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1. WED SOCIAL
INTEGRANTES:
Juan de Dios Solórzano, Josselie
Juan de Dios Solórzano, Juliana

2. DEFINIR UN PLAN
 Debe incluirse metas estratégicas ver
que tipo de target tiene, objetivos,
métodos, costos y ganancias.
 Nos sirve para tomar decisiones y
saber comunicarnos correctamente
con el personal adecuado, sea interno
o externo.

3. FIJAR METAS Y OBJETIVOS:
 Se trata de definir que es lo que se
desea obtener al utilizar los medios
sociales.
 Los objetivos tienen que ser
específicos
 Si se cuenta con mas de una meta se
debe trazar una meta.

4. DEFINIR LA
ESTRATEGIA
DE LA
RELACION
 Aquí debemos
enfocarnos a que
publico nos vamos
a dirigir y saber
como relacionarnos
con ellos.
MEDIR
RESULTADOS
 Es necesario saber
cual es lo correcto o
incorrecto para
saber las cosas a
futuro para poder
hablar de inversión y
costes.

5. FIJAR METAS Y OBJETIVOS
La meta es :
 Aumentar los beneficios
 Mejorar la relevancia
 Aumenta la venta
 Prestigio social

6. Finalidades por las cuales los
profesionales y empresas utilizan un CM.
Creación
de la
marca
Fidelizacio
n del
cliente
Generar
visitas
Se utilizan para potenciar la imagen
mediante campañas y mantener la
marca.
Los resultados son efectivos para
fidelizar al cliente y mejorar la
comunicación con ellos.
El interés de toda empresa es que
tenga una pagina wed con una gran
mayoría de visita lograda por ellos.

7. Investigación
Comercio
Electronico
Ahorro de
costes
Los Cm y el internet son
herramientas indispensables para
realizar una investigación además
que puede participar en
comunidades, reflexiones, etc.
El community manager puede servir
como un canal de ventas o un poyo
directo para ello.
El community manager es un medio
de relación alternativa para poder
ahorrar costos.

8. La estrategia de relación
 Se debe saber que existe una relación
entre Community y usuario, es muy
importante que la comunidad lo
perciba o lo sepa, donde halla
confianza y compromiso.
 Para definir cualquier estrategia debe
responder las siguientes 5 preguntas:
A quien, que, como, cuando, y donde.

9.  Se debe saber “A quien” nos dirigimos, el cual
existen diferentes grupos de medios sociales:
 Clientes: Aquí se puede ver a los clientes, usuarios,
consumidores actuales, pasados o futuros.
 Prescriptores: Son personas que por experiencias,
pueden influenciar en otras personas a que tomen
una decisión o se conviertan en clientes.
 Resto de actores: Aquí se encuentra el resto de
personas del entorno como los proveedores, socios,
empleados, inversionistas, accionistas,
competidores, etc.

10. Medir los resultados
 Para verificar si nuestro plan es efectivo debe
tener las medidas perfectas para que este sea
eficiente.
 Para ello se debe tener en cuenta los indicadores
clave del rendimiento: El cual nos ayudara a saber
cuales son los puntos clave para tomar en cuenta.
 Se debe medir solo lo que importa, y por que se
pueda medir no significa que importa.
 Metas, objetivos, indicadores clave de rendimiento,
numero de menciones positivas, numero de me
gustas, numero de clic sobre los enlaces, numero
de códigos de promoción.