1. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015
Cuerpo de Bomberos del Distrito
Metropolitano de Quito
CBDMQ
2. CONTENIDO
CAPÍTULO III
ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ
– ESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS DEL CBDMQ
– ALCANCE DEL CBDMQ
– POLÍTICA DE CALIDAD DEL CBDMQ
– OBJETIVOS DE CALIDAD DEL CBDMQ
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4. DIRECTORIO CB-DMQ
COMANDANCIA GENERAL
DIRECCIÓN GENERAL DE OPERACIONES
(SEGUNDA COMANDANCIA)
DIRECCIÓN DE
PREVENCIÓN E
INGENIERÍA
DEL FUEGO
DIRECCIÓN GENERAL
ADMINISTRATIVA
DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
LOGÍSTICA
DIRECCIÓN
FINANCIERA
DIRECCIÓN DE
TECNOLOGÍA Y
COMUNICACÍONES
DIRECCIÓN DE
TALENTO HUMANO
NIVEL DIRECTIVO
NIVEL EJECUTIVO
NIVEL APOYO
NIVEL ASESOR
NIVEL DESCONCENTRADO
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN Y
ESPECIALIZACIÓN BOMBERIL
DIRECCIÓN JURÍDICA
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
DIRECCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA
NIVEL OPERATIVO
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DIRECCIÓN DE RELACIONES
PÚBLICAS Y PROTOCOLO
DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN
DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
DIRECCIÓN DE
EMERGENCIAS
MÉDICAS Y
ATENCION
PREHOSPITALARIA
DIRECCIÓN DE
CENTRAL DE
EMERGENCIAS
BRIGADA
DISTRITAL
SUR
BRIGADA
DISTRITAL
CENTRO
BRIGADA
DISTRITAL
NORTE
BRIGADA
DISTRITAL
VALLES
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y
DISCIPLINA
DIRECCIÓN DE ASUNTOS INTERNOS
DIRECCIÓN DE
ADQUISICIONES
5. ALCANCE
El alcance de un Sistema de Gestión de Calidad es delimitar las actividades
involucrados en el ámbito del Sistema de Calidad, suele ser un párrafo
descriptivo en el que se enumeran las actividades desarrolladas por la
organización.
El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del CBDMQ es:
"El Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito ha definido como
alcance de su Sistema de Gestión de Calidad los siguientes procesos: Gestión de
Emergencias Médicas y Atención Pre hospitalaria, Gestión de Prevención e
Ingeniería del Fuego, Gestión de Formación y Especialización Bomberil, Gestión
de Operaciones"
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ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ
6. POLÍTICA DE CALIDAD
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En el CB-DMQ brindamos servicios de calidad,
efectivos e innovadores en prevención de
incendios, atención de emergencias y gestión
educativa bomberil, con personal calificado,
motivado, comprometido y apoyado en
soluciones tecnológicas integradas, dentro de
un marco de mejora continua cumpliendo con
los requisitos aplicables.
Desarrollada de acuerdo a la razón de ser institucional (misión) y los requisitos de la norma ISO 9001
ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ
7. OBJETIVOS DE CALIDAD
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• Fortalecer la gestión de prevención y protección ciudadana a través de sistemas de análisis, evaluación y
planificación de acciones de reducción de riesgos de incendios y la vinculación comunitaria permanente.
INGENIERÍA DEL FUEGO Y PREVENCIÓN DE INCENDIOS
• Incrementar el nivel de formación y especialización técnica y humanística del personal operativo del Cuerpo de
Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito; así como los conocimientos de la ciudadanía respecto a la
prevención y protección de incendios y otros eventos adversos.
ESCUELA DE FORMACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN
• Incrementar el nivel de respuesta de despacho operativo a eventos adversos de la ciudadanía a través de acciones
propias y otras coordinadas con instituciones vinculadas al sistema ECU-911.
CENTRAL DE EMERGENCIAS
• Incrementar el nivel de respuesta a siniestros relacionados con incendios, rescate y salvamento y manejo de
materiales peligrosos mediante planes de atención técnicamente diseñados e infraestructura especializada.
OPERACIONES (SINIESTROS)
• Incrementar el nivel de respuesta a eventos de emergencia médica y atención pre-hospitalaria a través de
acciones médicas oportunas de alta calidad y equipamiento especializado.
EMERGENCIAS MÉDICAS Y ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA
• Fortalecer la calidad de los servicios internos institucionales, dotando de herramientas de gestión que permitan la
mejora continua de las actividades internas, que contribuyan a los procesos sustantivos y a una atención oportuna
a la ciudadanía.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ
