Esta presentación es parte del Curso Banca, Trámites y Comercio Electrónico. Modulo 2: Trámites en línea donde se trata: Qué son los Trámites en línea Qué es Interoperabilidad Que tramites en linea se pueden hacer en la actualidad Firma Digital Educación a distancia Sobre los cursos CURSOS GRATUITOS para adquirir nuevo conocimiento en el uso de herramientas digitales. Dirigido a emprendedores, pequeños empresarios y población en general en la ciudad de Cochabamba, Bolivia. Web: http://internetbolivia.org/ Facebook: https://www.facebook.com/CursoInternetParaTodos/ Twitter: https://twitter.com/IntParaTodos

4. • Pagar a través de internet
• Trámites electrónicos
• Compra y venta en línea
• Aprender a distancia

5. TRAMITES EN LINEA

6. ¿Qué es un trámite?
Es el conjunto de pasos o la serie de acciones regulados por el Estado y llevados a cabo por los
usuarios para obtener un determinado producto, garantizar la prestación adecuada de un servicio,
el reconocimiento de un derecho, la regulación de una actividad de especial interés para la sociedad
o, la debida ejecución y control de acciones propias de la función pública, con el propósito de
facilitar el ejercicio de los derechos ciudadanos.
• Certificado de Nacimiento
• Tramites de la Universidad http://www.archivo.umsa.bo/legalizaciones
• Carnet de Identidad
Implica
• Perdida de tiempo
• Filas
• Muchos certificados (algunos repetidos)
• Funcionarios que no saben realizar bien su trabajo

7. ¿Qué es un trámite online?
Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya sea
de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el
resultado requerido y pudiendo obtener apropiado registro de lo realizado.
Ventajas
• Disponibilidad las 24 horas y 365 días del año.
• Se los puede realizar desde cualquier lugar, solo es necesario una
computadora y conexión a internet.
• Ahorro en tiempo y dinero, tanto para el Estado como para las personas
• Mayor seguridad de la realización del trámite, el sistema valida en
tiempo real los datos.
• Nulo uso de papel y compra de más formularios por errores de
escritura.
• Ante cualquier duda tienes a disposición manuales de ayuda, chat o
funcionario online.

8. ¿Qué esta haciendo el Gobierno?
El Decreto Supremo N° 27330, Simplificación de Trámites, de 31 de enero de 2004, declara como
prioridad nacional e interés público la Simplificación de Trámites, con la finalidad de agilizar,
optimizar tiempos y reducir costos de los mismos.
Decreto Supremo N°2514, de 9 de septiembre de 2015 Creación de la Agencia de Gobierno
Electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación.
Ley N°779, de 21 de enero de 2016 Ley de Desburocratización para la Creación y Funcionamiento de
Unidades Económicas.
Decreto Supremo N° 3251, de 12 de julio de 2017 Aprueba el Plan de
Implementación de Gobierno Electrónico, Plan de Implementación de
Software Libre y Estándares Abiertos y establece aspectos
complementarios para la implementación de ambos planes.
Consultar todo en https://www.ctic.gob.bo/normativa-relacionada/

9. ¿Qué es la Interoperabilidad?
Trámites que necesitan un
Certificado de Nacimiento
• Inscripción al Colegio
• Inscripción a la Universidad
• Carnet de Identidad
• Servicio Militar
Tramites que necesitan un
carnet de Identidad
• Casi todos
Interoperabilidad
La interoperabilidad se trata de que cada entidad
pública este a cargo de los datos de los cuales
tiene la tuición, es decir: El municipio se encarga
de los datos del Catastro Municipal y nadie más
se encarga de esos datos.
Cada dato, cada registro administrativo se
encuentra en una sola base de datos dentro de
una entidad del Estado, esta entidad se encarga
de que siempre este actualizada y después todos
las otras entidades acceden bajo las protecciones
de la ley, a este mismo dato único y confiable, no
hay replica de datos. Ej.: Si el Ministerio de
Trabajo está desarrollando algún sistema, no va a
realizar una copia o hacer su propio registro, cada
vez que necesite datos del SEGIP, va a consultar al
SEGIP.

10. ¿Qué tramites en la actualidad se pueden
realizar por internet?
Ministerio de trabajo
https://ovt.mintrabajo.gob.bo
• Envío de Planillas de Trabajadores
Registro Obligatorio de Empleadores
Soporte: https://ovt.mintrabajo.gob.bo/soporte/
Videos:
• Inscripción de una empresa con fines de lucro en
la Oficina Virtual de Trámites (Tutorial)
https://youtu.be/ipEENZwwh_8
• Inscripción de una empresa sin fines de lucro en
la Oficina Virtual de Trámites (Tutorial)
• https://youtu.be/MRsPqpV5la0
• Registro de planillas en la Oficina Virtual de
Trámites (Tutorial)
https://youtu.be/B7anqf6CH_M

11. Ministerio de Desarrollo Productivo y
Ecónomia Plural
http://miempresa.gob.bo
Oficina Virtual de Registro de Comercio
Registro y certificación de unidades productivas

12. Ministerio de Desarrollo Productivo y
Economia Plural
Gaceta Electrónica de Registro de Comercio
Manual de usuario: http://gacetadecomercio.gob.bo/resources/uploadFiles/manual_gaceta.pdf

13. Ministerio de Salud
Certificado de Nacido Vivo
En 21 centros de salud de Bolivia, el
Certificado de Nacido Vivo es digital y el
trámite dura solo 24 horas después del
parto.
Servicio Social de Salud Rural
Obligatorio
https://qmara.minsalud.gob.bo

14. Registro de Discapacidad en el Sistema de
Programación de Calificación
Registro de Discapacidad en el Sistema de Programación de Calificación
https://calificacionpcd.minsalud.gob.bo

15. ProBolivia y Promueve Bolivia
Certificado de Autorización del Sello Hecho en Bolivia (https://certificacion.probolivia.gob.bo/)

16. Ministerio de Planificación del Desarrollo
Certificado de Registro Único Nacional de las ONG (https://ong.planificacion.gob.bo)

17. SEGIP - Servicio general de identificación
personal
Citas para licencia de conducir
http://ticketlicencias.segip.gob.bo/
Tramites se pagan por internet
Aplicación SEGIP: https://goo.gl/3oighg

18. Servicio de Impuestos Nacionales
Oficina Virtual de Impuestos
http://www.impuestos.gob.bo/pag/Portal_Oficina_Virtual

19. Yuriña y Ventanilla Única de Exportación
Yuriña
LEY 779 - LEY DE DESBUROCRATIZACION
PARA LA CREACION Y FUNCIONAMIENTO DE
UNIDADES ECONOMICAS
Es el sistema virtual de información digital
que articula e interconecta a las usuarias y
usuarios, y almacena, centraliza, informatiza
y administra las certificaciones y los
requisitos necesarios para la creación y
funcionamiento de Unidades Económicas.
Este sistema sera utilizado por toda entidad
como único medio de verificación de la
información registrada en el mismo.
Ventanilla Única de Exportación -
VUCE
Tiene como objetivo agilizar y simplificar los
flujos de información entre los agentes
vinculados al comercio exterior y el Gobierno
de manera que se beneficien todos los
implicados en los procesos transfronterizos
evitando la presentación repetitiva de datos.
La VUCE - Bolivia permitirá a las partes
involucradas en el comercio exterior y
transporte, presentar información y
documentos estandarizados a través de un
único punto de entrada, con el objeto de
cumplir una sola vez con todos los trámites
relacionados con las operaciones de
exportación, importación y tránsito.

20. Firma Digital
Es un conjunto de datos electrónicos integrados, ligados o asociados de manera lógica a un
documento digital, o un correo electrónico, que certifica la identidad del signatario y la integridad
del documento digital firmado.

21. Firma Manuscrita vs Firma Digital
Firma Digital
Es la firma electrónica que identifica únicamente a su
titular, creada por métodos que se encuentren bajo el
absoluto y exclusivo control de su titular, susceptible
de verificación y está vinculada a los datos del
documento digital de modo tal que cualquier
modificación de los mismos ponga en evidencia su
alteración.
Firma Manuscrita
Nombre y/o apellidos, trazos o gráficos
que una persona escribe de su puño y
letra en un documento, para darle
autenticidad, validez o para expresar que
aprueba su contenido.
En ambos casos, es la prueba fundamental de que alguien, con una identidad propia, suscribió un
documento, y se encontraba presente al momento de suscribirlo, y además, que esa persona asumirá
de una manera u otra el contenido de las obligaciones que se desprenden del documento.

22. Esto no es firma digital
Firma Escaneada o
digitalizada
Documento firmado
digitalmente Impresos
Documento firmado
digitalmente Impresos

23. Tipos de Firma Digital
Persona Natural
Persona humana que ejerce derechos y cumple obligaciones a titulo personal
Uso: Firma de documentos, protección de correo electrónico, autenticación en sitio web, firma de
código informático
Persona Jurídica
Persona Jurídica es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones a nombre de ésta. La
persona jurídica puede ser formada por una o más personas naturales o jurídicas.
Uso como persona jurídica: firma de documentos, protección de correo electrónico, autenticación
en sitio web, firma de código informático
Cargo Público
Persona que desempeña un empleo, cargo o comisión subordinada al Estado.
Uso Como servidor público: firma de documentos, protección de correo electrónico, autenticación
en sitio web, firma de código informático.

24. Requisitos para obtener un Certificado Digital
Para personas naturales:
• Fotocopia simple de carnet de identidad o carnet de extranjero.
• Fotocopia de la última factura de pago de luz, agua o teléfono que permita verificar su dirección
actual.
• Dispositivo que permita firmar un documento, donde sea almacenado el certificado digital y
custodiado (Token o tarjetas inteligentes -smart cards-) que cumpla con el estándar FIPS140-2.
Para cargos públicos:
• Fotocopia simple de carnet de identidad o carnet de extranjero.
• Fotocopia del memorándum de designación firmado por el Representante de la Entidad.
• Autorización del servidor público firmada por el Representante de la Entidad.
• La documentación debe ser validada por la Entidad de Certificación / Agencia de Registro con la
presentación de la documentación original por parte del solicitante.
• Dispositivo que permita firmar un documento, donde sea almacenado y custodiado (Token o
tarjetas inteligentes -smart cards-) que cumpla con el estándar FIPS 140-2.

25. Requisitos para obtener un Certificado
Digital
Para personas jurídicas:
• Fotocopia simple de carnet de identidad o carnet de extranjero.
• Autorización original de la persona jurídica firmada por el Representante Legal.
• En función al tipo de información que utiliza una organización las claves pública y privada
podrán ser emitidas a:
• Dispositivo que permita firmar un documento, donde sea almacenado el certificado
digital y custodiado (Token o tarjetas inteligentes -smart cards-) que cumpla con el
estándar FIPS 140-2.
• Software donde sea almacenado el certificado digital que permita firmar uno o varios
documentos y que cumpla con sistemas de seguridad reconocidos internacionalmente,
garantizando la confiabilidad del mismo a sus usuarios o signatarios.
• Fotocopia simple del certificado de inscripción al padrón nacional de contribuyentes
biométrico digital (PBD-11) y/o documento de Exhibición del NIT (Número de
identificación tributaria).

26. ¿Cómo obtener un Certificado Digital?

27. Tarifas anuales, servicio de certificación
digital
De acuerdo a los tipos de certificados se establecen las siguientes tarifas:

28. Validar Firma Digital
Ingresar a: https://solicitud.firmadigital.bo/validar/

29. Plataformas de E-learning
Moodle - https://moodle.org/?lang=es
Moodle es un software diseñado para crear cursos en línea y entornos de aprendizaje virtuales.
Chamilo LMS - https://chamilo.org/
Es un software con todo lo necesario para poner en funcionamiento un aula virtual y gestionar un
curso de e-learning.
Google Classroom - https://classroom.google.com/
Es la herramienta de Google para educadores, utiliza todas las herramientas que tiene en G Suites,
para crear clases, asignar tareas e interacción entre alumnos y profesores.