modelo UCV

1. MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROGRAMA:
DIRECCIÓN
ESTUDIANTE:
INDIRA MARILIN TORRES GALLARDO
DOCENTE:
Mg. Keller Sánchez Dávila
Perú - 2017

2. MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO:
Procesos de alimentos y su relación con la satisfacción de los usuarios de la sede judicial
de Tarapoto, año 2017
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Dirección
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
En un contexto internacional de acuerdo alderecho del niño y adolescente toda persona
humana, como sujeto de este derecho esencial “alimento”, requiere además de
subsistir,desarrollarsecomo tal,para lo cualnecesitade otros factores esenciales como:
salud, educación, vivienda, recreo, entre otros, y es en razón de ello que en el campo
del Derecho se ha elaborado un concepto jurídico con un sentido más amplio, que es
recogido por las legislaciones de cada país. (Reyes, N., 2010)
En su gran mayoría, los adultos de hoy crecieron con modelos autoritarios y sin la idea
de que tenían derechos, por lo que muchas veces les resulta difícil tener una visión
precisa de lo que significa el ejercicio de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
Es evidente que considerarlos como sujetos de derechos, es decir como titulares de
derechos y deberes, constituye un necesario y progresivo aprendizaje por parte de todas
y todos los integrantes de la comunidad. Por ello, una de las mejores maneras de iniciar
este proceso es partir del conocimiento del marco normativo que protege y garantiza
sus derechos. Así, la adopción de la Convención sobre los Derechos del Niño por la
Asamblea General de las Naciones Unidas en el año 1989, posteriormente ratificada por
el Perú, representó un hito para laprotección y reconocimiento de sus derechos. (Fondo
de las Naciones Unidas para la Infancia [UNICEF], 1990, p. 232)
La Adjuntía para la Niñez y la Adolescencia de la Defensoría del Pueblo ha venido
trabajando sostenidamente en la selección y recopilación de las normas básicas en
materia de infancia y adolescencia que se han emitido, hasta agosto del presente año, y
que se encuentran reunidas en este compendio. Al respecto, es preciso mencionar que

3. en algunas de las normas se han incorporado sólo aquellos artículos que, de manera
directa, están relacionados con la defensa y protección de niños, niñas y adolescentes.
(Placido, A. F., 2011)
Así, una sola razón ha orientado su realización: con este instrumento se pretende
aportar una herramienta útil para las instituciones y sus operadores jurídicos y sociales
que trabajan en favor de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. (Defensoríadel
pueblo, 2009)
En un contexto nacional lo que ocurre normalmente durante la convivencia familiar es
que los “alimentos” se satisfacen en especie, pues el obligado a prestarlos cumple su
deber proporcionando todo lo necesario para el sustento del alimentista. No obstante,
ello, cuando se presentan discusiones en torno a esa obligación, es común que el
alimentista recurra al Poder Judicial para sea éste quien fije una pensión alimenticia a
su favor. La obligación de alimentos no sólo abarca el deber de los padres para con los
hijos o el deber de asistencia que existe entre los cónyuges, sino que además se deben
alimentos recíprocamente los ascendientes y descendientes y, los hermanos. (Vargas,
Sh. F. M., 2010, p. 67)
Debe tenerse presente que la obligación alimentaria es una relación que se da entre
determinadas personas y sólo entre ellas, por lo que no se transmite a los sucesores por
muerte del alimentante o alimentista. Los herederos del primero podrán desde luego
ser sujetos pasivos, pero por su grado de parentesco, no por su carácter de herederos,
lo que hace que estemos ante una nueva obligación alimenticia.
Pues bien, los primeros y principales obligados a prestar alimentos son los padres
respecto de sus hijos. Por ausencia de los padres, los prestarán: 1) Los hermanos
mayores de edad; 2) Los abuelos; 3) Los parientes colaterales hasta el tercer grado; y, 4)
Otros responsables del niño o adolescente, en el orden indicado. Dado su carácter de
deber esencial -no solo jurídico sino principalmente natural y moral-, los padres tienen
siempre la obligación alimentaria respecto de sus hijos, aun cuando se les haya
suspendido en el ejercicio de la patria potestad.

4. Nuestro ordenamiento civil regula el deber de los padres de mantener a sus hijos, el
mismo que supone que los padres deben proveer de todo lo necesario a los hijos.
De acuerdo a estos casos es frecuente observar en el país los diferentes demandas por
alimentos, siendo una de las más comunes en el Perú. Se realiza por la vía civil, pero si
el demandado (generalmente es el padre, pero también puede ser la madre) no cumple
puede terminar en prisión.
En promedio tarda seis meses, pero en situaciones de sobrecarga judicial podría demorar un
poco más. Aquí otro error de algunos abogados es entregar la documentación más rápida de
conseguirynoindagarmásenlosingresosdeldemandado.Todoelloconelobjetivodeterminar
rápido el proceso y cobrar. (La república, junio 2017)
En un contextolocal enlasede judicial de Tarapotolainvestigaciónradicaenlasatisfaccióndel
usuarioporlosprocesosde alimento,donde se haobservadomediante preguntasdirectasalos
mismosacerca de su satisfacciónporlosprocesosque siguenparadar soluciónauna demanda
de alimento apreciando que estosestándescontentosconel prolongadoprocesoque se sigue
para la decisión por parte el juez en cuanto el monto, las fechas de pago entre otros, aun
teniendolasevidenciassuficientesparasuprocesamiento,enfunciónaestarealidadlapresente
investigaciónbuscaestablecerlarelaciónentre lasvariablesobjetode estudioydar soluciónal
desconocimiento que existe en la sede judicial y mejorar el servicio respectivamente.

5. Formulación del
problema
Objetivos Hipótesis Justificación
¿Qué relación
existe entre los
procesos de
alimentos y la
satisfacción de los
usuarios de la sede
judicial de Tarapoto
año 2017?
General:
Determinar la relación que
existe entre los procesos de
alimentos y la satisfacción de
los usuarios de lasede judicial
de Tarapoto año 2017
General:
H1: Existe relación entre los
procesos de alimentos y la
satisfacción de los usuarios de
lasede judicialde Tarapoto año
2017
Conveniencia:
La investigación es conveniente para el investigador
porque permitirá detallar un panorama acerca de la
realidad en que el usuario percibe el servicio y presentar
estrategias de mejora por cada proceso.
Relevancia Social:
Permitirá a la población beneficiaria del servicio detallar
sus diferentes problemas e inconvenientes con el servicio
que reciben día a día, y de esta manera plantear
estrategias de solución.
Implicancias Prácticas:
El desarrollo de la investigación permitirá conocer un
problema que aqueja a los usuarios de servicios públicos
en cuanto a la prontitud de solución, la empatía y los
Específico
Diagnosticar los procesos de
alimentos de la sede judicial
de Tarapoto año 2017
Identificar el nivel
satisfacción de los usuarios
de la sede judicial de
Tarapoto año 2017
Específicos:
H1: Los procesos de alimentos
de la sede judicial de Tarapoto
año 2017 son adecuados.
H1: El nivel satisfacción de los
usuarios de la sede judicial de
Tarapoto año 2017 es
adecuado.

6. procesos documentarios en cuanto a la pensión de
alimentos en las diferentes sedes judiciales.
Valor Teórico:
El desarrollo de la investigación se realizará mediante
autores de contexto internacional y nacional acerca las
variables de estudio, además de reforzar teóricamente
mediante los resultados que se obtenga en la
investigación.
Utilidad Metodológica:
Los instrumentos, técnicas y herramienta de
procesamiento de información aplicados a la
investigación podrán ser utilizados en posteriores
trabajos de acuerdo a la realidad que se evidencia y dar
una solución más próxima a un problema específico.

7. VARIABLES DE ESTUDIO:
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Procesos de alimentos
Se considera alimentos lo necesario para el sustento,
habitación, vestido, educación, instrucción y
capacitación para el trabajo, asistencia médica y
recreación delniño o adolescente. También seconsidera
alimentos los gastos del embarazo de la madre desde la
concepción hasta la etapa del post-parto. (Ministerio de
la Mujer y Poblaciones Vulnerables [MIMP], 2005, p. 20)
Satisfacción de los
usuarios
Camisón (2006), Señala que, para generar satisfacción
en el usuario, la institución que otorga el servicio debe
ajustarse a las especificaciones de los usuarios,
mostrando capacidad y un adecuado sistema de
atención, que permita que el servicio sea otorgado en el
tiempo oportuno y evitando incomodidad en los
usuarios, además los usuarios no solamente evalúan el
desempeño del servicio que brindan si no que
consideran el rendimiento del servicio del colaborador,
en cuanto a su técnicay habilidad para llegara satisfacer
en su totalidad al usuario.(p. 56)

8. REFERENCIAS CONSULTADAS:
Placido, A. F. (2011) Los alimentos desde una perspectiva de Derechos del Niño. Perú:
PUCP
Defensoría del pueblo (2009) Compendio: Normas básicas sobre los derechos de los
niños, niñas y adolescentes. Perú
Camisón, C. (2006). Gestión de la Calidad. (2ª ed.) Madrid: Pearson Educación.
Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables – MIMP (2005) Aprueba el Nuevo
Código de los Niños y Adolescentes. Perú
Reyes, N. (2010) Derecho alimentario en el Perú: propuesta para desformalizar el
proceso. Perú
UNICEF (1990) Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos delNiño, aprobada
por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20 de noviembre de 1989 y
ratificada por el Estado Peruano mediante Resolución Legislativa Nº 25278. Perú
La república (junio 2017) Pensión de alimentos: Lo que debes saber antes de empezar un
juicio. Perú
Vargas, Sh. F. M. (2010) Algunos alcances sobre el proceso de alimentos. Perú
Arascue, V. (2006). Código civil. Lima: Juristas Editores.
Arias, M. (2002). Exegesis del código civil peruano 1984 Lima: Gaceta jurídica.