Trabajo realizado por los lumnos de 2º curso del grado en Administración y dirección de empresas del Centro Universitario CESINE.

1. ANÁLISIS ESTADÍSTICO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRUPO Nº5:
LAURA CALZADA
IVÁN HARO
CARLOS JORRÍN
LAURA LASTRA
ALEJANDRO SIERRA
MAYO 2012

2. 1) INTRODUCCIÓN
2) OBJETIVOS
3) METODOLOGÍA
4) ANÁLISIS DE DATOS
4.1.) FRECUENCIAS
4.2.) CRUCES
5) CONCLUSIONES

3. Internet revolucionó la vida de los usuarios
pudiendo llevar a cabo nuevas funciones.
Las redes sociales están siendo uno de los hobbies
de muchos tipos de usuarios pudiendo realizar
nuevas funciones de comunicación y
sociabilización.
Las redes sociales facilitan a las personas la creación de
comunidades donde desarrollar sus propios intereses:
Establecer contactos profesionales, amigos, seguir
marcas comerciales.

4. Analizar la segmentación de los consumidores de
las redes sociales en Santander, en función del
tipo de redes sociales
(Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin) además de
las edades de los usuarios.

5. - Estudiar cómo se encuentran segmentadas cada
una de las redes sociales y a qué público
objetivo se dirigen.
- Analizar la satisfacción de los consumidores
con el uso de redes sociales.
- Investigar si los consumidores son fans o
seguidores de las redes sociales que
frecuentan.
- Conocer las razones de por qué algunas
empresas deciden publicitarse en estas redes.

6. ÁMBITO CIUDAD DE SANTANDER
GEOGRÁFICO
UNIVERSO POBLACIÓN SANTANDERINA CON EDADES
OBJETO DE COMPRENDIDAS ENTRE 18 Y 30 AÑOS
ESTUDIO
MUESTRA 50 ENCUESTAS (23 HOMBRES Y 27 MUJERES)
18- 22 AÑOS -> 6 HOMBRES Y 8 MUJERES
23-26 AÑOS -> 9 HOMBRES Y 11 MUJERES
27-30 AÑOS -> 7 HOMBRES Y 9 MUJERES
ERROR - ERROR DEL +/- 5%
MUESTRAL - NIVEL DE CONFIANZA DEL 95%
HERRAMIETAS CUESTIONARIO ESTRUCTURADO EN BLOQUES
RECOGIDA DE CON PREGUNTAS COMBINADAS CUANTITATIVAS
INFORMACIÓN Y CUALITATIVAS
TRABAJO DE DISTINTAS ZONAS DE SANTANDER ENTRE EL 16 Y
CAMPO 27 DE ABRIL DE 2012

7. El retrato robot de este perfil es:
- Hombres y mujeres de 18 a 30 años.
- Perfil profesional: Estudiantes de carreras
universitarias, ciclos de grado superior, trabajadores
comenzando en el mundo laboral y desempleados.
- Hábitos: Dominio de las nuevas
tecnologías, deportistas, disfrute del tiempo libre con
amigos y familiares.
- Personalidad: Dinámica, Abierta a cambios, Sociables.

8. HEDONISTA
SIN
COMPROMISO
CARPE DIEM

19. Valoración media de aspectos relevantes de las redes sociales
Facilidad de uso 7.6
Subida de contenidos 7.2
Atiende sus necesidades personales cuando accede a ella. 7
Comodidad 7
Disfruta con su uso 7
Comodidad de la búsqueda de información para compartir información
6.8
con familiares y amigos
Le aporta un información importante y actualizada 6.7
Diseño 6.7
Seguridad 6.1
Grado de satisfacción que le ofrece 6
Le inspira seguridad en cuanto a su información personal e imagen 5.9
Comodidad de la búsqueda de información para encontrar trabajo 5.7

20. Estudio para conocer si existen diferencias significativas en la
valoración entre distintos aspectos relacionados con las redes
sociales
CONTRASTE DE HIPÓTESIS PARA LA DIFERENCIA DE
MEDIAS: sign < 0,05
- Le aporta una información importante y actualizada
- La comodidad de la búsqueda de información por motivos de
trabajo
- Las redes sociales atienden sus necesidades personales
cuando acceden a ella.
ANÁLISIS FACTORIAL DE COMPONENTES PRINCIPALES:
- Además de las anteriores
- Le inspira seguridad en cuanto a su información personal e
imagen

21. Casi la mitad de los encuestados son estudiantes
Las personas que más influyen al acceso a las RS son
los amigos y familiares sobre todo entre los 18-22 años
Accesibilidad y facilidad de uso aspectos más
valorados que proporcionan las redes sociales
Emplean las RS para fines personales , ideas tiempo
libre y consejos sobre las compras.
+ USADAS + PROFESIONALES

22. + FRECUENCIA DE USO
+ DIVERTIDAS
+ SEGURA Las que más
utilizan estas RS
son el grupo de 23
+ CONOCIDA a 26 años sobre
todo mujeres
Dedican menos de dos
Agregan mayoritariamente horas, consultándolas cada
amigos actuales y día por la tarde o por la noche
compañeros de estudios sobre todo estudiantes y
(+200 amigos o followers) trabajadores.

23. Ordenador privado y smartphone desde casa sobre
todo estudiantes y trabajadores.
Actividades que más se realizan en las RS favoritas:
- Mujeres (actualizar el perfil, compartir y subir fotos y
enviar mensajes públicos)
- Hombres (mensajes privados)
18-22 años -> No les influye nada pero ni les molesta
ni les disgusta su presencia
23-26 años -> Les influye algo la publicidad
No estarían dispuestos a pagar por omitir la
publicidad.
Son fans o seguidores de alguna marca o empresa
comercial