Este documento presenta una introducción a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica la evolución de Internet desde la Web 1.0 hasta la Web 3.0, e Internet como herramienta de comunicación. También compara los negocios digitales y tradicionales, destacando que los negocios digitales requieren una inversión mínima y pueden alcanzar clientes sin límites geográficos. Finalmente, enfatiza la importancia de la presencia en línea para las pequeñas y medianas empresas.
Introducción a las TICs: evolución de Internet, comunicación online y presencia digital de PYMEs
1.
2. Modulo 1: Introducción a las TICs.
1. Evolución de Internet: Web 1.0,Web 2.0, Web 3.0.
2. Internet como herramienta de comunicación.
3. Nuevas formas de comunicar.
4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.
5. Importancia de la presencia Online de las PYMEs.
PROGRAMA
11. ESTRATEGIA -Contenido de calidad
-Contenido fiable
-Generar comunidad
-Conseguir prescriptores de la
marca
-Posicionarnos en los buscadores
2. Internet como medio de comunicación
12. Marketing 1.0 o tradicional.
Orientado al:
Unidireccional
Los consumidores se sienten
perseguidos
Marketing 2.0 o relacional.
Orientado al:
CONSUMIDOR
Multidireccional
Los consumidores se sienten
partícipes
Marketing 3.0 basado en:
VALORES
HUMANOS
3. Nuevas formas de comunicar
13. 4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.
NEGOCIO TRADICIONAL NEGOCIO ELECTRÓNICO
Inversión alta.
Inversión mínima.
Local físico.
Local virtual
Muchas personas involucradas,
administrativos, vendedores,
transportadores, etc.
A partir de una persona hasta un grupo, pero
definitivamente mucho más pequeño.
Inventario de productos alto.
Sin inventario o muy poco.
Altos costos en imagen y publicidad.
Bajos costos en imagen y publicidad.
Clientes potenciales se limitan a un círculo o
área de cubrimiento.
Cubrimiento y clientes potenciales sin límite.
14. 4. Comparativa entre negocio digital y negocio tradicional.
NEGOCIO TRADICIONAL NEGOCIO ELECTRÓNICO
La estrategia de negocio es buscar el cliente e
intentar venderle al cliente.
La estrategia de negocio es que el cliente pida
información y llegue a comprar.
Existen dificultades para hacer un buen
seguimiento y mantener informados los
clientes potenciales.
Los clientes potenciales pueden estar
constante y periódicamente informados de
todas las ofertas.
El vendedor tiene que preparar y repetir su
discurso de ventas una y otra vez, con cada
cliente.
El discurso de ventas se prepara y escribe una
sola vez y los clientes lo ven y repiten cuantas
veces quieran.
El vendedor tradicional tiene que desplazarse
constantemente hacia sus clientes o quedarse
horas y horas en su tienda u oficina.
No hace falta ni desplazamientos de los
vendedores ni de los posibles clientes.
15. “Si se tienen nueve horas para
talar un árbol, hay que dedicar
siete horas a afilar el hacha.”
IMPORTANCIA DE LA
PRESENCIA ONLINE
Abraham Lincoln
17. Blogs
• Si queremos ser tenidos en cuenta, debemos tener un
blog profesional.
• El blog debe actualizarse como mínimo una vez por
semana.
• Sus contenidos deben ser originales. Nada es más
enervante que leer 20 blogs que dicen lo mismo.
• Se deben usar herramientas de monitorización y
reorientar el blog en función del impacto de los posts.
• El blog sirve para retroalimentar a Twitter y Facebook.
18. PRESENCIA ONLINE: SOCIAL MEDIA
• Cada red social es diferente,
y su uso también debe serlo:
• Público al que llegan.
• Códigos y lenguaje de uso.
• Rapidez en la difusión.
• Extensión del mensaje.
• Tolerancia del usuario hacia la publicidad directa.
19. El Social Media no es una herramienta de Marketing Directo, es
comunicación humana.
“Rob Key”