3. 1.1 ADMINISTRACIÓN
• Del Latín ad (Hacía, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), significa que
aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.
Sin embargo, en la actualidad la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más
complejo porque incluye términos como procesos, recursos, logro, objetivos, eficiencia y
productividad, entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original.
• Es un proceso o forma de trabajo que comprende la guía o dirección de un grupo de personas
hacia metas u objetivos organizacionales (Rue, y Bryars, 2006).
• El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales (Chiavenato, 2004).
• Un conjunto de actividades dirigido aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el
propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización (Da Silva, 2004)
4. PARTES FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓN
• Planificación: Consiste en elegir y fijar misiones y objetivos de la
organización.
• Organización: Consiste en determinar tareas hay que hacer, quien las hace,
como se agrupan, quien rinde cuentas a quien y dónde se toman las
decisiones.
• Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan
voluntariamente a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales.
• Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.
• Uso de recursos: Es la utilización de los distintos recursos que dispone la
organización: humanos, financieros, materiales y de información.
• Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se
realizan en la organización que son indispensables para el logro de
objetivos establecidos.
• Logro de objetivos o metas de la organización: Todo el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la
realización de actividades.
• Eficiencia y eficacia: La eficiencia es el cumplimiento de objetivos y la
eficiencia se refiere a la capacidad de optimizar los recursos en el logro de
objetivos.
5. ESTRATEGIA
Proviene del Griego estrategia, fusión de dos palabras; stratos, ejército
y agein, conductor.
• Conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada
momento.
• Estrategia es la determinación de las metas y objetivos de largo
plazo de la empresa, y la adopción de camino de acción y de
asignación de recursos para alcanzar dichas metas (Chandler, 1962).
• Estrategia es construir una posición única y valiosa en el mercado,
sobre la base de un conjunto de actividades especificas y únicas que
posee una empresa. (Porter, 1996).
El primer uso que se le dio a esta palabra fue en el terreno militar, y
aunque hoy en día se empleen otros ámbitos (como el organizacional),
no deja de estar relacionado con el concepto de la “guerra” (tal como
son las guerras comerciales entre empresas en el mismo mercado);
tienen algunas características en común como metas, políticas y
posicionamiento.
La estrategia requiere de un camino que generalmente no es fácil y que
tampoco es independiente de su entorno.
6. PLANEACIÓN O PLANEAMIENTO
Planear
• Trazar o formar el plan de una obra.
• Hacer planes o proyectos.
Planeación o planeamiento
Acción y efecto de planear, trazar un plan. Es un proceso de
decidir de antemano que se hará y de que manera e incluye:
• Las misiones globales.
• Identificar los resultados claves.
• Fijar objetivos específicos.
• Políticas para el desarrollo.
• Programas y procedimientos para alcanzarlos.
• La planeación es la función administrativa principal y es
inherente en cada cosa que hace el administrador Esta
permite a un administrador o a una organización forjar
más que aceptar el futuro. Al establecer objetivos y trazar
el curso de la acción, la organización se compromete a si
misma a hacer que las cosas se realicen (Rue y Byars,
2006).
En si LA PLANEACIÓN es: El conjunto de
técnicas que llevan una secuencia con la
finalidad de lograr objetivos, evitar riesgos,
medir avances y evitar dentro de lo posible
desviaciones.
8. PLANEACIÓN COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier organización, ya que a través de ella
se prevén las metas, contingencias y cambios en el tiempo derivados de acciones y decisiones especificas.
Ámbito
• Los fines: ¿Qué debe hacerse?
• Los medios: ¿Cómo debe hacerse?
Implicaciones
• Establecimiento de objetivos.
• Planteamiento de las acciones necesarias para
cumplirlos.
• Eficacia en la toma de decisiones.
• Manejo adecuado de los recursos organizacionales.
• Establece el sistema o modelo de trabajo.
• Fundamentar las decisiones en hechos.
• Maximizar el aprovechamiento del tiempo.
• Evaluar alternativas.
• Prepara la organización para enfrentar contingencias.
Importancia
• Da sentido de dirección.
• Facilita el control.
• Reduce la incertidumbre
• Visualiza los cambios.
Ventajas
• Promueve la eficiencia.
• Propicia el desarrollo.
• Proporciona los elementos de control.
• Reduce los niveles de incertidumbre.
• Reduce los riesgos.
• Promueve el esfuerzo coordinado.
9. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
1. Autoridad responsabilidad.
2. La autoridad se delega, la responsabilidad se
comparte.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Dirección.
6. Centralización/ descentralización.
7. Equidad.
8. Iniciativa.
9. Dirigir el objetivo.
10. Armonía del objetivo.
11. Unidad de mando.
PRINCIPIOS DE CONTROL
1. Oportunidad.
2. Desviaciones.
3. Costeabilidad.
4. Excepción.
5. Función controlada.
10. ORGANIZACIÓN Y PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
La palabra organización viene del griego Organon (instrumento). Es un sistema social que fue diseñado
para lograr objetivos y metas a través de los recursos humanos, de la gestión de talento humano y de otro
tipo. Se componen de subsistemas que se relacionan entre si cumpliendo funciones especializadas. Las
personas también las utilizan como un convenio sistemático para lograr algún propósito especifico. Son
objeto de estudio de la Administración y de otras áreas como Economía, sociología y psicología.
Principios de la Organización:
1. Adaptación e innovación.
2. Apertura.
3. Amplitud o tramo de control.
4. Continuidad.
5. Coordinación
6. Difusión.
7. Especialización.
8. Interdependencia.
9. Jerarquía.
10. Objetivo.
11. Paridad de autoridad y responsabilidad.
12. Unidad de mando.
11. 1.2 LOS INICIOS
Antecedentes históricos
Si bien la Administración Estratégica es un termino definido en la segunda mitad del siglo xx, como una
herramienta establecida para mejorar la competitividad de las organizaciones, definitivamente la historia
de la humanidad muestra que de alguna forma esta existió en el desarrollo de las grandes civilizaciones.
Las pirámides de Giza en Egipto, la ciudad de Persépolis del imperio persa, el Partenón en Grecia, la
tumba del emperador Zheng (con sus 7000 guerreros de terracota) en China, el coliseo romano en Italia, o
las pirámides de Chichen Itzá en México, son testimonios vivientes de la grandeza visualizada y
cristalizada por los lideres de estas culturas, Cada una de estas grandes civilizaciones, comenzando con la
Edad antigua hace aproximadamente 6000 años, fue desarrollando ventajas competitivas y estratégicas
que las llevaron a ser sociedades dominantes.
Durante la edad media las normas administrativas y los principios de la organización pública se fueron
trasladando de las instrucciones de los estados (como era el caso Atenas, Roma, etc.) a las instrucciones
de la naciente iglesia Católica y de las organizaciones militares. La iglesia estableció una organización
jerárquica tan simple y eficiente que su enorme organización mundial opera satisfactoriamente hasta hoy
bajo el comando de una sola cabeza ejecutiva, el Papa, cuya autoridad coordinadora le fue delegada en
forma inmediata por una autoridad divina superior. Al auspicio de la iglesia florecieron muchas naciones
de Europa occidental.
12. LA ESTRATEGIA EN LOS NEGOCIOS
Los primeros estudiosos que ligaron el concepto de estrategia de
negocios fueron John Von Neumann y Oscar Morgenstern en su obra
Theory of Games and Economic Behavior (1944), la cual abrió un
insospechado campo de estudio en el que actualmente trabajan miles
de especialistas de todo el mundo. En 1954, Peter Drucker,
considerado como el padre de la teoría de la gestión corporativa
moderna, en su libro Practice of Management escribió: “ la estrategia
requiere que los gerentes analicen su situación presente y que la
cambien en caso necesario, saber que recursos tiene la empresa y
cuales debería tener”.
La administración Estratégica con sus características modernas fue
introducida por primera vez principios de 1960. En aquel tiempo las
organizaciones más importantes fueron principalmente las que
desarrollaron sistemas de planeación estratégica formal, denominados
sistemas de planeación a largo plazo. Desde entonces la
Administración Estratégica se ha ido perfeccionando a tal grado que
en la actualidad todas las compañías importantes en el mundo tienen
algún tipo de este sistema, y un número cada vez mayor de
organizaciones pequeñas esta siguiendo este ejemplo.
13. 1.3 BREVE HISTORIA
En el campo de la Administración estratégica, tres estilos han denominado la escena y han surgido como
desarrollo de la teoría administrativa contemporánea en respuesta a las condiciones sociales y económicas de su
época: cada uno tuvo fortalezas pero también grandes debilidades. Esos estilos adoptados por las organizaciones
del mundo en diferentes periodos se pueden clasificar en tres, según su etapa de evolución.
• El estilo de planeación: En el cual un futuro predecible se basaba en el análisis de los probable (1960-1983).
• El estilo visionario: En el cual un futuro impredecible se basaba en la imaginación de lo posible. (1984-1991)
• El estilo del aprendizaje: En el cual un futuro desconocido aparece de pronto y lo enfrentamos teniendo como
base la comprensión de lo actual. (1992-202).
La administración Estratégica formal comienza en 1962 con Alfredo D. Chandler, quien basándose en las
enseñanzas de la historia empresarial posteriores a la segunda Guerra Mundial y en la evolución de compañías
como Sears, General Motors, Strandard Oil (hoy Chevion Co.) y DuPont, definió la estrategia una organización
como:
• La determinación de metas y objetivos a largo plazo.
• La adopción de cursos de acción para alcanzar las metas y objetivos.
• La asignación de recursos para alcanzar las metas.
14. En la década de los 60´s y a principios de los 70´s había un sentimiento
general de seguridad y de estabilidad. Fue una época de muchas empresas
de éxito, de una poderosa economía de postguerra y de unas sociedades
unidas por poderosas instituciones (el gobierno, la iglesia, la familia, la ley).
Rowan Gibson (consultor independiente), describe a las empresas de esas
décadas, como viajando por una autopista sin límites y en un lujoso
automóvil. Las empresas creían que el futuro les pertenecía y que podían
conducir hacia él con piloto automático.
No era extraño entonces que en esa época tuviera origen la proliferación
de herramientas de planeación y análisis, como fueron las técnicas de
análisis del portafolio, y entre ellas las más utilizadas fueron la matriz
crecimiento-participación en el mercado del Grupo de Boston (BCG) y a la
matriz tres por tres atribuida por algunos a la General Electric (GE) y por
otros a McKinsey amp Co. o a la Shell. La creencia generalizada era que las
economías, los mercados y los clientes se comportaban de manera lógica y
predecible. La estrategia se abordaba como la armada de un
rompecabezas, donde la respuesta correcta a la solución del problema se
basaba en la aplicación de herramientas de planeación estratégica.
EL ESTILO DE PLANEACIÓN
15. EL ESTILO VISIONARIO
La década de los ochentas se caracterizó por una ideología
conservadora, por las desregularización, por un énfasis en el
individuo y en la habilidad del empresario. A medida que
los modelos de planeación estratégica cayeron en desgracia
(1983) las organizaciones más exitosas fueron aquellas que
rompieron con los viejos moldes, que no extrapolaron
linealmente el presente sino que crearon una visión del
futuro. Desarrolle una visión inspiradora fue el lema de la
época. Los lideres visionarios fueron la inspiración de sus
empresas cuando describieron lo que podría ser posible y
no se empecinaron en seguir lo que los modelos analíticos
les delineaban detalladamente
16. EL ESTILO DEL APRENDIZAJE
En los primeros años de la década de los noventas, surgieron nuevos lideres que sortearon
exitosamente el caos que estaba produciendo las demandas de unos consumidores más sofisticados,
nuevas formas de competencia, el poder de la tecnología, unos mercados financieros impredecibles
y unas políticas económicas de choque. Las compañías que respondieron a éstas nuevas condiciones
desbloqueando sus estructuras y procesos, liberando a sus empleados de la rigidez de los manuales,
dándoles sistemas de soporte, creando comunidades de lideres y aprendices, pudieron sortear las
situaciones súbitamente cambiantes y mantener el buen desempeño de sus negocios. Otros en
cambio, cayeron en una trayectoria errática, fueron incapaces de sobrevivir a la tensión de los
cambios aparentemente inexplicables de la demanda y adoptaron una variedad cambiante de
medicinas:
• centralizar/descentralizar.
• función/proceso.
• controlar/delegar.
• precio/calidad.
• precio/servicio.
• orden/caos.
17. 1.4 ESTABLECER LAS BASES
La administración Estratégica esta entrelazada de modo inesperado con el proceso completo de
la dirección; por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización. A excepción
de algunas empresas, en general una compañía que no cuenta con algún tipo de formalidad en
su sistema de planeación estratégica, se expone un desastre inevitable.
Todas las empresas e instituciones poseen una estrategia, sea de manera esporádica o sin
estructurar. En su totalidad, dichas estrategias van hacia algún rumbo, sin embargo muchas no
saben hacia donde.
El propósito de la Administración Estratégica es contribuir a que la organización seleccione y
constituya sus intereses de manera que se mantenga sana a pesar de posibles sucesos
inesperados, poco favorables, en cualesquiera de sus actividades especificas o líneas de negocio.
18. CONCEPTOS BÁSICOS QUE DEFINEN LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
• Estrategia: Para cada uno de los intereses de la organización se debe desarrollar un plan
de juego para lograr sus objetivos a largo plazo. Cada organización debe determinar que
es lo mas importante a la luz de su posición industrial y de sus objetivos, oportunidades y
recursos.
• Administrar las actividades sustantivas de la organización como cartera de
inversiones: Se debe determinar que actividades merecen ser estructuradas, sostenidas,
suprimidas en algunas fases, o finiquitadas .
• Evaluar con precisión el potencial para generar utilidades o beneficios: Por cada
actividad se debe considerar la tasa de crecimiento del mercado, así como la posición de la
organización.
19. 1.5 PRIMER PASO: LA ESTRATEGIA
Toda organización requiere definir acciones para lograr el proceso
estructural. Ese conjunto de acciones se conocen como estrategias.
Estrategia es, entonces, el proceso seleccionado mediante el cual se
espera lograr alcanzar un estado futuro.
Michael Porter es el principal precursor del termino. En su libro
Estrategia competitiva distingue cinco fuerzas competitivas, que es
necesario analizar antes de adoptar una estrategia: estas fuerzas
permiten al empresario conocer el sector en que se ubica su
organización:
1. Competencia potencial.
2. Sustitutos.
3. Poder de negociación de los compradores.
4. Poder de negociación de los proveedores.
5. Rivalidad ente competidores actuales.
20. 1.6 SEGUNDO PASO: LA ESTRUCTURA
Para comprender la administración estratégica, es necesario
reconocer que la mayoría de las grandes corporaciones están
formadas por diferentes niveles organizacionales.
En las grandes corporaciones se pueden reconocer cuando
niveles organizacionales:
• Nivel corporativo.
• Nivel divisional.
• Nivel unidad estratégica de negocios (UEN).
• Nivel funcional.
A las oficinas centrales corporativas corresponde la
responsabilidad de echar a andar el proceso total de
planeación. Mediante el establecimiento de objetivos, metas,
estrategias y políticas las oficinas centrales definen el
contexto dentro de cual las divisiones y las unidades de
negocios elaboran sus propios planes.
21. Grupos de interés: El punto de partida para cualquier organización es reconocer a los grupos de interés y sus
necesidades. Las organizaciones aceptan cada vez más que, a menos que fomenten el seguimiento de otros
grupos de interés –clientes, empleados, sindicatos, proveedores y distribuidores-, es probable que jamás
capaces de generar utilidades suficientes para ellos.
Las organización progresista genera un alto nivel de satisfacción entre sus empleado, lo que conduce a que
estos trabajen para mejorar continuamente y lograr innovaciones que representen cambios radicales.
Procesos: La única forma es que una organización puede cumplir con sus metas en cuanto a satisfacción es
mediante procesos administrativos. Por lo general, el trabajo de una empresa lo realizan sus múltiples
departamentos. Sin embargo, la estructuración por departamentos presenta algunos problemas.
Recursos: Para llevar a cabo dichos procesos, se requiere de recursos: fuerza de trabajo, materiales,
maquinaria, información. Estos recursos pueden ser propios, arrendados o prestados. Es común que las
empresas busquen ser dueñas y controlar los recursos que entran a sus empresas. No obstante, estos
están cambiando.
22. ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL
MISIÓN Y VISIÓN
METAS
VALORES
OBJETIVOS
RECURSOS
FINANCIEROS
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
MATERIALES
PROGRAMAS Y ACTIVIDADES
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTRATEGIAS
23. 1.7 BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
La administración estratégica es un proceso que en si
mismo permite establecer una serie de beneficios tales
como:
1. Uniformidad criterios hacia donde se quiere dirigir la
organización.
2. Identificar las principales variables de la empresa
que permiten lograr el éxito.
3. Mejorar la visión de largo plazo de negocio.
4. Revelar y aclarar oportunidades y amenazas futuras.
5. Señalar asuntos estratégicos.
6. Estructurar la empresa para la toma de decisiones.
7. Exigir el establecimiento de objetivos.
24. CONCLUCIONES
• Pensar estratégicamente significa sentirse incomodos, insatisfechos, inquietos, atentos,
viendo lo que pasa a nuestro alrededor, innovando, moviéndose permanentemente….pero
con la mente tranquila y serena, sabiendo hacia donde vamos.
• La administración estratégica es una herramienta empresarial solida de efectos prácticos
ampliamente demostrados en momentos de bonanza económica. Sin embargo, cuando
llegan señales de desaceleración y avisos de recesión las personas se resienten ante la
incertidumbre sobre el futuro. En muchos casos una visión estratégica con la que se
identifiquen los directivos y el resto de los empleados puede servir como ancla para
mantener a la empresa a salvo de los vaivenes del momento.
• Una empresa se sirve de esta herramienta para mantener al personal cohesionado, motivado
e identificado con un objetivo común, defendiendo competencias y confiando en los valores
que harán posible una salida exitosa en momentos de cambio.
BIBLIOGRAFÍA
Algunos conceptos tomados de: http://www.deguate.com/artman/publish/gestion_merca/El_pensamiento_estrat_gico_en_las_empresas_456.shtml
