD
El principio de equifinalidad establece que un
sistema abierto debe de comenzar de cualquiera
de los estados iniciales y seguir alguna
trayectoria para conseguir una finalidad en
particular.
De inmediato nos damos cuenta de la
importancia que este concepto tiene en la
planeación de una empresa o de un sistema de
información administrativa.

31. EQUIFINALIDAD Y MULTIFINALIDAD
El principio de multifinalidad implica que existen
varios estados finales, de modo que la elección
de los medios descansa sobre las razones de
llegar a un resultado especial.

32. Principios de los sistemasPrincipios de los sistemas
“La integridad (o coherencia) y la“La integridad (o coherencia) y la
independencia (aditividad) no son dosindependencia (aditividad) no son dos
propiedades separadas, puesto que sonpropiedades separadas, puesto que son
los extremos de una misma propiedad.los extremos de una misma propiedad.
Integración e independencia sonIntegración e independencia son
fenómenos de calidad, esta propiedadfenómenos de calidad, esta propiedad
es de utilidad en su idea general, puestoes de utilidad en su idea general, puesto
que todos los sistemas presentan unque todos los sistemas presentan un
grado de Integración.”grado de Integración.”

33. El todo es primero y las partes sonEl todo es primero y las partes son
secundarias.secundarias.
La Integración es la condicion de laLa Integración es la condicion de la
interrelacionalidad de las muchas partesinterrelacionalidad de las muchas partes
dentro de una.dentro de una.
Los Principios de Integración
son los siguientes:

34. Las partes así constituidas forman un todoLas partes así constituidas forman un todo
indisoluble en el cual ninguna parte puedeindisoluble en el cual ninguna parte puede
ser afectada sin afectar todas las otrasser afectada sin afectar todas las otras
partes.partes.
El papel que juegan las partes dependenEl papel que juegan las partes dependen
del propósito para el cual existe el todo.del propósito para el cual existe el todo.
La naturaleza de la parte y su función seLa naturaleza de la parte y su función se
derivan de su posición dentro del todo.derivan de su posición dentro del todo.

35. El todo es cualquier sistema o complejo oEl todo es cualquier sistema o complejo o
configuración de energía y se conduceconfiguración de energía y se conduce
como una pieza única, no importando quecomo una pieza única, no importando que
tan compleja sea.tan compleja sea.
La totalidad debe empezar como unaLa totalidad debe empezar como una
premisa y las partes, así como suspremisa y las partes, así como sus
relaciones, deberán evolucionar a partir delrelaciones, deberán evolucionar a partir del
todotodo

36. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS:
• Sistemas Naturales y artificiales
• Sistemas sociales, hombre maquina, mecánicos.
• Sistemas abiertos y cerrados
• Sistemas permanentes y temporales
• Sistemas estables y no estables
• Subsistemas y supersistemas
• Sistemas adaptativos y no adaptativos.

37. 1) Sistemas Naturales y artificiales
SISTEMAS NATURALES:
Abundan en la naturaleza, la ecología de la vida
es un sistema natural, cada organismo, el
sistema solar, el sistema del agua.

38. SISTEMAS ARTIFICIALES:
Aparecen en una infinita variedad ante nosotros,
ya que son los que el ser humano hace. Por
ejemplo, desde la fabricación de una empresa
hasta la exploración espacial. Sus objetivos
varían enormemente. Un sistema de transporte,
se utiliza para auxiliar a la comunidad a
trasladarse de un lugar a otro.

39. SISTEMAS ARTIFICIALES:
Otro ejemplo será el de una empresa, que es un
sistema con muchos sistemas más pequeños
incorporados como (producción, contabilidad, etc.)
También existen sistemas en parte natural en parte artificial, como la
canalización de los ríos, que los canales los hace el hombre y el agua existe
naturalmente.

40. 2) Sistemas sociales, hombre maquina,
mecánicos
SISTEMAS SOCIALES:
Son sistemas integrados por personas, partidos
políticos, grupos sociales etc.
Aunque los sistemas sociales utilizan soportes
físicos de apoyo, lo más importante de este tipo
de sistemas es su estructura organizacional y la
conducta humana

41. SISTEMAS HOMBRE-MAQUINA:
La mayor parte de los sistemas empíricos caen
bajo esta categoría de sistemas, en realidad el
hombre siempre utilizara de alguna manera la
maquina para sus trabajos organizados.

42. SISTEMAS MECANICOS:
Estos deben de obtener sus propias entradas y
mantenerlas, pero en realidad este tipo de
sistemas solo existe en la ciencia ficción, como
son los sistemas totalmente autosuficientes y
autorreparables, aunque algunos sistemas
eléctricos generadores de energía eléctrica se
acercan cada vez más a la autosuficiencia.

43. 3) Sistemas abiertos y cerrados
SISTEMAS ABIERTOS:
Es aquel que interactua con su ambiente. Todos
los sistemas que contienen seres vivos son
abiertos, porque en ellos influye lo que es
percibido por los organismos. Los organismos
suelen ser sistemas que operan de otro más
extenso, es decir, en el aspecto empresa.

44. La estructura de mercadotecnia de una empresa
es un sistema y esta a su vez forma parte de otro
sistema más grande (la empresa completa)
El planeta tierra es un sistema que forma parte
del sistema solar.
.

45. SISTEMA CERRADO:
El ambiente que rodea a un sistema cerrado no
cambia, y si lo hace se levantara una barrera
entre el ambiente y él, para impedir cualquier
influencia.

46. 4) Sistemas permanentes y temporales
SISTEMAS PERMANENTES:
Se dice que son aquellos que duran mucho más
que las operaciones que en ellos realiza el ser
humano.
Las políticas de una empresa son permanentes,
en lo tocante a las operaciones anuales.
Reglamento de conducta de alumnos, son
políticas permanentes.

47. SISTEMAS TEMPORALES:
Están destinados a durar cierto tiempo o periodo
y luego desaparecer.
Un proyecto de investigación se realiza en grupo
y mientras exista la idea de la investigación
durara y al termino de estas desaparecerá dicha
investigación.
- Estaciones del año.
-Algunos sistemas temporales no lo son por
diseño por ejemplo la quiebra repentina de una
empresa.

48. 5) Sistemas estables y no estables
SISTEMAS ESTABLES:
Es aquel cuyas propiedades y operaciones no
varían de manera importante o lo hacen solo en
ciclos repetitivos, ejemplos:
- Las dependencias de gobierno
- Los planteles de enseñanza media
- Sistemas de transporte.

49. SISTEMAS NO ESTABLES:
Son aquellos que varían constantemente, y a
veces esas variaciones pueden ser muy
importantes.
- Una empresa publicitaria
- Un laboratorio experimental
- El ser humano.

50. 6) Subsistemas y supersistemas
SUBSISTEMAS: Son sistemas pequeños
incorporados al sistema.
SUPERSISTEMAS: O suprasistemas, son
sistemas extremadamente grandes y complejos,
por ejemplo:
La economía puede considerarse un
suprasistema en relación con la empresa
mercantil.

51. 7) Sistemas adaptativos y no adaptativos.
SISTEMAS ADAPTATIVOS:
Son aquellos sistemas que reaccionan con su
ambiente en tal forma que mejora su
funcionamiento, logro o probabilidad de
supervivencia.
- El hombre, los animales.

52. SISTEMAS NO ADAPTATIVOS:
Son aquellos sistemas que no logran adecuarse
o adaptarse a los cambios que surgen en el
medio ambiente y por lo tanto podrían tener
similitud con los sistemas cerrados.