Este documento describe los principales modelos de negocio en comercio electrónico, incluyendo B2C (de negocio a consumidor), B2B (de negocio a negocio), C2C (de consumidor a consumidor), B2E (de negocio a empleados). Explora las ventajas de cada modelo para las empresas y clientes/consumidores, y proporciona ejemplos como Comejamón para B2C y ElkSport para B2B. El documento concluye con una actividad para identificar sitios web que encajen en cada modelo.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
INF- 310
II SEMESTRE 2014
PROFESORA MARTA QUINTERO.
SEMANA 3 1 de septiembre
ACTIVIDAD Nº 3
Principales modelos de negocio en comercio
electrónico
El e-commerce tiene la función de complementar los
diferentes modelos de comercio offline existentes en
el mercado.
Las tiendas online están sufriendo una época de
bonanza en nuestro país. A menudo como complemento
de las tiendas físicas de una marca y otras veces,
partiendo de una base de negocio exclusivamente
online que si tiene éxito, bien puede expandirse hasta
llegar a nuestras calles.
Sin embargo, aún existe un gran número de empresas
que carecen de tienda online. De este modo, estos
comercios pierden una gran oportunidad para
aumentar su facturación e impiden ese fácil
acercamiento a sus clientes potenciales que le ofrece
un medio como Internet.
Tanto si tienes una tienda fisica y quieres dar el salto al
mundo online como si quieres empezar un negocio en
internet y no tienes definido un modelo de negocio os
explicamos los 4 tipos de comercio electrónico más
comunes en España.
Tipo de comercio electrónico B2C: del
negocio al consumidor
El tipo de comercio electrónico más utilizado es el
modelo B2C (Business to Business) que permite a las
empresas ofrecer sus servicios y productos
directamente a los consumidores finales, sin ningún
intermediario.
La mayoría de usuarios que realizan sus compras por
Internet buscan artículos a precios económicos. El tipo
de comercio electrónico B2C permite a sus clientes
realizar sus compras de forma directa y cómoda al
mismo tiempo que están expuestos a que les
encuentren clientes potenciales que de otra manera,
difícilmente lo harían.
Pero es importante tener muy claro a qué público nos
dirigimos, quién necesita nuestros servicios o
productos y, sobre todo, es esencial captar la atención
de ese segmento que es más probable que conforme
nuestro grupo de clientes potenciales. Un ejemplo de
modelo de e-commerce B2C sería la tienda online de
Comejamón, la cual vende a clientes particulares
diversos productos de charcutería, vino…
El modelo B2C para comercio electrónico permite
vender a los consumidores finales, de forma rápida y
fácil, nuestros productos y servicio
Ventajas del modelo de comercio electrónico B2C
En el modelo de negocio B2C podemos diferenciar, por
un lado, las ventajas que obtiene el cliente y, por otro,
los beneficios que consigue la empresa.

2. En cuanto a las ventajas del cliente podríamos
destacar las siguientes:
 Puede realizar sus compras desde cualquier
lugar gracias a la tienda online, sin necesidad de
desplazarse hasta una tienda física
 De forma fácil y rápida, el consumidor podrá comparar
los diferentes precios de mercado.
 Obtiene información precisa relativa al estado de sus
adquisiciones.
 Puede consultar toda la información relativa a los
servicios o productos a través de catálogos, foros,
vídeos…
Del mismo modo, la empresa también contaría con
una serie de ventajas:
 Obtiene un menor coste de infraestructuras.
 Puede dirigirse a un público más distanciado
geográficamente.
 La marca tiene la posibilidad de interactuar
directamente con los consumidores finales,
favoreciendo el feedback. De este modo, podrá conocer
directamente cuál es el comportamiento del cliente y
qué necesidades presenta.
 Disminuye los niveles de inventario y mejora la
gestión de stocks, así como la gestión de los procesos
de ventas y de las compras.
Tipo de comercio electrónico B2B: de
negocio a negocio
El tipo de comercio electrónico B2B hace referencia a
las diferentes transacciones realizadas entre dos o
más empresas. Generalmente, este modelo es muy
utilizado por negocios que necesiten frecuentemente
proveedores, así como por empresas dedicadas a la
importación y exportación de productos. Un ejemplo de
empresa basada en el tipo de comercio electrónico
B2B sería ElkSport. Esta compañía suministra,
especialmente a gimnasios, clubes deportivos y
colegios, todo lo necesario para practicar cualquier
deporte.
El modelo B2B para comercio electrónico es ideal para
compañías que suministran productos y servicios a otras
empresas
Ventajas del modelo de comercio electrónico B2B
El modelo de negocio B2B para comercios
electrónicos ofrece numerosas ventajas, algunas de
ellas son:
 Reduce los costes
 Ahorra tiempo
 Amplía el mercado
 Centraliza la oferta y la demanda
 Aumenta el control sobre las compras
Tipo de comercio electrónico C2C: de
negocio a negocio.
El tipo de e-commerce C2C se refiere a
las transacciones e intercambios realizados entre
consumidores. Unejemplo de C2C era en su
origen Ebay. Ebay comenzó siendo una plataforma en
la que los particulares realizaban diferentes
transacciones: venta de artículos de segunda mano,
originales, de colección… Sin embargo, hoy en día
presenta un modelo mixto en el que participan tanto
empresas como particulares.
El modelo C2C para comercio electrónico perfecto para
los intercambios online realizados entre consumidores
Ventajas del modelo de comercio electrónico C2C
 Las ventajas que presenta el modelo de negocio para
comercio electrónico C2C son diversas. Entre ellas
podemos destacar:
 La posibilidad de ofrecer productos y servicios de forma
fácil y rápida.
 La expansión de mercado. Este modelo C2C nos
ofrece la oportunidad de vender o comprar productos y
servicios a gente alejada geográficamente, situación que
por otro medio no sería posible.
 Reduce los costes de gestión y publicidad y minimiza
los errores humanos
 Gracias al modelo C2C tampoco
necesitamos ninguna infraestructura propia.

3. ACTIVIDAD A DESARROLLAR:
OBJETIVO: identifica a partir de conocimientos
previos sitios web que estén enmarcados dentro de
cada uno de los modelos de negocios.
1- Lea de forma detallada el documento.
2- Analice cada uno de los modelos
3- Estudie las ventajas y desventajas
4- Busque en la web un ejemplo
5- Presente al grupo
6- Sustente el modelo.
7- Explique las ventajas y desventajas del sitio.
8- Responda preguntas.
9- Presente conclusiones
10- Presente recomendaciones
Tipo de comercio electrónico B2E: de la
empresa a los empleados
El tipo de comercio electrónico B2E hace referencia a
las relaciones comerciales establecidas entre la
empresas y sus empleados. De modo que ambos
obtienen beneficios de su relación. Un ejemplo del
modelo de e-commerce B2E es el utilizado por la
compañía AVON, que ofrece a sus distribuidores la
oportunidad de adquirir los productos AVON con un
descuento que varía según el volumen de ventas
conseguido por el distribuidor en cuestión. Todo ello a
través de su tienda online.
El modelo B2E para comercio electrónico facilita la
fidelización de los empleados
Ventajas del modelo de comercio electrónico B2E
El modelo B2E para comercios electrónicos ofrece
numerosas ventajas tanto a las empresas como a sus
empleados.
Ventajas que obtienen las empresas:
 Una mayor fidelización del empleado. Los empleados
pueden acceder a las ventajas que le ofrece la empresa
para adquirir sus productos cuando lleven cierto tiempo
trabajando en la compañía.
 Impulsa al empleado a consumir los productos de la
empresa.
Ventajas que obtienen los empleados:
 Adquieren los productos de la empresa con una serie
de descuentos.
 Pueden pagar los productos de la
empresa descontándoles el precio de la nómina. De
este modo, no hace falta que tengan dinero en ese
momento para poder comprar los productos que desee
de la empresa.
INTRUMENTO: RÚBRICA
CRITERIO
BÁSICO
AVANZADO
SOBRESALIENTE
Link con el sitio
adecuado
Correcta sustentación
del modelo
Coherencia en las
ventajas y desventajas
Responde preguntas
Presenta conclusiones
Presenta
recomendaciones
TOTALES