Seis firmas sus tipos de comercio y sus modelos de negocio
1. SEIS FIRMAS SUS TIPOS DE COMERCIO Y
SUS MODELOS DE NEGOCIO
Las páginas que miraremos son http://www.aprehendonline.com,
http://www.cesarcancino.com, http://www.citytv.com.co, http://www.usta.
edu.co, http://www.google.com y http://www.flickr.com/photos/malupahu.
Estas páginas son sitios web colombianos o que funcionan en Colombia que
ofrecen diversos tipos de bienes y servicios que miraremos para determinar
qué tipo de comercio electrónico es cada uno de estos sitios web y qué
modelo de comercio empleen para sus firmas.
Las primeras que mirarnos son aprehendonline y malupahu, estos dos sitios
pertenecen a una misma firma. Ofrece portafolio de servicios bastante
amplio dirigido a otras empresas y a consumidores específicos, además
cuenta con un producto a comercializar, juegos didácticos que incentivan la
concentración. Por estas características estos dos sitios los podemos
clasificar en dos tipos de comercio electrónico en B2C y B2B (negocio a
consumidor y negocio a negocio). El producto que estas páginas ofrecen son
juegos de diversa índole que incentivan el aprendizaje y la memoria, es un
buen producto para llegar a los sectores del mercado caracterizados por
estudiantes y padres interesados en sus hijos, la oportunidad de esta
empresa es que son escasas las firmas que se dirigen a estas líneas de
intervención en la educación y son raras las herramientas didácticas a las
que un niño promedio en Colombia puede tener acceso, es un espacio del
mercado poco explotado. El valor agregado de este producto es la prestación
del servicio de asistencia en diversos temas entre los que están temas de
tecnología y uso del juego que promocionan.
El modelo de ingresos de estas páginas es por ventas del producto además de
la venta de asesorías y la existencia de un almacén en línea. El portafolio de
servicios y los productos que venden están dirigidos tanto a compradores
individuales como también a posibles empresas que estén interesadas en el
portafolio en el producto.
La estrategia que utilizan estas páginas para promocionar su actividad es
basada en redes sociales voz a voz, el modelo de estas páginas se caracteriza
por vender al detalle (e-tailer) como también se le podría aplicar los
modelos de proveedor comunitario y distribuidor electrónico por sus
variedad de servicios de asesorías y bienes electrónicos que ofrecen en lo que
denominan centro comercial virtual.
Por otro lado la página cesarcancino es un poco más básica en cuanto a la
plataforma que usa para su estrategia de mercado, es tipo blog con entradas
2. y videos tutoriales sobre algunos temas que aborda en su servicio estandarte,
que al igual que en la anterior es la asesoría, si bien esta página es más
sencilla, se dirige a un público más especializado y cuenta con enlaces de
interés muy específicos y marcados por etiquetas, este modelo de negocio
puede que funcione de la forma de corredor de transacciones pero también le
son aplicables proveedor de contenido y habilitadores de comercio
electrónico. Esta página además cuenta con publicidad lo cual enriquece su
modelo de ingresos.
Aparte de las tres páginas que acabamos de ver, que son muy similares en
cuanto son firmas pequeñas que se apropian de tecnología de fácil acceso, no
muy costosa y en especial de los medio sociales de la web 2.0. Existe otro
grupo, el de empresas más grandes con modelos más extensos y
especializados. Nos referimos a tres empresas que funcionan en Colombia y
cuyo tipo de comercio electrónico predomínate es B2C (negocio a
consumidor) pero que también prestan servicios a otros negocios (B2B).
La primera es la página de la universidad Santo Tomas que funciona como
portal, si bien se podría considerar que esta página funciona bajo el modelo
de subscripción (derechos de matrícula) por lo cual podría considerarse
proveedor de contenidos, ofrece a los usuarios particulares información de
índole muy específica y contenido de interés relacionado con educación
superior por lo cual se puede considerar más como un vortal o portal. La
segunda firma que miramos es citytv sin duda un portal y proveedor de
contenidos que funciona con un modelo de ingresos basado en la publicidad,
una forma muy cercana de cómo funciona un periódico o agencia de noticias
o un canal de TV tradicional. Por último esta google, un ejemplo de cómo
una sola firma puede abarcar casi cualquier tipo de mercado electrónico y
como las empresas puede además jugar con los modelos de ingresos. El caso
de google es particular porque a pesar que su producto de base es el
buscador, su modelo de negocio más eficaz es la de la publicidad y la de
ofrecer productos en línea como correo electrónico blog y demás que no solo
se dirigen a usuarios sino a empresas, a las que les ofrecen paquetes más
especializados con recargo que generan bastante valor agregado.