Investigacion cualitativa

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Vidal Sandoval Nery Alvaro
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
1
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
Contenido
1 INVESTIGACION CUALITATIVA.........................................................................................................................2
1.1 INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................2
1.2 DESARROLLO ............................................................................................................................................2
1.2.1 Definición de investigación cualitativa ..............................................................................................2
1.2.2 Aplicaciones de la Investigación Cualitativa ......................................................................................2
1.2.3 Características de la investigación cualitativa....................................................................................2
1.2.4 Formas de investigación cualitativa...................................................................................................3
1.2.5 La investigación cualitativa como un proceso ...................................................................................4
1.3 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................4
2.4 REFERENCIAS............................................................................................................................................4
2.5 VIDEOS .....................................................................................................................................................5
2.6 PREZI.........................................................................................................................................................5

Grupo-09
Semestre 1-2021
2
1 INVESTIGACION CUALITATIVA
“Investigar es ver todo lo que el mundo ha visto, y pensar lo que nadie más ha pensado”
Albert Szent-Gyorgyi
1.1 INTRODUCCIÓN
La investigación cualitativa se define como toda recopilación de información que tiene una finalidad
descriptiva, pero no predictiva, como ocurre en el caso de la investigación cuantitativa. A menudo, las
encuestas cualitativas se utilizan para idear una hipótesis que luego se somete a prueba mediante
una investigación cuantitativa.1
La investigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las experiencias de la vida y
darles significado. Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc. desde la perspectiva
de la persona que está siendo estudiada, por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es útil para
entender las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el confort. La
investigación cualitativa debería ser considerada y aplicada como una parte integral de los proyectos de
intervención en la cual tanto investigador como investigado, participan como parte del proceso, considerando
útiles las técnicas y métodos que son empleados por antropólogos, sociólogos y psicólogos en sus trabajos de
campo y análisis profesional.2
Si bien los datos cualitativos ofrecen una visión subjetiva de problemas de marketing, los cuantitativos definen
una relación estructurada de causa y efecto entre el problema y los factores. 5
1.2 DESARROLLO
1.2.1 Definición de investigación cualitativa
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un método de
estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de recursos como
entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado
profundo.
Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales, basado en la apreciación e
interpretación de las cosas en su contexto natural.3
1.2.2 Aplicaciones de la Investigación Cualitativa
• Entre las aplicaciones principales encontramos:
• Recogida de información básica en situaciones de absoluto desconocimiento,
• Identificación de patrones de comportamiento, creencias, opiniones, perspectiva interna. razones,
sentimientos, motivos, deseos, miedos, etc 2
1.2.3 Características de la investigación cualitativa
- Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del discurso, los
comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos de intercambio.
- Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede implicar el
desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los fenómenos en su

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contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de representaciones simbólicas que mueven a sus
agentes.
- No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las indagaciones, construye
interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados.
- Recurre a diversos métodos, por lo cual se considera “multimodo” y plural. Los métodos elegidos
responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar. Pueden abarcar modelos de
interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales.
- Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último atribuido por sus
agentes participantes.
- Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una cultura, cuyos
valores debe respetar para que el análisis sea válido.
- Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el investigador. 3
1.2.4 Formas de investigación cualitativa
La investigación cualitativa puede adoptar muchas formas. Aquí te presentamos rápidamente algunas
maneras en las que puedes recopilar datos cualitativos:
1.2.4.1 Entrevistas
Mediante las entrevistas puedes recopilar contenido detallado en un contexto individual que se puede usar
para comprender mejor un tema o problema. Supongamos que tienes pensado llevar a cabo una encuesta
para medir la satisfacción de los empleados de tu empresa.
Antes de crear la encuesta, lo mejor sería llevar a cabo entrevistas para conocer el contexto de la cultura de
la empresa, las condiciones laborales y otros aspectos específicos de tu empresa o área. Las entrevistas
también te ofrecen la posibilidad de hacer preguntas de seguimiento, interpretar el lenguaje corporal y
detectar otras señales más sutiles que quizás se perderían con un método de investigación cuantitativa.
Además de permitirte conocer más sobre un tema, las entrevistas pueden ayudarte a crear estudios de caso
y recopilar opiniones de expertos.3
1.2.4.2 Estudios de caso
Tus clientes pueden convertirse en tu punto de venta principal. Piensa en la popularidad de Yelp o las
opiniones en Amazon, muchos tienen en cuenta los comentarios de terceros antes de decidir qué producto
comprar o a qué restaurante ir. La recopilación de recomendaciones positivas y las historias de tus clientes
más leales crean contenido valioso para ganar clientes potenciales y nuevos. A menudo, las entrevistas en
detalle con los clientes constituyen los estudios de caso más persuasivos. También puedes recopilar estas
historias agregando preguntas abiertas en la encuesta y utilizando las respuestas obtenidas. Solo recuerda
pedir permiso a los clientes para utilizar sus declaraciones antes de publicar sus comentarios privados.4
1.2.4.3 Opiniones de expertos
Muchas personas usan las opiniones de expertos para obtener percepciones informadas sobre un tema
determinado. Por ejemplo, te puede interesar obtener información sobre tema del que no sabes mucho (como
las mejores prácticas en encuestas). En este caso, probablemente te convenga hacer algunas entrevistas con

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expertos en el tema. De esta manera, puedes hacer varias preguntas abiertas y recibir la información de
calidad que necesitas para comprender mejor el tema.2
1.2.4.4 Grupos focales
En un grupo focal, normalmente en persona o en línea, pides a un pequeño grupo de personas que discutan
sobre un tema determinado. Un grupo focal te permite medir las reacciones de una pequeña parte de tu
público objetivo mediante una discusión grupal controlada pero que fluye libremente. Este método de
investigación es una excelente manera de probar cómo percibirá tu público objetivo un nuevo producto o una
estrategia de marketing.
1.2.4.5 Investigación observacional
Este enfoque implica observar a los clientes o a las personas en su entorno real. Un ejemplo claro sería mirar
a los compradores mientras visitan tu tienda. ¿Cuánto tiempo tardan en encontrar lo que buscan? ¿Se sienten
cómodos cuando interactúan con tu personal? ¿Adónde van primero y adónde van después? ¿En qué casos se
van sin realizar una compra? Estas observaciones del mundo real pueden conducirte a hallazgos que las formas
más directas de investigación, como los grupos focales o las entrevistas, pasarían por alto.1
1.2.5 La investigación cualitativa como un proceso
Tres actividades interconectadas y genéricas definen el proceso de investigación cualitativa, incluyen: teoría,
método y análisis, ontología, epistemología y metodología. Detrás de estos aspectos se encuentra la biografía
personal del investigador con su género, el que habla desde la perspectiva de una clase particular, raza, cultura
y etnia. El investigador con su género se acerca al mundo con una serie de ideas, un marco teórico (teoría,
ontología) que especifica una serie de preguntas (epistemología). Esta perspectiva lleva al investigador a
adoptar puntos de vista particulares respecto “al otro” que es estudiado.4
1.3 CONCLUSIONES
En conclusión la investigación cualitativa es el procedimiento metodológico que utiliza palabras, textos,
discursos, dibujos, gráficos e imágenes para construir un conocimiento de la realidad social, en un proceso de
conquista-construcción-comprobación teórica desde una perspectiva holística, pues se trata de comprender
el conjunto de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un determinado fenómeno. La perspectiva
cualitativa de la investigación intenta acercarse a la realidad social a partir de la utilización de datos no
cuantitativos.
En la investigación cualitativa nos interesa la representatividad; una investigación puede ser valiosa si se
realiza en un solo casos (estudio de caso), en una familia o en un grupo cualquiera de pocas personas. Si en la
investigación cualitativa se busca conocer la subjetividad, resulta imposible pensar que ésta se pudiera
generalizarse. Sin embargo, es un hecho incontrovertible que hoy en día la investigación cualitativa, aun sin
aspirar a la representatividad o a la generalización, se utiliza ampliamente en el mundo académico, de
negocios y mercado, sobre todo por medio de la utilización de grupos focales
2.4 REFERENCIAS
1. https://es.surveymonkey.com/mp/conducting-qualitative-
research/?program=7013A000000mweBQAQ&utm_bu=CR&utm_campaign=71700000064157464&
utm_adgroup=58700005704021400&utm_content=39700052007818796&utm_medium=cpc&utm_

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ARIsAF8pjfgHAwC5t9thFdVMquip_0iwa5B7F66xw207GbzN6o1gok3xkn8_v6waAmaTEALw_wcB
2. Monografías.com
3. https://www.significados.com/investigacion/
4. Alvarez-Gayou, J.L, (1999), Investigación cualitativa, Archivos Hispanoamericanos de sexología, (5),
(117-123).
5. https://www.sisinternational.com/investigacion-cuantitativa/
6. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-investigacion-cuantitativa/
2.5 VIDEOS
https://youtu.be/Wuuil2vx7hw
Comentario: El siguiente video me pareció muy buena, por que nos ayuda a comprender con ejemplos muy
sencillos que es la investigación cualitativa, cuantitativa y sus diferencias que tienen una de la otra.
2.6 PREZI
https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-cualitativa/
El siguiente link nos dirige a la pagina de prezi que son presentaciones donde nos explica que es la
investigación cualitativa de manera muy dinámica y fácil de entender.

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