Este documento discute conceptos estadísticos como media aritmética, moda, mediana, desviación media, desviación estándar, varianza muestral y varianza. Explica que la muestra solo incluyó el tiempo de atención a 300 clientes en una tienda de conveniencia y no a toda la población de clientes. También indica que el tiempo de atención al cliente es una variable continua dado que se midió a lo largo de un período de tiempo.