1. Eficiencia, Eficacia y Efectivick^
Diariamente, cuando alcanzamos los resultados y objetivos propuestos nos sentimos satisfechos con la labor
realizada, sin embargo, cuando vemos hacia atrás evaluamos como lo hemos logrado, surgen dudas acerca si
los resultados fueron optimizados, los costos han sido acorde con lo esperado y se han atendido a los
requerimientos de los clientes y usuarios. • -
En estas condiciones resulta valido hablar de tres conceptos que aunque diferentes en su significado, encajan
perfectamente entre sí y proporcionan los parámetros necesarios para afirmar que hemos hecho una labor con
óptima calidad. » c — .
Estos conceptos son: Eficacia+ Eficiencia = Efectividad
Se entiende por eficacia el logro de los resultados propuestos en fonna oportuna, es el óptimo empleo y uso
racional de los recursos disponibles (materiales, dinero, personas), en la consecución de los resultados
esperados. c^voür :>:;• w^.-':- • : '-^ y> y.>n M J . , .
Es la conjunción de Eficacia y Eficiencia. Se le define como la óptima relación existente entre los productos,
servicios o resultados alcanzados y el uso que se hace de los recursos.
Es la combinación y equilibrio de tres conceptos, radica una buena parte el éxito de las personas en el
desan-ollo de sus cargos, éxito que se mide en el logro de resultados con efectividad, es decir con calidad en el
objetivo, con un manejo ordenado y sin desperdicios de los recursos atendiendo los requerimientos de los
usuarios y alcanzando un buen balance costo-beneficio.
En términos de autocontrol, la eficacia, la eficiencia y la efectividad se convierte en el resto de quien emprende
una labor con la responsabilidad que implica mantener una acción constante planeada, verificada y centrada
en el logro de objetivos tomando en consideración que le fin justifica los medios, es decir, que debe existir
coherencia entre los resultados que se obtienen y la fonna como llegamos a ellos.
^ectividad'
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a cabo u
obtener como resultado. Cuando un individuo practica la efectividad en su trabajo, su tiempo rinde mucho más
y sus niveles de bienestar aumentan, ya que éste sentirá que está cumpliendo con sus labores cotidianas de
forma eficiente. Según la ley de la efectividad, este hábito se adquiere al equilibrar la producción y la capacidad
para producir. De esta fonna, tanto los gerentes como el personal a su cargo, podrán obtener un mayor
beneficio del esfuerzo y de las horas de trabajo que invierten a diario en la empresa.
Eficiencia,£fjcacia y Efectividad
Es necesario dejar bien claro que la^a^ncia enfatiza en la óptima utilización de los recursos, en tanto que la
eficacia se materializa en la obtención de resultados. Resulta lógico que a una buena y racional utilización de
los recursos disponibles corresponda a la obtención de resultados posibles.
Puede ser que una organización utilice bien sus recursos y obtenga excelentes resultados en términos de
cantidad y calidad. En verdad existe gran diferencia entre medir la eficacia y medir la efectividad. Cuando
medimos la eficacia sabemos la cantidad y el costo de un resultado especifico (producto o servicio); Cuando
medimos la efectividad, sabemos sí la inversión efectuada fue útil, es decir, si sirvió para satisfacer la
necesidad que inicialmente motivo la destinación de recursos.