Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Zurita Calderon Delia
Docente: Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Investigacion de Mercados II
Grupo -09Semestre 1 -2021
Tabla de contenido
1. INVESTIGACION CUALITATIVA..................................................................................................... 1
2. INTRODUCCION........................................................................................................................... 1
3. DESARROLLO ............................................................................................................................... 1
a) Definición de la investigación cualitativa................................................................................ 1
b) Ámbitos de aplicación de la investigación cualitativa de mercado: ....................................... 1
c) Características de la investigación cualitativa:........................................................................ 2
d) Planificación y proceso de investigación de mercado cualitativo:.......................................... 2
4. Tipos de investigación cualitativa ............................................................................................... 3
e) Entrevistas en grupo ............................................................................................................... 3
f) Entrevistas estructuradas y no estructuradas......................................................................... 3
g) Métodos de observación cualitativa....................................................................................... 3
h) Investigación etnográfica........................................................................................................ 3
i) Análisis de redes sociales........................................................................................................ 3
5. CONCLUCIONES........................................................................................................................... 4
6. REFERENCIAS............................................................................................................................... 4
7. VIDEOS......................................................................................................................................... 4

1. INVESTIGACION CUALITATIVA
«El conocimiento no es una vasija que se llena, sino un fuego que se enciende». Plutarco
2. INTRODUCCION
La metodología cualitativa tiene su origen en el contexto de la antropología cultural centrada
inicialmente en el estudio de pequeños grupos humanos y tribus.
En un estudio de mercado se utilizan métodos de investigación cualitativos además de los
cuantitativos. Sin embargo, la investigación cualitativa se puede usar también de manera
independiente.
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un
método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través
de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de
indagar en su significado profundo.
Se distingue también de los modelos clásicos científicos, enfocados en la observación empírica a
partir de experimentos.
Seguidamente se explicará la investigación cualitativa y sus métodos de aplicación.
3. DESARROLLO
a) Definición de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un conjunto de técnicas de investigación que se utilizan para
obtener una visión general del comportamiento y la percepción de las personas sobre un tema en
particular. Genera ideas y suposiciones que pueden ayudar a entender cómo es percibido un
problema por la población objetivo y ayuda a definir o identificar opciones relacionadas con ese
problema.
En la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas,
debates en grupo o métodos de observación cualitativa.
b) Ámbitos de aplicación de la investigación cualitativa de mercado:
Se utiliza para:
• Entender un vinculo emocional que el cliente tiene con la marca

• Identificar los obstáculos con la compra
• Saber como los productos son recibidos por los clientes
• Evaluar la utilización online
• Determinar los grupos objetivos
• Determinar tipologías de clientes
c) Características de la investigación cualitativa:
Tiene como objetivo describir y analizar la cultura y el comportamiento de los seres humanos y sus
grupos desde la perspectiva del investigador.
o La investigación de tipo cualitativo se basa en una estrategia de investigación flexible e
interactiva.
o Es un método de investigación más descriptivo que se centra en las interpretaciones, las
experiencias y su significado.
o Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente mensurables,
deben ser interpretados subjetivamente.
o Este tipo de investigación utiliza métodos como la observación, la entrevista y las
discusiones en focus groups o una insight community.
o Trabaja en el sistema de estímulo y respuesta
o La investigación cualitativa es inductiva.
o Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
o Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad
empírica que brinda esta metodología.
o No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e
hipótesis.
o No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles
de medición.
o La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y
recursiva.
o En general no permite un análisis estadístico
o Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con
los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
d) Planificación y proceso de investigación de mercado cualitativo:
Antes de empezar con la investigación cualitativa se debe elaborar un plan. Como cualquier otra
investigación de mercado, la investigación cualitativa se realiza en cinco pasos:

• Definición del problema y de los objetivos de la investigación
• Diseño del plan de investigación
• Recopilación de datos
• Análisis de datos
• Presentación del informe con los resultados
4. Tipos de investigación cualitativa
A diferencia de los cuantitativos, centrados en la aplicación de técnicas formales y matemáticas para
obtener así resultados expresados en números, los métodos cualitativos aplican técnicas
interpretativas para obtener resultados culturales e ideológicos, es decir, discursivos.
Solo pueden utilizarse como porcentajes o cifras en un enfoque para cuantificar en un enfoque para
cuantificar la información cualitativa
Esta diferencia es fundamental para el campo de las investigaciones, y suele expresarse de la
siguiente manera: donde lo cuantitativo busca cantidades, lo cualitativo busca cualidades.
e) Entrevistas en grupo
La entrevista puede no ser individual, también puede ser grupal (por ejemplo, a través de un focus
group) y los propósitos pueden ser muy diversos.
f) Entrevistas estructuradas y no estructuradas
Se puede contar una guía de preguntas abiertas o no, o aplicar preguntas en base a lo que dice el
entrevistado (entrevista semi estructurada)
g) Métodos de observación cualitativa
Se utiliza para recopilar información sobre comportamientos no verbales de los sujetos. Tiene la
ventaja de que permite estudiar un comportamiento de manera más efectiva al realizar esta
acción de manera presencial.
h) Investigación etnográfica
Entre las características que distingue a este tipo de investigación cualitativa están: Estancia
prolongada en la comunidad estudiada para recoger información a través de la observación,
elaboración de informes que den prioridad a la contextualización y la coherencia interna de los
fenómenos observados, la presentación de interpretaciones que combinan voluntariamente la
narrativa, la descripción y la conceptualización teórica.
i) Análisis de redes sociales
El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una comunidad mediante el mapeo de
las relaciones que los conectan como comunidad.

5. CONCLUCIONES
La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos, o de
los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y
por otro lado observan el producto, u objeto de la investigación y sobre la que se encuesta y que es
el estímulo generador de determinadas conductas entre los individuos. Estas observaciones
adquirirán un carácter probabilístico, y, por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de
la investigación que ya será cuantitativa.
6. REFERENCIAS
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-
cualitativa/
3. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-
cuantitativa/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20cuantitativa%20busca%20medir,par%
C3%A1metros%20estudiados%20en%20una%20poblaci%C3%B3n.&text=Su%20objetivo%
20radica%20en%20analizar,el%20comportamiento%20de%20su%20muestra
4. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-
cuantitativa
5. https://concepto.de/metodo-cuantitativo/
6. https://www.significados.com/investigacion-
cualitativa/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa%2C%20conocida%20tambi
%C3%A9n,de%20indagar%20en%20su%20significado
7. VIDEOS
https://youtu.be/s_Is2MA0YkQ
Comentario: la investigación cualitativa proporciona profundidad a los datos, dispersión, riqueza
interpretativa, contextualización del ambiente o entorno, detalles y experiencias únicas. También
aporta un punto de vista fresco, natural e histórico de los fenómenos, así como flexibilidad. Es por

ello que los enfoques cualitativos y cualitativos de investigación permiten una perspectiva diferente
de situaciones o fenómenos y son altamente informativos.

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