1. Matriz de Oportunidades de Cooperación Interempresarial en el sector de Atención a la Dependencia Sevilla, Noviembre de 2010

2. Índice Introducción……………………….….. 3 Punto de Partida (Diagnóstico de Situación)………………………………. 5 Actores de Cooperación………..… 9 Matriz de Oportunidades………….. 13 Conclusiones……………………….. 17

3. Introducción

5. Esta matriz es una matriz de doble entrada, en la que se reflejan por un lado los agentes de cooperación analizados y que pueden contribuir a la mejora de la competitividad del sector mediante la colaboración entre elllos.

6. Por otro lado, se establecerán distintas posibilidades de cooperación, en base a las conclusiones del Diagnóstico de Situación

9. El Cliente cada vez más requiere servicios integrales, que ofrezcan calidad de vida y seguridad

10. Incrementar la variedad de servicios prestados

11. Mejorar la flexibilidad de las instalaciones

12. El potencial cliente cada vez se “mueve” más para obtener información

13. Adecuación de los controles de calidad

14. Potenciar el derecho a la intimidad

15. Especialización en las residencias para atender a los diferentes perfiles de cliente según sus necesidades y tipo de dependencia

16. Una mejor integración con los servicios de salud y entidades localesIncorporación de mejoras organizacionales o tecnológicas desarrolladas por terceros (Nuevas tecnologías) Mejorar la flexibilidad de las instalaciones: Personalización Competitividad Salud + Ocio Adecuación de los controles de calidad Formación específica a los profesionales Potenciación del derecho a la intimidad

17. Retos sectoriales De dónde venimos Hacia donde queremos ir Empresas intensivas en mano de obra Tejido empresarial atomizado Poca cooperación y pocos vínculos con otras instituciones relacionadas Excesiva dependencia de tecnología foránea Pocas estructuras de I+D especializadas Escasa orientación de las PYMES del sector a las actividades de I+D+i, Las propuestas de servicios novedosos se sitúan en un segundo plano Competencia de los cuidadores no profesonales Incremento de la cuota de mercado Provisión más amplia de servicios Mayor acceso a know-how y tecnología Reducción de costes Cualificación de la mano de obra Aumento de la creación de valor

18. Actores de Cooperación

20. CEA

21. Federación Andaluza de de Atención a la Dependencia

22. Proveedores

23. Alimentación, Catering y Restauración

24. Equipamiento Técnico

25. Ortopedia

26. Informática y Software

27. Mobiliario

28. Servicios de Calidad, Medioambiente, PRL y Protección de Datos

29. Asesoría y Consultoría

30. Administración

31. Agencia Andaluza de la Dependencia

32. Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía

33. Ayuntamientos

34. Instituciones educativas

35. Universidades

36. Proveedores de formación

37. Centros tecnnológicos

38. Instituto de Innovación para el Bienestar Ciudadano

39. Otros

41. Matriz de Actores:Sector Público

42. Matriz de Actores:Otros

43. Matriz de Oportunidades

44. Ámbitos de la Cooperación Cooperación Tecnológica (orientada a la adquisición de tecnología, ya sea de proceso o de producto) Cooperación en el Aprovisionamiento Cooperación en la Producción (orientada a la subcontratación de aquellas funciones empresariales que no formen parte de los Procesos de Valor). Cooperación en el Marketing (orientada a la creación de una imagen común para el sector) Cooperación para la Comercialización (orientada bien a la apertura de nuevos canales de venta, bien al “intercambio" entre empresas que tienen distintas ubicaciones geográficas o distintas especializaciones) Cooperación en la Formación Cooperación en la Acreditación de los Servicios

45. Matriz de Oportunidades de Cooperación

46. Matriz de Oportunidades de Cooperación El criterio seguido a la hora de asignar los ámbitos de cooperación es la coherencia entre éstos y el interés en la cooperación de cada actor, según definido en la matriz de actores. Un elemento de utilidad a la hora de validar esta tabla es hacerse la pregunta ¿Estaría la institución / sector dispuesta a invertir recursos propios a fondo perdido en el desarrollo de proyectos de cooperación en el ámbito definido?

48. Fomento de las colaboraciones entre empresas, y entre empresas y entidades a través de proyectos de I+D+i

49. Desarrollo de un programa de transferencia de productos y servicios innovadores de los Centros Tecnológicos y las Universidades a las empresas del sector

50. Coordinación de los Grupos de Investigación y los Centros Tecnológicos con las empresas del sector para dotarles de soluciones integrales

51. Mejora del acceso de las PYMES del sector a las innovaciones tecnológicas

52. Fomento de la investigación transversal

53. Programa de Cambio Estratégico que ayude a las empresas del sector a evolucionar desde posiciones de competencia en precio (horas de trabajo) a posiciones de competitividad (productos y mercados).

55. Puesta en marcha de un centro de reflexión estratégica de oportunidades de la innovación para el sector de Atención a la dependencia en Andalucía

56. Lanzamiento de servicios avanzados de alto valor añadido que no puede ser desarrollados individualmente (Diseño de nuevos servicios)

57. Lanzamiento y promoción de una imagen de marca colectiva

58. Creación de infraestructuras comunes que fomenten la puesta en marcha de proyectos colaborativos, promocionen el sector, propicien el conocimiento mutuo y el intercambio de experiencias, etc.

59. Puesta en marcha de foros de dinamización y comunicación permanente entre las empresas, las Administraciones Públicas, los Profesionales y usuarios y otros agentes del sector.

61. Factores de Éxito Es necesario encontrar un equilibrio entre competir y cooperar. Se debe trabajar en la cultura de Cooperación (no existe) La Cooperación debe ir de menos a más (no comenzar por lo más complejo) El papel de la administración debe ser de soporte, pero el liderazgo y enfoque estratégico debe ser del sector empresarial La claves es trabajar siempre sobre iniciativas concretas

62. Beneficiarios de la Cooperación La Cooperación beneficia: A las empresas del sector (más competitivas, mano de obra más cualificada, desarrollo de oportunidades en torno a la innovación) A la Comunidad Autónoma (establecimiento de vínculos y sinergias entre empresas de sectores afines y /o relacionados) A la Administración (permite definir políticas más cercanas a la realidad empresarial) A la sociedad (toma conciencia acerca de la importancia estratégica del sector)

63. Próximos Pasos Decidir Ámbito de la Cooperación Mecanismos de la Cooperación Proyecto a Proyecto Estable Consorcios ad hoc Agrupación Empresarial Innovadora Cluster Priorización de las Oportunidades de Cooperación (Plan de Acción o Plan Estratégico en función del marco definido)

64. Mecanismos de Cooperación Inst.Educativas Proveedores Administraciones Empresas Centros Tec. Ambito de cada organización Individuo Organización Ámbito de cooperación Grupos de trabajo Interorganizaciones Ambito Individual Ambito Organizacional

65. Mecanismos de Cooperación Cada organización aporta individuos a grupos de trabajo Se crean Foros o lugares de encuentro donde los individuos interactúan y vuelven a su organización con nuevos conocimientos que utilizan para su actividad. Inst.Educativas Proveedores Administraciones Empresas Centros Tec. Ambito de cada organización Individuo Organización Ámbito de cooperación Grupos de trabajo Interorganizaciones Ambito Individual Ambito Organizacional

66. Mecanismos de Cooperación Creación de lugares de encuentro interorganizaciones Puesta en marcha de un flujo de creación de conocimiento individuo - grupo - organización – y entre organizaciones que mejora a cada uno y al sistema en general. Inst.Educativas Proveedores Administraciones Empresas Centros Tec. Ambito de cada organización Individuo Organización Ámbito de cooperación Grupos de trabajo Interorganizaciones Ambito Individual Ambito Organizacional

67. Mecanismos de Cooperación GRUPOS MULTIDISCIPLINARES CON INTERVENCION DE TODO TIPO AGENTES Inst.Educativas Proveedores Administraciones Empresas Centros Tec. Ambito de cada organización Individuo Organización Estructuras de Coordinación estables Ámbito de cooperación Grupos de trabajo Interorganizaciones Ambito Individual Ambito Organizacional