Investigación cualitativa mercados

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Estudiante: Andrés Sucre Bravo Borda
Docente: M. Sc. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación de Mercados II
Grupo 09
Semestre 1-2021
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
2.- INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Nada tiene tanto poder para ampliar la mente como la capacidad de investigar de forma sistemática y real todo
lo que es susceptible de observación en la vida”.
Marco Aurelio
1. INTRODUCCIÓN
La investigación en ciencias humanas sociales y psicológicas en general y en neuropsicología en particular, reside
en la peculiaridad del objeto de conocimiento: los fenómenos sociales, los fenómenos psicológicos y los
fenómenos neuropsicológicos. El carácter subjetivo y complejo de éstos requiere una metodología de
investigación que respete su naturaleza.
Sin embargo, el modelo de ciencia y de investigación científica que se ha impuesto históricamente y en el que
hemos sido adiestrados y socializados en la vida universitaria y ahora académica, es el modelo de ciencias
clásicas el que triunfó en el desarrollo de las ciencias naturales y en sus espectaculares progresos en las
aplicaciones tecnológicas. De esta forma, se ha impuesto como único modelo de concepción científica,
adquiriendo el monopolio de cientificidad. Por esta razón, de experiencia y de prestigio, cuando el
conocimiento en ciencias psicológicas pretende superar el estado de "especulación social filosófica" o de saber
de opinión, se adhiere al modelo de las ciencias clásicas como única garantía de rigor eficiencia científica.
La investigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las experiencias de la vida y
darles significado. Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc. desde la perspectiva de
la persona que está siendo estudiada, por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es útil para entender
las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el confort.
En la investigación cualitativa, se hace la distinción entre los significados impuestos por el investigador y los
generados por los investigados, teniendo especial importancia las percepciones, motivaciones y demás, de los
propios sujetos de análisis, que se convierten en las bases de las conclusiones analíticas.
La investigación cualitativa debería ser considerada y aplicada como una parte integral de los proyectos de
intervención en la cual tanto investigador como investigado, participan como parte del proceso, considerando
útiles les técnicas y métodos que son empleados por antropólogos, sociólogos y psicólogos en sus trabajos de
campo y análisis profesional. 1

Grupo 09
Semestre 1-2021
2. DESARROLLO
La investigación cualitativa analiza datos no numéricos con el
objetivo de obtener una aproximación exploratoria a los fenómenos que
estudia. En otras palabras, este tipo de investigación se centra en el
análisis, en profundidad, de un tema concreto. Habitualmente, busca
conocer el objeto de estudio de forma detallada para, posteriormente,
poder realizar otras, como las de tipo cuantitativo. Por tanto, se interesa
por la cualidad y no por la cantidad, utilizando muestras pequeñas
seleccionadas con cuidado. 2
2.1 Características
Dentro de las características principales de esta de metodología podemos mencionar:
• La investigación cualitativa es inductiva.
• Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
• Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos
• Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica
que brinda esta metodología.
• No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e hipótesis.
• No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica previamente.
Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
• La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
• En general no permite un análisis estadístico
• Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
• Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los
sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
• Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe
eliminar o apartar sus prejuicios y creencias. 3
2.2 Técnicas Cualitativas
• Observación participante: Suena elemental, pero vale la pena recordar que la observación es una
herramienta esencial para la buena gestión empresarial. No se trata de observar por observar; el objetivo
es hacerlo para darle sentido a la información que recopilamos al analizar comportamientos, actitudes,
interacciones y acontecimientos.
• Entrevista: Es una herramienta habitual en los procesos de selección de personal o en otros en
los que se quiera obtener información sobre el perfil de los trabajadores. Se define por lo general como
un diálogo y puede ser de diferentes clases: estructurada, semiestructurada, en profundidad o incluso

Grupo 09
Semestre 1-2021
informal.
• Grupos focales: Se refiere a discusiones minuciosamente diseñadas para obtener información
sobre un área o departamento en concreto de las empresas. Es una herramienta efectiva en casos de
planificación estratégica, identificación de necesidades y evaluación de programas. Su objetivo es
promover la participación de los integrantes del grupo.
• Cuestionarios: Es un instrumento de recogida de datos. Aunque se puede aplicar como técnica
cualitativa y cuantitativa, cuando se trata del segundo tipo suele explorar aspectos del objeto de análisis
que van más allá de las cifras y los números.
•
Estudio de caso: Como su nombre lo indica, esta técnica pone el énfasis en una persona, entidad,
organización o movimiento. La idea es recopilar la mayor cantidad de información para crear un perfil lo
más completo posible del objeto de estudio. Obviamente, la exploración es de carácter cualitativa y es
especialmente útil a la hora de generar teorías e implementar cambios en una organización. 9
• Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del comprador.
• Entradas de diario: entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y
pensamientos al utilizar productos o servicios.
• Video-diarios: diarios en vídeo de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al
utilizar productos o servicios.
• Probar productos en casa: los compradores utilizan un producto durante un cierto período de
tiempo e informan sobre sus experiencias.
• UX: pruebas de usabilidad que muestran la facilidad con la que los usuarios pueden realizar ciertas
tareas. 4
2.3 Procedimiento Metodológico
Paso 1: Definición ¿Cuál es el objetivo de la investigación cualitativa de mercado?
En primer lugar, hay que identificar el problema de investigación y el objetivo: ¿qué se quiere investigar y
cuáles son los resultados esperados? Para ello, es importante verificar primero si se necesita obtener
informaciones sobre este tema. En la investigación cualitativa se formula la pregunta de investigación de manera
más abierta que en la cuantitativa. Esta es la única manera de revelar hechos que no han sido considerados antes.
En esta etapa también debería realizarse un análisis de coste-beneficio para asegurarse de que vale la pena
realizar un estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión.
Paso 2: Diseño ¿Cómo se elaboran el estudio y los métodos de investigación?

Grupo 09
Semestre 1-2021
El segundo paso es determinar cómo el estudio debe ser. En la investigación de mercado se suele diferenciar
entre tres tipos de estudios: la investigación exploratoria, la descriptiva y la experimental. Sin embargo, en la
investigación cualitativa, solo se usan las dos primeras. La investigación exploratoria es un método en el que todo
está abierto y el objeto de la investigación debe ser explorado sin sesgo. La investigación descriptiva, por otra
parte, se limita a describir lo que ocurre en el mercado, sin establecer relaciones temporales o causales. Además
del tipo de estudio, para el diseño se debe determinar lo siguiente:
• Quién realiza la investigación cualitativa: ¿un instituto externo o un departamento interno?
• ¿Dónde se pueden obtener los datos?
• ¿Qué método se aplica para obtener los datos?
• ¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?
Paso 3: Recopilación de datos ¿de qué manera se reúnen los datos?
Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona. Además, existen encuestas
únicas y encuestas continuas. En esta fase también se debe seleccionar la muestra. Dado que las muestras
cualitativas comprenden solo de 10 a 100 participantes, la selección es aún más importante.
Paso 4: Análisis de datos ¿qué método de análisis debe ser utilizado?
El análisis de datos en la investigación cualitativa suele estar basado en una transcripción de las entrevistas y
conversaciones y se puede realizar de cuatro maneras diferentes según la tabla de cuatro campos de Bernard y
Ryan:
Datos cualitativos Datos cuantitativos
Análisis
cualitativo
Análisis cualitativo de datos cualitativos:
evaluación interpretativa de textos,
hermenéutica, teoría fundamentada u otras
técnicas de análisis cualitativo
Análisis cualitativo de datos
cuantitativos: interpretación del
significado de los resultados cuantitativos
Análisis
cuantitativo
Análisis cuantitativo de datos cuantitativos:
análisis de contenido, frecuencia de palabras,
lista de palabras
Análisis cuantitativo de datos
cualitativos: uso de métodos estadísticos
para el análisis. No se utiliza en la
investigación cualitativa
En general, el proceso de análisis en la investigación cualitativa se considera más complejo, ya que la
evaluación de los datos suele ser difícil debido a la estructura abierta de este tipo de investigación. Por lo tanto,
es importante proceder metódicamente y guardar en mente en todo momento el planteamiento inicial.

Grupo 09
Semestre 1-2021
Paso 5: Presentación del informe ¿cómo se resumen los resultados?
Para lograr el objetivo del estudio, es necesario documentar los resultados de manera completa. Esto incluye
un informe de investigación que describe los resultados en detalle. Si se han hecho tablas o gráficos, éstos también
deben ser incluidos. El informe debe relacionar el problema de investigación con los resultados obtenidos de
manera comprensible, de manera que, por ejemplo, se pueda crear una estrategia de marketing basada en él. 5
2.4 Ventajas y Desventajas de la Investigación Cualitativa
2.4.1 Ventajas
En el lado positivo, crea una comprensión profunda de las actitudes, comportamientos, interacciones, eventos y
procesos sociales que comprenden la vida cotidiana. Al hacerlo, ayuda a los científicos sociales a comprender
cómo la vida cotidiana está influenciada por cosas de toda la sociedad como la estructura social, el orden social
y todo tipo de fuerzas sociales.
Este conjunto de métodos también tiene el beneficio de ser flexible y fácilmente adaptable a los cambios en el
entorno de investigación y puede llevarse a cabo con un costo mínimo en muchos casos.
2.4.2 Desventajas
Una de las desventajas de la investigación cualitativa es que su alcance es bastante limitado, por lo que sus
hallazgos no siempre pueden generalizarse.
Los investigadores también deben tener precaución con estos métodos para asegurarse de que no influyan en
los datos de manera que los modifiquen significativamente y que no traigan un sesgo personal indebido a su
interpretación de los hallazgos.
Afortunadamente, los investigadores cualitativos suelen recibir capacitación rigurosa diseñada para eliminar o
reducir este tipo de sesgo de investigación.

Grupo 09
Semestre 1-2021
3. CONCLUSIÓN
El enfoque cualitativo pretende dar respuesta a la exigencia de una serie de métodos que respondieran a las
condiciones reales sobre la cuales los investigadores interactúan con el objeto de estudio, pero lo más importante
es que su objetivo fue dar profundidad a la reflexión de los resultados que se obtenían de las observaciones
propias de la dinámica humana
La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos, o de los
beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado
observan el producto, u objeto de la investigación y sobre la que se encuesta y que es el estímulo generador de
determinadas conductas entre los individuos. Estas observaciones adquirirán un carácter probabilístico, y, por
ende, proyectable al universo en una segunda etapa de la investigación que ya será cuantitativa.
La investigación cualitativa abarca enfoques que, por definición, no se basan en medidas numéricas. Se sirve de
entrevistas en profundidad o de análisis de materiales históricos. Utiliza el método discursivo e intenta estudiar
de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.
A partir de esto es posible hacer una reflexión acerca del enfoque que de allí se desprende: Si estamos tratando
la investigación científica, es posible desarrollar dos enfoques importantes el cualitativo y el cuantitativo, en el
primero se entiende que la cantidad es parte de la cualidad, además de darse mayor atención a lo profundo de
los resultados y no de su generalización; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo importante es la
generalización o universalización de los resultados de la investigación. 6
CUALITATIVA
Centrada en la fenomenología y
comprensión
Observación naturista sin control
Subjetiva
Inferencias de sus datos
Exploratoria, inductiva y
descriptiva
Orientada al proceso
Datos "ricos y profundos"
No generalizable
Holista
Realidad dinámica
4. Referencias
1.- www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativa.shtml#:~:text=La%2
0investigación%20cualitativa%20es%20una,tomar%20la%20perspectiva%20del%20sujeto.
2.- https://economipedia.com/definiciones/investigacion-cualitativa.html

Grupo 09
Semestre 1-2021
3.- https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-cuantitativa
4.- https://www.obsbusiness.school/blog/ejemplos-de-tecnicas-de-investigacion-cualitativa
5.- https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-cualitativa/
6.- https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-cualitativa2.shtml
5. VIDEOS
5.1 Investigación cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
Esta píldora de conocimiento se refiere a la investigación cualitativa en ciencias de la salud. Aborda conceptos
básicos sobre la estructura y desarrollo de un trabajo sustentado en esta metodología de investigación.
5.2 Investigación Cualitativa
https://www.youtube.com/watch?v=mqwQKim9Vtw
En este segundo video sobre investigación cualitativa se presenta un análisis comparativo entre este tipo de
investigación y la clásica investigación cuantitativa. Apoyados en sus principales características se señalan las
ventajas que tiene debido a las bases científicas que les dan sustento a sus resultados. Los invitamos a que lo vean
con juicio crítico.
6. PREZI
Investigación Cualitativa
https://prezi.com/hl5d9vhqtamh/investigacion-cualitativa/

Grupo 09
Semestre 1-2021

Investigación cualitativa mercados

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Investigación cualitativa mercados

Similar a Investigación cualitativa mercados (20)

Último

Último (20)

Investigación cualitativa mercados