El documento presenta una introducción al concepto de marketing a través de la historia. Define el marketing como una filosofía orientada al cliente que busca satisfacer necesidades a través del intercambio. Explica las diferentes etapas de evolución del marketing desde la década de 1950 hasta la actualidad, incluyendo un enfoque inicial en las ventas, luego una orientación más estratégica al mercado, luego un retroceso a técnicas repetitivas y finalmente una recuperación con un enfoque holístico y responsable. También introduce conceptos como el marketing social,

1. Introducción al Marketing Semana 1

3. Stanton, Etzel y Walker Explican que el concepto de marketing “Hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización"

5. American Marketing Association (AMA) en 1985:

6. El Marketing es el proceso directivo que trata de la creación de ideas, bienes y servicios y la determinación de la distribución, precio y comunicación más adecuados de tal forma que se promuevan intercambios entre una organización y unos individuos, satisfaciendo los objetivos de ambos.Conceptos del Marketing

7. Desde la etapa feudal que se consolida el comercio como intercambio de un bien por un valor entre interesados, pasando por la Revolución Industrial y la producción en serie de la manufactura. Es en estos años hasta inicios del siglo XX que el enfoque eran las ventas y las empresas no influenciaban mucho a los consumidores. Evolución del Marketing

9. Primera fase (años 1950): Etapa en la que preponderancia es la de las ventas. La organización de las actividades de marketing incluye a las actividades propias de ventas más la adición de las “4 pes” aunque esta extensión no va a ser suficiente para que el marketing adquiera el carácter de filosofía conductora de la actividad empresarial. La efectividad del marketing se incrementa a lo largo de toda la fase. Podría describirse como “vender lo que se hace bien”.

10. Segunda fase (años 1960 y 1970):Etapa en que el marketing en este tipo de empresas adquiere el nivel de orientación empresarial recogiendo entre otros los principios de enfoque al mercado, compromiso con los clientes, entrega de un valor superior al cliente, y de enfoque externo (la empresa mira al exterior). La efectividad del marketing crece rápidamente a lo largo de toda la fase.Evolución del Marketing

12. Cuarta fase (años 1990): El marketing recupera su línea estratégica desarrollando una filosofía postmodernista que le va a reconducir hacia los principios de enfoque al mercado, respuesta rápida y flexible, organización en torno a procesos clave y excelencia funcional. La efectividad del marketing recobra de nuevo un gran crecimiento al retomar la empresa de nuevo la filosofía de marketing.Evolución del Marketing

14. Marketing relacional: orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

15. Marketing holístico(Kotler, 2006): orientación que completa marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional

16. Dayketing: Una herramienta de marketing con la que obtener el máximo rendimiento de los acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

17. Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas, exige que piensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de modo meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad del comandante y de su gente.Visión Futura del Marketing