Casos y Problemas de Relaciones Públicas

1. Casos y Problemas de
Relaciones Públicas
Cristian Rodríguez

2. Concepto
Relaciones Públicas tanto como Comunicación Corporativa
aludimos de la práctica de influenciar comportamientos a
través de la comunicación.
Un proyecto de Relaciones Publicas
planifica el método que pueda beneficiar significativamente a su
promotor, cliente u organización,
el tema del proyecto puede ser resultado de iniciativas o puede
surgir como resultado de circunstancias ajenas al control de la
organización

3. El método para resolver problemas cuenta
de 4 fases:
Investigación Consiste en investigar tres aspectos del
proceso general de las relaciones públicas
Investigar al cliente o la organización
 Oportunidades Y problemas de Relaciones Publicas

4. Investigación de los públicos
 Identificar a los públicos
 Selección y priorización
¿Quién es ese Público?
¿Por qué es importante para nosotros?
¿Cuan activo o implicado esta ese público en relación con nuestros intereses?
Que públicos son más importantes para nosotros, ordenados por prioridad?
 Datos

5. Método de Investigación
 Investigación cualitativa.
 Investigación Cuantitativa.

6. Metas U Objetivos
 Las metas
son más amplias y abstractas y no
pueden ser directamente evaluadas.
Es la tarea posterior a la
investigación, se define por el futuro
y responde a la pregunta:
¿Cuál queremos que sea la última
circunstancia como resultado de la
ejecución del proyecto de relaciones
públicas?
 Objetivos
Son derivados de las metas, son claras,
medibles, realistas y temporalizados.
nos indica que acción han de ser tomadas
para seguir la meta del proyecto.
Normalmente requiere más de un objetivo
para alcanzar una meta.
Tipos
Objetivos de impacto Objetivos de producción
 Objetivo Cognitivo
 Objetivo afectivo
 Objetivos Conativos
 Objetivo de
Producción

7. Estrategias
Son los métodos para lograr objetivos.
Normalmente, se requiere más de una
estrategia para alcanzar un objetivo.
Técnica
 Estrategia
 Técnica
 Táctica
Acción y
evento
Tácticas no
controlada y tácticas
controladas

8. Comunicación
Eficaz
 Credibilidad de
la fuente
Información de
interés
Comunicación
No verbal
Comunicación
verbal
Comunicación
Bidireccional

9. Lideres de
Opinión
Influencia de
los Grupos
Exposición
Selectiva
Participación
en Grupo

10. Evaluación y control
Nos referimos al proceso continuado de control y cuando
sea adecuado, la valoración final de los objetivos .
 La exposición del
mensaje
 La comprensión
del mensaje
 La retención del
mensaje
 Evaluación de los objetivos cognitivos
 Evaluación de los
objetivos afectivos
 Evaluación de los
objetivos conativos
 Evaluación de los
objetivos de
producción