Presentación de la asignatura APROVECHAR LAS TIC EN POSTGRADO

1. APROVECHAR LAS TIC EN POSTGRADO
Actividad 3. Presentación y difusión de la información:
Internet y la reputación online de las marcas
Profesor: Àlex Profitós
Carlos Herruz Pamies
Abril 2020

2. Índice
• Principales ideas
• Informe

3. Principales ideas
• Primordial importancia la gestión de la reputación online de las empresas:
Incrementar menciones positivas y reducir o eliminar las negativas.
• ‘Stakeholders’ o grupos de interés:
Sus percepciones sobre la marca.
• Google, redes sociales y foros de opinión/valoración:
Focos de atención de la reputación online.
• Empresas atentas:
• En el medio digital y en tiempo real.
• Herramientas:
Medir o alertar sobre opiniones y valoraciones.
• Gestión de comentarios negativos.

4. INFORME

5. Reputación corporativa online
https://www.bloguismo.com/reputacion-corporativa-online/
• La gestión de la reputación online de las empresas, es muy
importante. La reputación online es el reflejo de una marca en
Internet. Formada por las opiniones de los usuarios de Internet.
• Los prosumers: “fabricantes” de la reputación online.
• Gestión online: Investigar; fidelizar a la parte de la comunidad
contenta con la marca; control y seguimiento de todos los canales
mediante herramientas de monitorización.

6. La Reputación de las Empresas en el Mundo Digital
https://200.201.215.44/index.php/juridicas/article/view/904
• La reputación es un valor difícil de crear, pero muy fácil de perder.
Internet amplifica los efectos positivos y negativos.
• Monitorizar para realizar las medidas pertinentes.

7. Consideraciones en torno al “conocimiento
efectivo” del titular de la página web en el ámbito
de los grandes foros de Internet
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2070-81572014000200031&script=sci_arttext&tlng=pt
• Demanda: la entidad demandada no podía filtrar la información de
sus foros, (contaba con sistemas de control, detección o moderación
de su contenido). Intromisión notoria en el derecho al honor (no
actuó para retirar los datos).

8. 6 herramientas para gestionar la reputación online
https://www.cice.es/noticia/6-herramientas-para-gestionar-la-reputacion-online/
• Herramientas para la monitorización online:
BuzzMonitor; Radian6; Brandwatch; Mention; Meltwater; Synthesio

9. BuzzMonitor
https://home.buzzmonitor.es/
• Herramienta para la monitorización online: medición y análisis de
redes sociales y tecnología para la gestión de negocios.

10. Las críticas a empresas en Internet a juicio
http://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/14407-las-criticas-a-empresas-en-internet-a-juicio/
• Las empresas tienen derecho al honor: Caso de Tripadvisor.
Desestimado ya que su modelo de negocio no se basa "en la mayor o
menor reputación de los establecimientos que tienen un perfil creado
su web" y estos fueron retirados de inmediato.

11. ¿Cuáles son las marcas con mejor reputación online
digital en España?
https://prnoticias.com/comunicacion/prcomunicacion/20163160-marcas-espana-mejor-reputacion-
online?jjj=1585666798738
• Tres objetivos:
• Posicionar más contenidos propios que los competidores en redes y
buscadores (relevancia).
• Generar más interacciones que los demás con los seguidores en las redes
sociales (influencia).
• Recibir un mejor balance entre menciones positivas y negativas en los
entornos digitales abiertos (creencias).
• Campañas en redes sociales y Influencers.

12. Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia
Desleal
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1991-628
• Tiene por objeto la protección de la competencia. Establece la
prohibición de los actos de competencia desleal.

13. Sentencia del Tribunal de Justicia (Gran Sala) de 13
de mayo de 2014
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A62012CJ0131
Google Spain, S.L. y Google Inc. contra Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y
Mario Costeja González.
• Litigio: entre Google Spain, S.L. y Google Inc., por un lado, y la Agencia Española de
Protección de Datos y el Sr. Costeja González, por otro, en relación con una resolución de
dicha Agencia por la que se estimó la reclamación del Sr. Costeja González y se ordenaba
a Google Inc. que adoptara las medidas necesarias para retirar los datos personales del
Sr. Costeja González de su índice.
• El resultado del fallo: un motor de búsqueda en Internet debe considerar las solicitudes
de las personas para eliminar enlaces a páginas web de libre acceso como resultado de
una búsqueda en su nombre.

14. Mi opinión sobre cada una de las marcas de coches
https://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=4421624
• Foro de opinión: marcas y modelos de coches.

15. MUCHAS GRACIAS