Relación de la Productividad con la Calidad

1. “El trabajo más
productivo es el
que sale de las
manos de una
persona
contenta”
Víctor Pauchet

2. Sesión 1
Gestión integral
De la productividad

3. Relación DE LA PRODUCTIVIDAD
CON LA CALIDAD
La relación que maneja la productividad
y calidad es estrecha ya que la primera
se refiere a las características
cuantitativas de los productos,
mientras que la otra describe la calidad
de los mismos.

4. Relación DE LA PRODUCTIVIDAD
CON LA CALIDAD
• Alcanzamos los objetivos empresariales
• Minimiza los problemas
• Consolidación y expansión de la
empresa
• Amplia cifras de producción
• Mejor empleo de los recursos
• Ahorra costos de defectos

5. Relación DE LA PRODUCTIVIDAD
CON LA CALIDAD
• Ahorra costos de defectos después de
acciones correctivas
• Mejora de manuales de procesos
• Mejora de indicadores de productividad
• Asertividad en las soluciones simples e
inmediatas
• Innovación en procesos

6. 1.1. concepto de productividad
PRODUCTIVIDAD
Es el resultado de la utilización correcta de los recursos
en relación proporcional con los productos y servicios
generados
La relación entre el producto obtenido y el recurso e
insumo utilizado
Productividad = Producto
Insumos

7. Ejercicio en aula
REALIZA
5 indicadores de productividad, cualitativos o
cuantitativos, que estén vinculados con el ejercicio de tú
profesión
Indicador = x recibidos o producidos
X que se estima producir o recibir

8. 1.2 calidad total y productividad
Juran señala:
La calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas
características que satisfacen al cliente
American Society for Quality señala:
“calidad en un término subjetivo para el que cada persona o sector
tiene su propia definición, en un sentido técnico.
La calidad puede tener dos significados
1. Las características de un producto o de servicio, que cubren
alguna necesidad implícita o específica
2. Es un producto libre de defectos

9. calidad total y productividad
Norma ISO 9000:2005
Define calidad como: El grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple los requisitos.
Entendiendo como requisito una necesidad o expectativa establecida
generalmente implícita y obligatoria
Una forma de ver la calidad en donde se integran varios de los
elementos y se define como “la creación de valor para el cliente”
Valor = Atributos del producto + imagen + relaciones
Precio
Capitulo 1 Libro calidad total y productividad

10. 2. DIRECCIÓN DE LA CALIDAD

11. 2.1 Administración
estratégica a nivel dirección
Administración estratégica es un
proceso de evaluación sistemática de la
naturaleza de un negocio que: define los
objetivos a largo plazo, identifica metas y
objetivos cuantitativos, desarrolla
estrategias para alcanzar dichos objetivos
y localiza recursos para llevar a cabo
dichas estrategias.

12. 2.1 Administración
estratégica a nivel dirección
Es una poderosa herramienta de diagnóstico,
análisis, reflexión y toma de decisiones
colectivas, en torno al que hacer actual y al
camino que deben recorrer en el futuro las
organizaciones e instituciones, para adecuarse a
los cambios y a las demandas que les impone el
entorno y lograr el máximo de eficiencia y
calidad de sus prestaciones.

13. Procesodeadministración
estratégica

14. El propósito de la
Administración estratégica
El propósito de la dirección estratégica se
presenta en tres etapas
1. La formulación de la estratégica
2. Implantación de la estrategia
3. Evaluación de la estrategia

15. 2.2. motivación para la calidad
En todos los ámbitos de la existencia humana
interviene la motivación como mecanismo para
lograr objetivos y alcanzar metas.
Debido a ello, debe ser un tema de interés
central para la dirección porque puede ser
utilizada a fin de lograr que los empleados
motivados se esfuercen por tener un mejor
desempeño en su trabajo.

16. Sistema de gestión y motivación
Lo que también determina un mejor desempeño
del Sistema de Gestión, y por lo tanto un
mejor desempeño global de la organización.
Para implementarlo se necesita:
• Fuerza de trabajo organizada
• Comprometida en valores
• Políticas de gestión

17. Sistema de gestión y motivación
Lo que también determina un mejor desempeño
del Sistema de Gestión, y por lo tanto un
mejor desempeño global de la organización.
Para implementarlo se necesita:
• Fuerza de trabajo organizada
• Comprometida en valores
• Políticas de gestión – nuevas prácticas de
trabajo

18. motivación
La motivación está influenciada directamente
por factores tales como la personalidad y el
sistema de creencias de cada persona, pero
también dependerá en gran medida de cómo lo
estimula el medio en el cual se desempeña, de
modo que es un factor fundamental el modo de
gestión que desarrolla la empresa.

19. Gestión de la motivación
1. Introducción de valores nuevos
2. Compromiso
3. Reconocer y compensar
4. Metas relacionadas con el trabajo
5. Retroalimentación
6. Identificar y proveer los recursos necesarios
7. Comunicar en forma clara
8. Dar un propósito a las acciones
9. Recompensas no monetarias

20. La motivación
es la gasolina
del cerebro