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Internacionalización en red. Redes sociales e internacionalización 360

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Claves y oportunidades para desarrollar el negocio internacional a través de las plataformas sociales horizontales y verticales. Social Media Marketing internacional y comunicación.
Presentación elaborada para mi intervención en la semaan de las Redes Sociales y la Comunicación de Castilla y León. #RedesSocialesCyL

Publicado en: Empresariales
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Internacionalización en red. Redes sociales e internacionalización 360

  1. 1. REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 @CARMENURBANO #RedesSocialesCyL
  2. 2. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL INYCOM E-BUSINESS INRTERNACIONAL
  3. 3. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL PRESENTACIÓN http://www.slideshare.net/ Carmenurbano/carmen- urbano-marca-personal www.carmenurbano.com https://es.linkedin.com/in /carmenurbano Carmen Urbano International eBusiness Manager ICT Business Unit @carmenurbano
  4. 4. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACION 360 60 segundos en Internet, millones de “pistas” en redes…
  5. 5. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Los sitios web más visitados del mundo Nº millones usuarios activos Alexa.com http://www.alexa.com/topsites REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  6. 6. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 !Adoptemos un enfoque 360 de la internacionalización! Quienes al menos no estén investigando el poder global de las redes están “fuera de mercado”…
  7. 7. ¿CÓMO FACILITAN LA INTERNACIONALIZACIÓN LAS REDES SOCIALES?
  8. 8. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL  Descubren nuevas oportunidades  Facilitan la selección de mercados  Sirven para prospectar antes de invertir  Generan negocio REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  9. 9. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Redes para todo y para todos Facebook Twitter Instagram Tumblr GQ Tagged Generales Temáticas Linkedin Xing BeBee empleo viajes TripAdvisor TopRural gastro Vinetur FoodspottingPetitChef REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  10. 10. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Son uno de los pilares del Inbound Marketing http://www.contunegocio.es/internacionalizacion/marketing-de-atraccion-para-pymes/ Visitante Lead Cliente PrescriptorDesconocido Posicionamiento y visibilidad internacionales a través de las redes REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  11. 11. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACION 360º http://www.contunegocio.es/internacionalizacion/redes-sociales-e-internacionalizacion-i/ http://www.icex.es/icex/es/Navegacion-zona-contacto/revista-el- exportador/observatorio2/REP2015412756.html
  12. 12. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL ¿CÓMO FACILITAN LA INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS? Para empresas 1. Apoyan la construcción de marca internacional. 2. Son fuente de inteligencia competitiva y de benchmarking. 3. Son capaces de presentarnos oportunidades a través de la interacción. 4. Facilitan la localización de prescriptores. 5. Permiten la comunicación corporativa internacional. 6. Mejoran la comunicación con clientes. 7. Son un medio de difusión internacional.
  13. 13. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL ¿CÓMO FACILITAN LA INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS? Para empresas 8. Facilitan el cross-cultural y la negociación internacionales. 9. Permiten segmentación de contenidos. 10. Costes de publicidad todavía reducidos frente a medios tradicionales. 11. Las campañas de posicionamiento SEM en redes: un nivel de segmentación muy superior. 12. Pilares del “inbound marketing”. 13. Favorecen el posicionamiento SEO. 14. Permiten integrar aplicaciones para la venta, “social selling”
  14. 14. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL ¿CÓMO FACILITAN LA INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS? Para profesionales permiten 1. Tener nuestro CV permanentemente actualizado. 2. Compartir proyectos a tiempo real: reforzar marca y aportar valor a nuestras empresas. 3. Localizar contactos y empresas en múltiples entornos, conocerles y contactarles. 4. Tener un archivo de contactos de interés accesible online y en la nube. 5. Organizar información relevante para nuestra formación y desarrollo profesional. 6. Investigar, en el más amplio sentido del término. 7. Trabajar nuestro “personal branding”.
  15. 15. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL ¿CÓMO FACILITAN LA INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS? Para profesionales permiten 8. Promocionar nuestra actividad, marca, etc. 9. Comunicarnos y comunicar. 10. Compartir contenidos de utilidad y valor. 11. Formarnos e informarnos a través de contenidos compartidos por otros profesionales. 12. Buscar y encontrar empleo en todo el mundo. 13. Contactar con grupos de profesionales con formación similar e intereses comunes, y en todo el mundo.
  16. 16. INTELIGENCIA, MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA PARA LA SELECCIÓN DE MERCADOS
  17. 17. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Primer paso: inteligencia y monitorización https://twitter.com/search-advanced Lee y “escucha” en tiempo REAL Más allá de Google… Buscadores avanzados de las RRSS REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  18. 18. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  19. 19. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  20. 20. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL El 34% de las empresas no saben qué hacer con los datos que obtienen del tráfico que llega a sus sitios web Las redes son inmensas bases de datos… Solución: Analítica digital REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  21. 21. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Analítica digital
  22. 22. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Inglés Español En 1 sola publicación 2 targets
  23. 23. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 ¿Cuál es tu foco?
  24. 24. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 ¿Qué quieres promocionar?
  25. 25. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  26. 26. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  27. 27. DATOS GLOBALES PARA LA REFLEXION
  28. 28. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Redes sociales en el mundo Nº millones usuarios activos (Abril 2016) | Statista.com REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  29. 29. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Mapa mundial de redes sociales (Enero 2016) | Alexa.com http://vincos.it/world-map-of-social-networks/ REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  30. 30. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Tasa de penetración % en base a población (Enero 2016) | Statista.com REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  31. 31. REDES PROFESIONALES GLOBALES Y VERTICALES
  32. 32. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Imprescindible: perfil en español e inglés Tantos idiomas hablas = tantos idiomas tu perfil La red social internacional de networking profesional con más potencial Para tener presencia web internacional de nuestra empresa y producto/servicio Linkedin REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  33. 33. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 PÁGINAS DE PRODUCTO INFORMACIÓN POSTS IMAGEN EMPLEADOS PAGINAS DE EMPRESA
  34. 34. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL • Participa en GRUPOS de tu sector o target. • Publica temas relevantes para los intereses y la finalidad del grupo. Aporta un contexto. • Invita al debate. Realiza preguntas. • Participa en las conversaciones y valora las aportaciones de los demás. • Cuida la autopromoción, que sea justificada (relevante). Riesgo de bloqueo. REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  35. 35. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL • Como un blog (texto, imágenes, vídeo, enlaces…) • Se muestra en tu perfil profesional (Publicaciones) • Se comparte con tus contactos y seguidores (incluso fuera de tu red) • Aparecerá en los buscadores (también Google) https://www.linkedin.com/pulse/discover Para verlo, cambiar idioma de perfil a inglés REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Publicaciones en
  36. 36. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Sin olvidar las redes verticales y geográficas REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 #winelovers
  37. 37. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  38. 38. PRESCRIPTORES E INFLUENCERS COMO ESTRATEGIA
  39. 39. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Influencers en mercados internacionales REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Celebrities Líderes de opinión Bloggers Expertos del sector @ChefJoseAndres Compatibilidad y afinidad con la marca = prescripción + natural = + influencia Gourmet
  40. 40. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Influencers en mercados internacionales ¿Cómo encontrarlos?
  41. 41. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  42. 42. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACION 360
  43. 43. SOCIAL SELLING
  44. 44. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Social selling Compramos influidos por opiniones y recomendaciones de terceros Compras online a 1 clic Incluso integradas en la red social (Ej. Beetailer) REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
  45. 45. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL Social selling REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 https://www.facebook.com/gourmetfoodspain/app/184367687735/?ref=page_internal
  46. 46. LAS REGLAS DEL JUEGO
  47. 47. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Las reglas del juego ❶La reputación online en redes afecta a la construcción de marca internacional ❶La inteligencia es previa a cualquier toma de decisión. ❷Cada mercado es un mundo, también en las redes. ❸El marketing de contenidos es su columna vertebral. ❹Traducir no significa localizar ni adaptar contenidos. Piensa en global y actúa en local. ❺Sin un CRM y una automatización no es posible optimizar sus oportunidades comerciales.
  48. 48. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Errores frecuentes  Estar por estar, hablar por hablar…  Generar contenidos que sólo gustan a la marca  No escuchar  No medir, no analizar, no tener KPIs…  Café para todos…  Traducir contenidos locales  Confiar su gestión a no profesionales del marketing internacional Y sobre todo…
  49. 49. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360 Considerar las redes como un fin Son un medio y necesitan planificación estratégica
  50. 50. MUCHAS GRACIAS Carmen Urbano International eBusiness Manager ICT Business Unit +34.629 016409 carmen.urbano@inycom.es www.inycom.es

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