Aprovecha el potencial Social Media para impulsar tu marca y traducir en ventas tu estrategia digital. Ponencia/Taller para el Punto de Activación Empresarial Móvil de la Junta de Extremadura ATENCIÓN: Donde dice venta puede sustituir por seducir, fidelizar, generar tráfico, leads... eres tú quien marca tu objetivo 2.0 para tu proyecto o iniciativa!

1. CREA TU PLAN DE VENTA PARA REDES SOCIALES
Alejandro Almenara Sánchez - INEXSOS

2. 1) Desvirtualizando a nuestra Red.
2) Evolución y tipo de RRSS.
3) Plan de venta para RRSS en 8 pasos.
4) Casos de éxito.
5) Evaluación.
Hoy, 1 de diciembre, charlaremos sobre...

3. 1
DESVIRTUALIZANDO
a nuestra Red

4. www.facebook.com/inexsos
www.inexsos.com
Alejandro Almenara Sánchez
@inexsos

5. Ahora… faltas tú!!!
Desvirtualicemos!!!

6. 2
Evolución y tipos de
Redes Sociales

8. Curso: “Sociedad del Conocimiento y Web 2.0. aplicadas al Sector Sanitario”
22 septiembre - 06 octubre 2015
Consejería de Sanidad y Políticas Sociales

9. 26,5 millones
de personas
acceden a Internet
en España cada día
Según el informe “2ª Ola del Estudio General de Medios (EGM)” 5 julio 2015

10. 83% acceso a
Internet
es móvil
Según el informe “Instituto Nacional de Estadística”. Octubre 2015

11. Según el informe “2SSSSSSSSSSSS
“BE responsive”

12. HIPERCONECTADOS

15. Nuestros CLIENTES se han ido a VIVIR
a las REDES SOCIALES…

16. … y las EMPRESAS tenemos que ESTAR donde
están NUESTROS CLIENTES… así de fácil !!

17. ¿Qué es el MÁRKETING ONLINE?

18. “El Marketing Online es mucho más que
organizar campañas de publicidad en
Internet para vender nuestros productos u
servicios. Es necesario cuidar las relaciones
comerciales y de comunidad para que sean
productivas, constructivas y duraderas”.

19. 1) Crear y promover nuestra marca
2) Crear audiencia, público objetivo.
3) Crear ROI (retorno de inversión).
4) Fidelizar clientes.
5) Evaluación.
Objetivos del MARKETING ONLINE

20. 1) Branding (hacer marca, cuidarla y darle publicidad)
2) Generación de tráfico en la web.
3) Generación de engagement.
4) Creación de leads (clientes potenciales).
5) Conversión a clientes efectivos.
Estrategia del MARKETING ONLINE

21. Definir una
estrategia de
marketing puede ser
abrumadora si no
sabemos qué objetivo
queremos conseguir
Nos vamos a centrar en el
Social Media y el SMO

22. ¿Qué es el SOCIAL MEDIA?

23. “Cuando hablamos de Social Media no
hablamos de redes sociales, hablamos de
interacción digital en ellas”.
“La clave del éxito Social Media no está en el
dominio de las plataformas de redes
sociales, está en saber interactuar
adecuadamente con las personas”.

24. REDES SOCIALES más populares.
Según el “Estudio Redes Sociales
2015” de IAB

25. 1) Proactividad.
2) Empezar con un fin en la mente.
3) Establecer primero lo primero.
4) Ganar / ganar.
5) Buscar primero comprender, y después ser comprendido.
6) Sinergia.
7) Renovarse todo el tiempo.
7 hábitos del SOCIAL MEDIA efectivo

26. http://blog.wearemarketing.com/10-tendencias-de-marketing-para-2016-y-adelántate-a-tu-competencia

27. 1
CONTENIDOS
CONTENIDOS
CONTENIDOS

28. el 86% de las
organizaciones EN REDES
tienen una estrategia
de marketing de
contenidos

29. 58% de los
consumidores confían
más en aquellas
empresas que producen
contenido en vídeo

30. 2
SEO

31. Google le da más
relevancia al contenido
de calidad

32. 3
MARKETING COLABORATIVO

33. PROSUMIDORES
&
CLIENTES EMBAJADORES

34. 4
OPTIMIZACIÓN
DISPOSITIVOS MÓVILES

35. Marketing Móvil
Interactivo crecERÁ un
28,48% en 2016

36. Google penaliZA si tu
web no tiene diseño
responsive

37. el 87% de la generación
digital admite jamás
estar sin su teléfono

38. 14% de ‘millenials’ no
haría negocios con
empresas que no tienen
un sitio móvil o app

39. 5
CURACIÓN DE CONTENIDOS

40. recopilar, seleccionar y
compartir contenidos
de terceros con
criterio

41. 6
HIPERPerSONALIZACIÓN

42. ofrecer contenido
dirigido personalmente,
Incentivos de compra o
programas de
fidelización, ’de tú a tú’

43. 7
SOCIAL MEDIA

44. 71% de consumidores que
experimentan una
respuesta rápida y
efectiva de la marca
son más propensos a
recomendarla

45. 56% USUARIOS CONSIDERA
SU principal objetivo
fomentar la
interacción social

46. 8
INVERSIÓN

47. ¡HAY QUE REPLANTEARSE
(O PLANTEARSE)
INVERSIONES EN
MARKETING DE
CONTENIDOS!

48. 9
INTERNET DE LAS COSAS

49. No solo las personas,
sino los objetos
COTIDIANOS se
convIERTEN en fuente de
información útil

50. 10
¡Esta es para ti!
¿qué CREES que será
tendencia?

51. 3
Plan de Ventas para
Redes Sociales
8 pasos

52. 1.- ANÁLISIS PROPIO Y DE LA COMPETENCIA

53. 1.- Análisis propio y de la competencia.
• ¿Las redes sociales son importantes para mi empresa?, ¿qué vendo?
• ¿Cuál es mi reputación digital?, ¿qué dicen de mí?
• ¿Tengo web?, ¿está optimizada para móviles?.
• ¿En qué redes sociales estoy?.
• ¿Sigue llevando mi primo las redes sociales?.
• ¿Cuánto tiempo llevo realizando campañas de marketing en redes sociales?
• ¿Soy capaz de medir el rendimiento de mi actividad en las redes sociales?
• ¿Cuáles son mis competidores directos?.
• ¿Necesito hacer un análisis de mercado?, ¿puedo hacer uno a bajo coste?

54. 2.- ESTABLECER OBJETIVOS

55. 2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.
• ¿Por qué quiero que mi negocio esté en Internet?.
• ¿Quiero integrar las redes sociales en mi actividad de marketing tradicional?
• ¿Desde dónde parto y dónde quiero llegar?
• ¿Cuáles son mis objetivos macro o del negocio?.
• ¿Cuáles son mis objetivos micro o del plan de Social Media?.

56. 2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.
Ejemplo

57. 2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.
Ejemplo

58. 3.- DEFINIR NUESTRO TARGET

59. 3.- Definir nuestro target.
• ¿A quién te quieres dirigir?… Segmentar, sementar y segmentar.
• ¿Quiénes son?, ¿cuál es su perfil?, ¿dónde se encuentran?, ¿qué redes sociales
utilizan?.
• ¿Qué es lo que piensa y siente?.
• ¿Qué es lo que ve?, ¿qué dice su entorno?, ¿sus amigos?, ¿qué le ofrece el mercado?
• ¿Qué es lo que dice y hace?, ¿cuál es su comportamiento?, ¿apariencia hacia los
demás?.
• ¿Qué es lo que escucha?, ¿qué dicen las personas que le influencian?.
• ¿Cuáles son sus miedos?.
• ¿Cuáles son sus necesidades o expectativas?.

61. Según el “Estudio Redes Sociales
2015” de IAB

62. 4.- ¿EN QUÉ REDES SOCIALES VA A ESTAR MI
EMPRESA?

63. 4.- ¿En qué Redes Sociales va a estar mi empresa?
• ¿Cuáles son las redes sociales en las que está mi target o mis clientes?.
• ¿Cuántas redes sociales soy capaz de gestionar?.
• ¿Qué tipo de negocio tengo?, ¿el público está en una red social generalista
como Facebook o en una red social profesional como Linkedin?
• ¿Voy a poder subir vídeos con regularidad para abrir Youtube?.
• ¿Genero suficientes imágenes como para estar en Instagram?.
• ¿Quizás mi público consume mensajes cortos y dinámicos para twitter?
• ¿Cuáles son los códigos de cada una de las redes sociales?
• ¿Cómo conecto las diferentes cuentas de redes sociales?.
• ¿Generar viralidad en las redes sociales?
• ¿Tengo un blog con contenidos de calidad?, ¿puedo tenerlo?.

64. 5.- ESTRATEGIA PARA CADA MEDIO

65. 5.- Estrategia para cada medio.
• ¿Cuáles son los objetivos que propongo para cada red social?.
• ¿Qué acciones comunes y específicas voy a realizar para generar
contenidos en ellas?.
• ¿Cuál será la guía de estilo de mis comunicaciones?.
• ¿Qué tipo de contenido voy a generar: post, infografías, fotografías,
videos…?
• ¿Cuál será el diseño de mi espacio en las redes sociales?.
• ¿Qué herramientas voy a utilizar para gestionar mis redes sociales?,
¿puedo ahorrar tiempo?.
• ¿Cuál será el calendario editorial semanal, mensual, trimestral, anual?
• ¿Quién o quiénes lo van a llevar a cabo?.

66. 5.- Estrategia para cada medio.

67. 5.- Estrategia para cada medio.

70. 6.- ACCIÓN DE ARRANQUE.
Transmedia

72. 7.- GESTIÓN DE CRISIS

73. 7.- Gestión de crisis.
• ¿Qué hacer ante una queja?.
• ¿Cómo actuar ante un cliente insatisfecho?
• ¿Cómo actuar ante un trabajador/a despechado/a?
• ¿Cuál es el protocolo a desarrollar ante una crisis?
• ¿Qué escenario tenemos en Internet: óptimo, neutro o negativo?.

74. 8.- MEDICIÓN DE RESULTADOS

75. 8.- Medición de resultados
• Medir, medir y medir.
• ¿Cuáles son los indicadores que me dan cada una de las redes sociales?.
• ¿Qué conclusión saco de cada uno de ellos?
• ¿Puedo sacar conclusiones de la suma de todos ellos?
• ¿Cómo me acercan estos indicadores a mis objetivos?
• ¿Tengo que poner alguna acción correctora?,
• ¿Cada cuánto tiempo voy a revisar el plan de acción?

76. 4
Casos de Éxito

85. 5
EVALUACIÓN

87. Gracias
Más info: https://activacionempresarial.gobex.es/