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1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de Mercados II
Grupo-09
Semestre 1-2021
1
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
Contenido
1 INVESTIGACION CUALITATIVA....................................................................................................................2
1.1 INTRODUCCION ..................................................................................................................................2
1.2 DESARROLLO ............................................................................................................................................2
1.2.1Definición de investigación cualitativa ...............................................................................................2
1.2.2 Ámbitos de aplicación de la investigación cualitativa de mercado....................................................2
1.2.3 Característica de la investigación cualitativa .....................................................................................3
1.2.4 Planificación y proceso de investigación de mercado cualitativa ......................................................3
1.2.5 Tipos de investigación cualitativa......................................................................................................3
1.2.6 ¿qué método de análisis debe ser utilizado?.....................................................................................4
1.2.7¿Cómo se resumen los resultados? ....................................................................................................4
1.2.8 Ventajas de la investigación cualitativa .............................................................................................5
1.3 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................5
1.4 REFERENCIAS............................................................................................................................................5
1.5 VIDEOS .....................................................................................................................................................5
1.6 PREZI.........................................................................................................................................................6

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1 INVESTIGACION CUALITATIVA
“Ninguna investigación humana puede ser llamado ciencia real si no puede ser matemáticamente”
Leonardo Da Vinci
1.1 INTRODUCCION
En los estudios de mercado se suelen utilizar métodos de investigación cualitativos además de los
cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa se puede usar también de manera independiente. A
continuación, te explicamos qué es exactamente una investigación cualitativa y los métodos de aplicación
disponibles.
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un método de
estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de recursos como
entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado
profundo.1
Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales, basado en la apreciación e
interpretación de las cosas en su contexto natural.
Así, se distingue de otras formas de investigación, tales como la investigación cuantitativa, orientada a
estudios sobre la base de abstracciones numéricas o estadísticas. Se distingue también de los modelos clásicos
científicos, enfocados en la observación empírica a partir de experimentos.
Este tipo de investigación se desarrolla ampliamente a partir del siglo XX, gracias a la aparición de la
antropología cultural, que pretende estudiar los fenómenos humanos.2
1.2 DESARROLLO
1.2.1Definición de investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los
casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda
de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado, los métodos de investigación
cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y
las respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se representan
cuantitativamente. Así pues, la investigación de mercado representa información que no puede medirse
directamente.
1.2.2 Ámbitos de aplicación de la investigación cualitativa de mercado
Se usa para:
• Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca
• Identificar los obstáculos a la compra
• Saber cómo los productos son recibidos por los clientes
• Evaluar la usabilidad online
• Determinar los grupos objetivos

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• Determinar tipologías de clientes 3
1.2.3 Característica de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa se enfoca en comprender o explicar el comportamiento de un grupo, un fenómeno,
un hecho o un tema.
Estas son algunas características de la investigación cualitativa.
• La investigación cualitativa tiene como objetivo describir y analizar la cultura y el comportamiento de
los seres humanos y sus grupos desde la perspectiva del investigador.
• La investigación de tipo cualitativo se basa en una estrategia de investigación flexible e interactiva.
• Es un método de investigación más descriptivo que se centra en las interpretaciones, las experiencias
y su significado.
• Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente mensurables, deben ser
interpretados subjetivamente.
• Este tipo de investigación utiliza métodos como la observación, la entrevista y las discusiones en focus
grupos o una insigh comunity. 3
1.2.4 Planificación y proceso de investigación de mercado cualitativa
Antes de empezar con la investigación cualitativa se debe elaborar un plan. Como cualquier otra investigación
de mercado, la investigación cualitativa se realiza en cinco pasos:
• Definición del problema y de los objetivos de la investigación
• Diseño del plan de investigación
• Recopilación de datos
• Análisis de datos
• Presentación del informe con los resultados 3
1.2.5 Tipos de investigación cualitativa
La investigación cualitativa no genera datos estadísticos y los resultados no pueden extrapolarse a la población
general, ya que la muestra de investigación no es representativa o no ha sido necesariamente seleccionada al
azar. Por esta razón, los datos cualitativos son relativamente poco concluyentes desde un punto de vista
estadístico y sólo deben utilizarse como porcentajes o cifras en un enfoque para cuantificar la información
cualitativa. 3
Entre los mas usados están:
• Entrevistas en grupo. La entrevista puede no ser individual, también puede ser grupal (por ejemplo,a
través de un focus group) y los propósitos pueden ser muy diversos.
• Entrevistas estructuradas y no estructuradas. Se puede contar un un guía de preguntas abiertas o no,
o aplicar preguntas en base a lo que dice el entrevistado (entrevista semi estructurada)

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• Métodos de observación cualitativa. Se utiliza para recopilar información sobre comportamientos no
verbales de los sujetos. Tiene la ventaja de que permite estudiar un comportamiento de manera más
efectiva al realizar esta acción de manera presencial.
• Investigación etnográfica. Entre las características que distingue a este tipo de investigación
cualitativa están: Estancia prolongada en la comunidad estudiada para recoger información a través
de la observación, elaboración de informes que den prioridad a la contextualización y la coherencia
interna de los fenómenos observados, la presentación de interpretaciones que combinan
voluntariamente la narrativa, la descripción y la conceptualización teórica.
• Análisis de redes sociales. El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una comunidad
mediante el mapeo de las relaciones que los conectan como comunidad.3
1.2.6 ¿qué método de análisis debe ser utilizado?
El análisis de datos en la investigación cualitativa suele estar basado en una transcripción de las
entrevistas y conversaciones y se puede realizar de cuatro maneras diferentes según la tabla de cuatro
campos de Bernard y Ryan: 3
Datos cualitativos Datos cuantitativos
Análisis
cualitativo
Análisis cualitativo de datos
cualitativos: evaluación
interpretativa de textos,
hermenéutica, teoría fundamentada
u otras técnicas de análisis
cualitativo
Análisis cualitativo de datos
cuantitativos: interpretación del
significado de los resultados
cuantitativos
Análisis
cuantitativo
Análisis cuantitativo de datos
cuantitativos: análisis de contenido,
frecuencia de palabras, lista de
palabras
Análisis cuantitativo de datos
cualitativos: uso de métodos
estadísticos para el análisis. No
se utiliza en la investigación
cualitativa
1.2.7¿Cómo se resumen los resultados?
Para lograr el objetivo del estudio, es necesario documentar los resultados de manera completa. Esto incluye
un informe de investigación que describe los resultados en detalle. Si se han hecho tablas o gráficos, éstos
también deben ser incluidos. El informe debe relacionar el problema de investigación con los resultados
obtenidos de manera comprensible, de manera que, por ejemplo, se pueda crear una estrategia de marketing
basada en él. 3

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1.2.8 Ventajas de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa permite una recolección transparente de datos a la vez realista y práctica. En lugar
de utilizar sólo números, los métodos de investigación cualitativa revelan el trasfondo de las decisiones, el
comportamiento o los motivos. Los clientes pueden presentar su propio punto de vista sin estar restringidos
por opciones de respuestas predefinidas. Esto puede revelar informaciones que no se les había ocurrido a los
investigadores. Si se utiliza la investigación cualitativa junto con la investigación cuantitativa, se pueden
realizar estudios completos con resultados significativos. 3
1.3 CONCLUSIONES
En conclusión, el término cualitativo implica un énfasis en los procesos y en los significados que no son
rigurosamente examinados u medidos en términos de cantidad, intensidad o frecuencia. ... Si en la
investigación cualitativa se busca conocer la subjetividad, resulta imposible pensar que ésta se pudiera
generalizarse.
En los estudios de mercado se suelen utilizar métodos de investigación cualitativos además de los
cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa se puede usar también de manera independiente.3
1.4 REFERENCIAS
1. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
2. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
3. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-cualitativa/
4. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
1.5 VIDEOS
https://youtu.be/s_Is2MA0YkQ

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Comentario. - Los enfoques cualitativos y cuantitativos de la investigación de mercados permiten una
perspectiva diferente de situaciones o fenómenos. Estos dos enfoques principales de la investigación son
altamente informativos, especialmente si se utilizan en combinación. Cada enfoque tiene sus ventajas y
desventajas, por lo que hay que estar conscientes de qué método es el ideal para obtener los resultados que
necesitamos.
1.6 PREZI
https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-cualitativa/
Aquí se logra ver variedad de presentaciones sobre la investigación cualitativa