Estudio de Caso ego

1. ANALISIS Y DETECCIÓN DEL PROBLEMA
En el lanzamiento del producto Ego la empresa Quala logra abrir una gran expectativa en cuanto a la
manera de comunicar lo nuevo, a través de un lenguaje con estilo cómico presentado por un actor de
televisión reconocido, que actualmente se dedica a su stand up comedy “quien pidió pollo” el cual ha
tenido una gran acogida por el público.
En el momento en que el target comienza a observar el comercial queda tentado a probar el producto,
a sentirse diferente, a creer que tiene un espacio solo para él, ya que en algún momento se expresa
por el mismo presentador que estos han sido absorbidos por los gustos femeninos, lo que despierta
esta conciencia tal vez dormida en el target creando un impulso por marcar su identidad varonil,
demostrando su masculinidad y mando, situación que nace desde la comunicación del comercial, lo
que resulto ser muy efectivo.
Por lo anterior, muchos hombres se vieron retados a probar este producto con el anhelo de
diferenciarse y al mismo tiempo satisfacer necesidades como la limpieza, la prevención de la caída del
cabello y la eliminación de la caspa.
Así mismo, este producto innovaba debido a que no proponía un aroma frutal sino un olor que apelaba
lo varonil. Por ende, muchas connotaciones estaban explicitas e implícitas en el mensaje de este
producto; solamente partiendo desde el nombre del shampoo, se observa la identificación que genera
con la palabra Ego, porque va relacionado con la autoestima del hombre, sus deseos de sentirse
moderno, atractivo, seguro y exitoso.
Con este lanzamiento la empresa Quala alcanzo en el cierre de la campaña resultados que indican la
duplicación de ventas calculadas con el producto y un tercer lugar dentro de los shampoos más
vendidos en el país. Sin embargo, cuando el publico objetivo comenzó a experimentar con el shampoo
sintió que algo faltaba en su composición que no satisfacía sus necesidades de limpieza, esto fue
observado a través del voz a voz generado por el target, que explica que el shampoo Ego al usarse no
genera espuma lo que da la sensación de no limpiar efectivamente el cabello. En ese momento nace
la problemática que creó la desmotivación del target hacia la marca, inclinándose más por los
productos de la competencia que ya ofrecían las características varoniles y tenían la espuma como un
factor primordial en el shampoo.