Deinsa 2013

Fundada en
1990
Inteligencia
de Negocios
desde 1998
Control de
gestión
desde el
2000 (B.S.C.)
Más de 400
clientes en
cuatro
continentes

1) Ejecutar la Estrategia: El Gran Reto
1
Los Grandes Retos

4
“Porqué NO se logran los resultados”
El Plan estratégico es un mero rito
No se define como alinear la organización con los
resultados esperados.
Cada área se preocupa por su propios resultados
No se tiene una forma integrada de monitorear como
la organización avanza al logro de su estrategia.
No se desarrollan las competencias necesarias para el
logro de los resultados planteados en la estrategia.
Se plantean nuevos proyectos sin relación con la
estrategia

El Gran Reto: Ejecutar la Estrategia
“Menos del 10% de las
Estrategias formuladas
efectivamente son
ejecutadas en forma
efectiva”
Fortune
“En la mayoría de los
casos (se estima un 70%)
no es por mala
Estrategia, es por mala
ejecución”
Fortune

El Problema
El 85% de los equipos ejecutivos
pasan menos de una hora al mes
revisando temas estratégicos.
60% de las organizaciones NO
vincula sus presupuestos a la
estrategia.
75% de los Gerentes NO tiene
incentivos vinculados a la
estrategia.
95% de la fuerza de trabajo NO
conoce la estrategia.
Muchas organizaciones no conocen cómo
ejecutar la Estrategia…
No pueden describir su
Estrategia
No saben administrar su
Estrategia
No han hecho de la
ejecución de la Estrategia
una competencia clave.

Otros Retos
• 95% de los empleados entienden pobremente la estrategia
• 59% del tiempo de los empleados en tareas no productivas
• 84% de las empresas no están aprovechando al máximo el potencial
de sus empleados
• Solo el 15% de los empleados puede identificar las principales metas y
prioridades de la organización
• Solo el 19% de los empleados sienten pasión por las metas de la
organización
• 51% de los empleados no sabe qué hacer para ayudar a lograr las
metas organizacionales

Desenfoque Gerencial
41% 40%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Coleccionar
datos
Validar datos Análisis y toma
de decisiones
En que gastan el tiempo los gerentes?
Fuente: Best Practices in Planning and Performance Management, 2007

De 40 empresas excelentes hace 10
años …
•Solo el 30% lo siguen siendo
•El 50% son débiles ahora
•El 20% con serios problemas
Del 2000 al 2006, 18 empresas
destruyeron, cada una, más de
50,000 millones de US$ en valor
económico

Control
estratégico
Control
operativo
Gestión del
desempeño
Sistema de
información
gerencial
Ejecución de
proyectos
Areas de aplicación

Control
estratégico
Control
operativo
Gestión del
desempeño
Sistema de
información
gerencial
Administra-
ción de riesgo
Areas de aplicación

Gestión
estratégica
Gestión
Operativa
Gestión de
Proyectos
Gestión del
desempeño
Sistema de
Información
Gerencial
Gestión de
Riesgo
Operativo
Gestión de
Riesgo
Tecnológico

Gestión
Estratégica
Balanced
ScoreCard
Marco Lógico
Gestión por
Resultados
Otras
metodologías

Gestión
Operativa
Plan Anual
Operativo
Control de
Operaciones
Mejora Continua

Gestión de
Proyectos
Proyectos de
Inversión
Mejores prácticas
del Mercado
Aplicación universal

Gestión del
desempeño
Evaluaciones
individuales y
grupales
Gestión por
Competencias
Focalización
Alineamiento

Sistema de
Información
Gerencial
Integración y
explotación de la
información
corporativa
Inteligencia de
Negocios
Visualizaciones
personalizadas
Decisiones
informadas

Gestión de
Riesgo
Operativo
Control Interno y
Autoevaluación
Gestión de Riesgos
Corporativos
(COSO ERM)
Aplicabilidad
Universal
Mejores
prácticas, soporte
de leyes y
normativas

Gestión de
Riesgo
Tecnológico
Gobierno de TI (COBIT)
Gestión de
Servicios (ITIL)
Integración con
Riesgos
Corporativos
Mejores prácticas
y soporte de
normativas

Administrador
Creación de
portales y
tableros
Actualización
de
Información
vía WEB
Portales de
visualización
vía WEB
Riesgo
Operativo y
Tecnológico

Control de gestión
estratégica, operativa, proyectos
Riesgo
Operativo, Tecnológico, Continuidad
del Negocio
Integración Gestión y Riesgos

Integración Gestión y Riesgos

•De negocios
•De T.I. (COBIT)

Qué beneficios ofrecemos ?
• Lograr y mostrar RESULTADOS
• Visibilidad de la gestión
• Efectividad en la planeación -RESULTADOS
• Aumento en la productividad
• Mejorar la comunicación (Alineación y foco)
• Mayor certeza en la ejecución, incluyendo proyectos (a tiempo
y dentro del presupuesto). (Control de inversiones e ingresos)
• Mejorar el Retorno sobre la Inversión
• Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos

Necesidades cubiertas
Cumplir marcos
regulatorios sin dejar de
generar valor
Brindar seguridad a los
interesados
Hacer de la
administración de
riesgos parte cotidiana
de las operaciones del
negocio
Crear cultura
organizacional de
mitigación de riesgos
para administrar los
riesgos corporativos, el
llamado "Buen Gobierno
Corporativo"

Beneficios
Se administra la
información en todos
los niveles de la
organización para
identificar, evaluar y
dar una respuesta al
riesgo
Identifica, captura y
comunica la
información
pertinente en tiempo
y forma, permitiendo
a los miembros de la
organización cumplir
con sus
responsabilidades
La información
relevante es obtenida
de la fuente
La comunicación
fluye por toda la
organización
Monitoreo completo
de todo el sistema
Control cruzado a
través de indicadores
Permite implementar
completamente la
Gestión de Riesgos
Corporativos (ERM)

Riesgo
Operativo
Seguridad
(ISO 27000)
Mesa de ayuda
(incidentes)
Administración
de T.I.
(COBIT)
Administración
de Servicios
(ITIL)
Administración
de marcos
Módulos incluídos

Administración de Riesgo Operativo
Riesgos
Controles
•Preventivo
•Detective
•Manual
•Computadorizado
•Gerencial
Tratamientos
Planes de
acción
EvaluacionesImpactos
F.O.D.A.
Presupuestos

Clasificación del riesgo por …
Riesgos
Fuentes
TiposClases
• Internos
• Infraestructura
• Personal
• Procesos
• Tecnología
• Externos
• Económicos
• Ambientales
• Políticos
• Sociales
• Tecnológicos
• Cumplimiento
• Pérdidas por
fraude
• Pérdidas por
errores
• Reprocesos
• Revelación
financiera
• Metas financieras
• Administración
• Financieros
• Personal
• Políticos
• Regulatorios
• Tecnológicos
• Contratación
• Eventos naturales

Cuantificación de riesgo por …
Riesgos
Probabilidad
Severidad
Dimensiones
Variables de
afectación
• Monto
• Clientes
• Tiempo
• Etc.
• Confidencialidad
• Disponibilidad
• Integridad
• Muy baja
• Baja
• Moderda
• Alta
• Muy alta
• Alta
• Media
• Baja

Análisis de riesgo por …
Riesgos
Responsables
Procesos
DependenciasObjetivos
Activos

COSO
COBIT
ITIL
ISO
27005
CMMi
SUGEF
1409
SEVRI
C.G.R.
Algunos marcos soportados

Administración de Riesgo Tecnológico
Servicios
Canales
Componentes
(CDB)
Incidentes
Problemas
Crisis
Contratos Actividades
Observaciones
Niveles de
servicio
Solicitudes
Niveles de
alerta

… Desarrollo del Plan Estratégico
Se desarrolló el Plan Estratégico con el personal gerencial del nivel estratégico
e incluyó: definir la visión en términos cuantitativos, análisis del sector
(Competencia, Clientes, Proveedores, Nuevos Ingresos, Sustitutos) para
empresas privadas o análisis de interesados en caso de instituciones
públicas, identificar factores críticos de éxito, desarrollar el análisis
FODA, desarrollar el análisis RICE, identificar las estrategias
competitivas, identificar las perspectivas, definir objetivos
estratégicos, indicadores, planes de acción, presupuestos y responsables.

2010 2010
… Optimización de procesos
• Sistema Nacional
de Planificación
• Sistema Nacional
de Inversión
Pública
Procesos sustantivos:
Contratación, Fiscalización
, Diseño entre otros
Procesos de planificación

… Consultorías
“Excelente en líneas generales, muy bien
documentado y actualizado.
Felicitaciones y agradecido por el aporte
cognoscitivo del tema”, “Muy
profesional y objetivo”, “De verdad que
es muy bueno. Le deseo lo
mejor”, “Cubrió las expectativas, el
contenido, buena comunicación. Se logró
el objetivo.”,” Muy bien en realidad
excelente instructor, felicitaciones, lo
maximo.”, Taller sobre Planeamiento
Estratégico y Delphos, FREDIVE. –
Venezuela, julio del 2008
“Agradecemos el tiempo y la
dedicación que nos ha mostrado en
explicarnos el manejo y la
administración de Delphos. Estamos
convencidos de que será una pieza
clave en el éxito de nuestros
cambios. Hasta pronto!”, Taller
sobre Planeamiento Estratégico y
Delphos, Notions Dominicana S.A.
– República
Dominicana, noviembre del 2008.

… Consultorías
“La ONF acaba de actualizar su plan
estratégico para los próximos tres años
con la asesoría y el acompañamiento de
la empresa DEINSA, cuyo servicio fue de
alta calidad y con un gran nivel de
compromiso, por lo que no dudamos en
recomendarles para trabajos en su área
de especialidad”, Consultoría sobre
Planeamiento Estratégico, Oficina
Nacional Forestal – Costa Rica, agosto
del 2009
“Hacemos constar que, a través del
servicio de DEINSA como
facilitador, hemos desarrollado el
Cuadro de Mando Integral Corporativo
de Bancrédito, elaborando
paralelamente los Planes Anuales
Operativos de: Banca de
Personas, Banca Empresarial, Banca
Electrónica, Banca
Institucional, Recursos
Humanos, Operaciones
Bancarias, Ingeniería y Servicios
Generales, Activos y Pasivos, Mercadeo
y Tecnología e Información”, Taller sobre
Planeamiento Estratégico, Bancrédito –
Costa Rica, setiembre del 2003.

… Capacitaciones
“Si todas las presentaciones
fueran tan claras y con tiempos
oportunos y precisos, no
necesitaríamos más, los
felicito, la capacitación es
excelente y con un expositor de
primera”, “Excelente
coordinación, organización, actit
ud, disponibilidad y
accesibilidad”, Taller sobre
Delphos, Consejo Nacional de
Vialidad – Costa
Rica, noviembre del 2008.
“La metodología empleada es
directa y dinámica
constantemente hubo
preocupación porque todo el
grupo llevara el mismo
ritmo”, “Excelente presentador y
dominio del tema.”, Taller sobre
B.S.C. y Delphos, Consejo
Nacional de Vialidad – Costa
Rica, diciembre del 2006

… Capacitaciones
“Sus exposiciones son muy
buenas”, Taller sobre
Planeamiento Estratégico
y B.S.C., JASEC, Noviembre
del 2006
“Esta capacitación nos brinda una
herramienta importante para medir
los resultados de nuestro
trabajo”, “Lo que más me gusto: La
visión conceptual de la planificación
estratégica”, “Excelente forma de
manejar la información personal y
trasmitirla a terceras
personas”, “Expositor hace buenas
comparaciones con la vida real y lo
que pasa en los mercados”, Taller
sobre B.S.C. y Delphos, INVUR de
Nicaragua , diciembre del 2006

… Capacitaciones
“Una capacitación
diferente, permite ir utilizando el
sistema mientras se capacita. Se
busca la aplicación por varios
métodos para nuestro
negocio”, “Esta capacitación fue
de suma importancia para con
nuestro trabajo”, Taller sobre
Delphos, Maderas Cultivadas –
Costa Rica, enero del 2007
“Excelente la totalidad de
la capacitación”, Taller
sobre Delphos, Instituto
Costarricense de Puertos
del Pacífico – Costa
Rica, mayo del 2009

… Productos
«Luego de un proceso de
análisis donde contemplamos
aspectos como requerimientos
de hardware, costos, grado de
cultura de nuestras
organizaciones para la
utilización de esta
herramienta, decidimos la
adquisición de Apoyo, software
desarrollado por la compañía
DEINSA»
"Durante el tiempo que se
ha utilizado, ha resultado
ser una herramienta en
primer lugar fácil de
utilizar, simple e intuitiva
tanto para usuarios y como
para el personal técnico".

… Productos
“Uno de los principales
beneficios, adicional a su gran
facilidad, es que ha permitido a
los usuarios finales analizar la
información de múltiples
maneras diferentes, todo esto
en un ambiente dinámico y
flexible, sin intervención directa
del departamento de Sistemas".
“Casi inmediatamente lo instalamos
en los equipos que consideramos
conveniente, y con una pequeña
capacitación a los
usuarios, empezaron a obtener
resultados por ellos mismos, cosa
que anteriormente requería un
arduo trabajo de parte de una
persona, que tenía que dedicar
mucho tiempo dando ese servicio.".

www.deinsa.com
www.deinsa.ning.com
Correo: deinsa@ice.co.cr
Tel. (506)22763380

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