El documento describe los diferentes tipos de comercio electrónico en Internet, incluyendo escaparates virtuales, mercados en línea, proveedores de contenido e intermediarios de transacciones. También menciona algunos dilemas que enfrentan las empresas al adoptar el comercio electrónico, como qué hacer con los empleados despedidos cuando eliminan a los distribuidores minoristas. El autor pregunta si las empresas consideran que sus propios empleados son clientes potenciales y que mantienen la economía funcionando.