Clase EGCTI. Octubre 2013.

1. Gestión del Conocimiento
o
Knowledge Management
en la Biblioteca
Por: Sylmarí Burgos Ramírez
Carlos A. Pagán Cuebas
Información, Conocimiento y Sociedad
Profa. Luisa Vigo Cepeda

2. ¿Qué es conocimiento?
Según la Real Academia Española el
conocimiento es entendimiento, inteligencia
y razón natural.
Es lo que conocemos basado en nuestras
experiencias.1
“The key difference between knowledge and
information is that knowledge gives us the
power to take action. We can USE it”.2
1
MindTools.com. “No Date”. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets. [En línea].
Recuperado de: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm. Accesado el 15 de octubre de 2013.
2
The Differences Between Data, Information and Knowledge. Recuperado de:
http://www.infogineering.net/data-information-knowledge.htm

3. ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Según Jenifer Rowley,
“Knowledge management is concerned with the exploitation and
development of the knowledge assets of an organization with a view to
furthering the organization’s objectives. The knowledge to be managed
includes both explicit, documented knowledge, and tacit, subjective
knowledge. Management entails all of those processes associated with the
identification, sharing and creation of knowledge. This requires systems for
the creation and maintenance of knowledge repositories, and to cultivate
and facilitate the sharing of knowledge and organizational learning.
Organizations that succeed in knowledge management are likely to view
knowledge as an asset and to develop organizational norms and values,
which support the creation and sharing of knowledge.”1
1
Rowley, Jennifer. (1999). “What is knowledge management?” Library Management 20,no.8:416-419.

4. Proceso de Gestión del Conocimiento
Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from
http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

5. Proceso de Gestión del
Conocimiento
1- Recolección de Datos- Se entiende que la recolección de datos es
la parte mas importante ya que si se hace una recolección errónea el
conocimiento resultante no será el mas preciso y las decisiones que
se toman sobre esa base podría resultar inexacta.
2- Organización- Se organizan los datos a base de las reglas que
tengan las organizaciones.
Los datos se organizan logísticamente y se busca relacionarlos entre
si para que sea mas fácil el proceso de recuperarlos.
Ya cuando los datos se encuentran organizados se convierten en
información.
3-Resumen- La información pasa a ser resumida con el fin de
tomar la esencia de la misma.
Luego de ser resumida se representa por medio de tablas o graficas
y se almacena.

6. 4- Análisis- la información se analiza con el fin de encontrar las
relaciones y patrones.
Un equipo de expertos. Por lo general, se crean informes luego de este
análisis.
5- Sintetizar- La información se convierte en conocimiento. Este
conocimiento se almacena en la base de conocimientos de la organización
para su uso posterior.
6- Toma de desiciones- Aquí el conocimiento ya es utilizado para la toma
de decisiones.
Como por ejemplo: al estimar un tipo de proyecto o una tarea, se puede
utilizar los conocimientos relacionados con las estimaciones previas.
Así entonces el proceso de estimación se acelera y añade una alta
precisión.
Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from
http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

7. Mapa Conceptual
DATOS

8. La Gestión del Conocimiento y su
relación con la Biblioteca
The new role of libraries in the 21st century needs to be
as a learning and knowledge center for their users
as well as the intellectual commons for their respective
communities where, to borrow the phrase from the
Keystone Principles, “people and ideas interact in both
the real and virtual environments to expand learning and
facilitate the creation of new knowledge.”1
1
24 y 25 de septiembre de 1999, Strategic Issues Forum of Academic Library Directors, Keystone, Colorado.

9. Implantando la Gestión del
conocimiento a las Bibliotecas
Según Shixing Wen. (2005).
El impulso por adoptar la gestión del conocimiento en las
bibliotecas universitarias se debe principalmente a una
combinación entre el déficit de presupuesto de la biblioteca y
el aumento de las expectativas del usuario.
En lugar de adoptar un enfoque de alta tecnología, es más
práctico utilizar la plantilla actual, la tecnología pero
añadiendo entonces a la estructura, la gestión del
conocimiento.
Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library
Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

10. ¿Porque implantar la Gestión del
Conocimiento a las Bibliotecas?
Bibliotecas, con un presupuesto limitado y el área de
recursos humanos, deben utilizar la actual estructura
de gestión y la tecnología para poner en práctica la
Gestión del Conocimiento, ya sea de abajo hacia
arriba o de arriba hacia abajo.
Con un esfuerzo concentrado, la gestión del
conocimiento contribuirá a aumentar la eficiencia
operativa de las bibliotecas y éstas a su vez podrán
atender las necesidades cada vez mayores de los
usuarios.

11. A continuación, ejemplos de lo que las
bibliotecas pueden hacer para mejorar la
gestión del conocimiento.
• Gestión de los recursos del conocimiento
• Intercambio de recursos y la creación
de redes
• Desarrollo de tecnología de la
información
• Servicios al usuario
•Recursos humanos

12. Beneficios de la Gestión del
Conocimiento
•
El principal beneficio de la gestión del conocimiento es que la información se
puede compartir fácilmente entre los miembros del personal, y este
conocimiento adquirido no se pierde si alguien se va de vacaciones, se enferma
o sale de la empresa.
• Esto puede resultar en ahorros sustanciales en los resultados finales de una
organización. Los activos de conocimientos valiosos nunca se pierden (lo que
significa que usted no pierde tiempo y dinero cuando la gente tiene que aprender
nueva información rápidamente).
• Ya que las ideas se pueden compartir con facilidad, la gestión del conocimiento
también puede incrementar la innovación y ayudar a crear mejores relaciones
con los clientes. Y si la empresa cuenta con un equipo global, la gestión del
conocimiento puede crear una fuerza de trabajo más potente cuando se juntan
todas esas diferentes culturas para compartir activos de conocimiento.
• La gestión del conocimiento da a los miembros del personal el conocimiento que
necesitan para hacer mejor su trabajo. Esto los hace más productivos.
MindTools.com. “No Date”. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets.[Online]. Available
from: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm .

13. Conclusión
Finalmente, para tener éxito en la implementación de la
gestión del conocimiento, cualquier biblioteca requerirá
visión y fuerte liderazgo que pueda influir en los esfuerzos
de intercambio de conocimientos de la organización, de una
manera positiva.
El momento es oportuno para que las bibliotecas se
conviertan en empresas líder en la gestión del conocimiento
Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online]
(http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm).

15. Referencias
Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library
Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm
MindTools.com. (No Date). Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets.
[En línea]. Recuperado de : http://www.mindtools.com/pages article/morale.htm
Rowley, Jennifer. (1999). “What is Knowledge Management?” Library Management
20,no.8:416- 419.
Tutorials Point. Knowledge Management. [En linea]. Recuperado de
http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm
Wen, Shixing. (2005). Implementing Knowledge Management in Academic Libraries: A
Pragmatic Approach. [En línea]. Recuperado de: http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

16. Sylmarí Burgos Ramírez
s.burgosramirez@gmail.com
Carlos A. Pagán Cuebas
Carlos.pagan.cuebas@gmail.com
Gracias…
Información Conocimiento y Sociedad (CINF 6705)
Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras
17 de octubre de 2013