Presentacion para el evento Cloud49 de Huevar del Aljarafe del 15 de marzo de 2014

1. Redes Sociales para Empresas
15 de Marzo 2014
@CesarJR79

2. @CesarJR79
Redes Sociales para las Empresas

3. @CesarJR79
Redes Sociales para las Empresas

4. @CesarJR79
Redes Sociales para las Empresas

5. @CesarJR79
Redes Sociales para las Empresas
Índice:
1.- Evolución de la Web
2.- Nueva forma de comunicar y hacer Marketing
3.- ¿Por qué estar en Redes Sociales?
3.1.- Ventajas
3.2.- Desventajas
4.- ¿Cómo estar en Redes Sociales
4.1.- Análisis
4.2.- Objetivos
4.3.- Estrategia
4.4.- Medición
4.5.- Evaluación

6. @CesarJR79
Evolución de la Web
250.000 Sitios Web
+50 millones
de usuarios
LECTURA
Webmaster
CO
NTENIDO
Web

7. @CesarJR79
Evolución de la Web
Web
+80 millones de
sitios Web
+ 2.400 millones de
usuarios y 1 billón de
perfiles
Lectura y Escritura
Inteligencia Colectiva

8. @CesarJR79
Evolución de la Web
Web
Sentido semántico
Información a
medida
Inteligencia Artificial
Inteligencia Colectiva
Gestión del Conocimiento

9. @CesarJR79
Nueva forma de comunicar y hacer Marketing
Nueva forma de comunicar
Herramienta para realizar estudios de
mercado y marketing
Compuesta por:
Hace de unión entre los consumidores y
la empresa
Gestiona las comunidades
Se encarga del Marketing Digital

10. @CesarJR79
Nueva forma de comunicar y hacer Marketing
Marketing 1.0 o tradicional.
Orientado al:
Unidireccional
Los consumidores se sienten
perseguidos
Marketing 2.0 o relacional.
Orientado al:
CONSUMIDOR
Multidireccional
Los consumidores se sienten
partícipes
Marketing 3.0 basado en:
VALORES
HUMANOS

11. En definitiva si no estamos en Redes Sociales, estará nuestra
competencia, convirtiéndose en el líder de nuestro segmento de mercado
@CesarJR79
¿Por qué estar en Redes Sociales?
-Su índice de crecimiento: Medio de comunicación q mas crecerá en los
próximos 5 años.
-Cobertura Social. Mas del 80 % de los internautas pertenecen a una Red
Social.
-Facilidad de segmentación.
-Su aportación al branding (imagen de Marca) de la empresa.
-Transparencia. Seguimiento de campañas a tiempo real.
-Poder informativo. 83% de personas confían en las recomendaciones en
Redes Sociales frente a un 22% que confían en la publicidad tradicional.
-Entorno creativo.
-Comunicación bidireccional. Los consumidores se sienten partícipes de
la marca.

12. @CesarJR79
Ventajas de estar en Redes Sociales
Accesibilidad
Cobertura
Inmediatez y
cercanía
Análisis y
efectividad
Medición

13. @CesarJR79
Desventajas de estar en Redes Sociales
Invasión de la
privacidad
Censura
Crísis de
Reputación
Trolls
Desconfianza
Requieren
tiempo

14. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
-No dejar a cargo de las RR.SS. a cualquier persona.
-Si no las voy a usar mejor no darme de alta.
-Servicio añadido o canal de comunicación directo.
-Las publicaciones deben seguir un objetivo.
-Publicar respetando los valores de la Empresa o Marca.
-Usar bien el tiempo del que disponemos para las RR.SS.
-Usar herramientas de monitorización.
-Si no sabemos de RR.SS.: nos formamos, contratamos a
profesionales o simplemente no entramos.

15. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
ANÁLISIS
-¿Cuál es nuestro público objetivo?
-¿Dónde se mueve nuestros clientes?
-¿Qué comportamiento tienen?
-¿De qué hablan?

16. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
OBJETIVOS
-Adecuados: coincidan con los valores de la empresa.
-Medidos en el tiempo: ¿qué se quiere lograr y cuando?
-Viables.
-Consensuados.
-Flexibles
-Motivadores.
-Comprensibles.
-Coherentes

17. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
ESTRATEGIA
-Cronograma.
-Plataformas: Blog, Web, Redes Sociales…
-Contenido de calidad, único y original
-Concursos.
-Plan de crisis.

18. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
Medir y Monitorizar
-Hay que estar monitorizando constantemente.
-Usar herramientas apropiadas.
-Verificar que vamos por el buen camino y si no cambiar de
estrategia.

19. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
EVALUAR
-Ver resultados obtenidos.
-Ver fallos producidos.
-Optimizar.
EL MUNDO DEL SOCIAL MEDIA ES DE
ENSAYO-ERROR. NO SIEMPRE VALE
LA MISMA FÓRMULA

20. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
ERRORES COMUNES
-Utilizar la cuenta personal en vez de la
profesional
-Mucho tiempo entre publicaciones.
-No contestar a tiempo una pregunta.
-No estar en la Red Social adecuada.
-No tener preparado un plan para
gestión de crisis.

21. @CesarJR79
¿Cómo estar en Redes Sociales?
BUENAS PRÁCTICAS

22. @CesarJR79
Caso de éxito en Redes Sociales
Plataforma: FACEBOOK
Empresa: Ferretería Ferrogal (Zamora)

23. @CesarJR79
Caso de Fracaso en Redes Sociales
Plataforma: FACEBOOK
Empresa: Burger King

24. @CesarJR79
Caso de éxito en Redes Sociales
Plataforma: YOUTUBE
Empresa: Hotel Cordial Mogán Playa. (Gran Canarias)

25. @CesarJR79
Fracaso en Redes Sociales
Plataforma: FACEBOOK
Empresa: McDonald’s

26. El Social Media no es una herramienta de Marketing Directo, es
comunicación humana. “Rob Key”
@CesarJR79

27. SIGAMOS HABLANDO EN:
@CesarJR79