La eficacia se refiere a los resultados y lograr los objetivos, mientras que la eficiencia se enfoca en el uso óptimo de los recursos. Ser tanto eficiente como eficaz conduce a la máxima productividad. La administración se mide por la consecución de objetivos, no solo por los medios utilizados. Idealmente, una organización debe ser eficaz al lograr sus objetivos de la manera más eficiente posible mediante el uso óptimo de los recursos.

1. EFICACIA Y EFICIENCIA

3. EFICACIA Y
EFICIENCIA: CONCEPTOS
o La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con
lograr los objetivos.
o La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a
utilizarlos de la mejor manera posible.
Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser
productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad

4. “Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker

5. Los resultados de
la
administración se
miden por la
eficiencia.

6. EFICACIA= RESULTADOS
La gestión o gerencia se mide por
el cumplimiento de objetivos no
sólo por los medios utilizados.

7. Eficiencia es el cabal
cumplimiento de los
procedimientos y las
reglas establecidas,
así como la correcta
utilización de los
recursos asignados
para el logro de
metas.

8. En síntesis,
la eficiencia es el
adecuado uso de
métodos y recursos de
la empresa para
producir un bien o
servicio.

9. Alcanzar el objetivo sin
importar tanto los medios
ni los procedimientos.

10. Por lo tanto, la administración
y la gestión generan la:
EFECTIVIDAD.

11. EFECTIVIDAD ES
IGUALA GESTIÓN
+
ADMINISTRACIÓN.

12. La eficacia
En el tiempo previsto
Con la calidad esperada
Logro de los objetivos esperados

13. La eficiencia
• Logro de los objetivos esperados
• En el tiempo previsto
• Con la calidad esperada
Al menor costo posible

14. Variables Fundamentales de
la Administración
Productividad
Eficaz Eficiente

15. Variables Fundamentales de
la Administración
Productividad
Eficaz Eficiente
Es la relación que existe entre los productos obtenidos y los
Insumos utilizados en un período de tiempo definido sin alterar
la calidad

16. Variables Fundamentales de
la Administración
Productividad
Eficaz Eficiente
Es la capacidad que tienen la organizaciones de poder alcanzar
sus objetivos o metas.

17. Variables Fundamentales de
la Administración
Productividad
Eficaz Eficiente
Para el logro de objetivos o metas, deberá utilizarse la menor
cantidad de recursos, manteniendo un alto nivel de calidad y
cantidad

18. En síntesis
• La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada
con lograr los objetivos.
• La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a
utilizarlos de la mejor manera posible.
• ¿Se puede ser eficiente sin ser eficaz? ¿Qué tal ser eficaz
sin ser eficiente? La respuesta a ambas interrogantes es
afirmativa
• lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser
productivos:
• Eficiencia + Eficacia = Productividad

19. • Es importante recordar que el proceso
productivo pertenece a una organización y
como tal, es muy importante conocer los
vínculos y la que él tiene dentro de ella.
Igualmente, en los sistemas de producción
se usan con mucha frecuencia palabras
como: eficiencia, eficacia, efectividad y
productividad.

20. Eficiencia
• Eficiencia: es la encargada de
relacionar el grado de aprovechamiento
de los recursos en el proceso productivo(
como se aprovecharon la materia prima y
los insumos)

21. Eficacia
• El producto debe cumplir con las
exigencias del cliente calidad, servicio y
precio dándole a la empresa el
cumplimiento de los objetivos o EFICACIA

22. Efectividad
• Es posible ser solamente eficientes o
solamente eficaces; ser EFECTIVOS
significa que se logran los objetivos a
través del mejor método y el más
económico es decir se logra la
satisfacción del cliente.

23. La Productividad

24. ¿Qué es la
Productividad?
Puede definirse como la relación entre la cantidad
de bienes y servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados
La productividad sirve para evaluar el rendimiento
en talleres, máquinas, equipos de trabajo y mano
de obra en general.

25. La productividad en términos de mano de obra (RR.HH),
es sinónimo de rendimiento.
Se puede definir sistemáticamente que algo o alguien es
productivo, con una cantidad determinada de recursos
(insumos), cuando en un período determinado de tiempo,
se obtiene el máximo de rendimiento productivo.
La productividad en las máquinas y los equipos, se da
como parte de las características técnicas del diseño, no
es el caso del recurso humano que es un factor influyente
de primera magnitud.

26. Ing. Mg. Ronald Cervantes García
Otros Aspectos que Influyen en el Manejo de la
Productividad
La calidad del proceso, concebida como la velocidad a la
cual, los bienes y servicios, se producen por unidad de
tiempo y trabajo.
PRODUCTIVIDAD = SALIDAS/ENTRADAS
Entradas: Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria,
Energía, Capital.
Salidas: Productos

27. El Ciclo de la Productividad
El ciclo de la productividad está conformado:
1. Medición. Fase crítica que mide los impactos de los cambios
realizados con relación a los principios productivos.
2. Evaluación. Comparación de los logros obtenidos frente a los
niveles planteados y los valores anteriores registrados por la
empresa y los verificados por la competencia.
3. Planeación. Persigue la mejora en la performance de los
diversos indicadores empleados, tanto en el corto como en el
largo plazo, dirigidos a mejorar la productividad y la
rentabilidad de la empresa.
4. Mejoramiento. Acciones concretas para la puesta en práctica de
los planes trazados.
Lo importante es medir de manera simultánea el impacto de los
cambios realizados, sobre los componentes del proceso
productivo.

28. Sistemas y Metodologías de
Aplicación
Según David Sumath, la articulación y la combinación de sistemas y
metodologías de trabajo, permite establecer el concepto de
“Administración para la Productividad Total”, a base del empleo de los
siguientes sistemas:
- Just in Time
- La Reingeniería
- Círculos de Calidad
- El Benchmarking
- El Desarrollo organizacional
- El TQM y TPM

29. Algunos Paradigmas de
la Productividad
La Calidad no es un lujo, sino una necesidad, siendo una
condición necesaria pero no suficiente.
Si los productos y/o servicios no incorporan una calidad total, el
futuro de la empresa es incierto.
En el Mercado Global, las empresas que no están comprometidas
con una calidad alta no tienen futuro.

30. La Importancia de la
Productividad
El nivel de productividad de un país, tiene que ver con su calidad de vida,
tasa de inflación, tasa de desempleo, etc. Es decir con los indicadores
económicos y sociales. La productividad y la calidad tienen
consideraciones de interés nacional tanto para países desarrollados
como en proceso de desarrollo.
Las metas y objetivos en materia de productividad deben ser
convergentes con la actividad de gobernantes, dirigentes, empresarios
técnicos, científicos y trabajadores.
Las empresas que logran un nivel de productividad mayor al promedio
nacional, tienden a contar con un nivel mayor de rentabilidad. Si la
productividad crece más rápidamente que la de la competencia, dichos
márgenes se incrementan sustancialmente.

31. PRODUCTIVIDAD
Productividad
Competitividad
Internacionalización
Globalización

32. PRODUCCIÓN VS
PRODUCTIVIDAD
Producción:
Actividad de producir bienes y/ servicios.
Productividad: Utilización eficiente de los recursos al
producir los bienes y / servicios.

33. FACTORES QUE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
INTERNOS EXTERNOS
Terrenos y edificios.
Materiales.
Energía.
Máquinas y equipo.
Recurso humano.
Disponibilidad de materiales
o materias primas.
Mano de obra calificada.
Políticas estatales relativas
a tributación y aranceles.
Infraestructura existente.
Disponibilidad de capital e
interés.
Medidas de ajuste
aplicadas.

34. FACTORES QUE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
Inversión.
Razón Capital / Trabajo.
Investigación y Desarrollo.
Utilización de la Capacidad.
Reglamentación del Gobierno.
Vida de la planta y el equipo.
Costos de Energía.
Mezcla de la Fuerza de Trabajo.
Ética del Trabajo.
Temor de perder el empleo.
Influencia Sindical.
Administración.

35. INDICADORES ASOCIADOS A LA
PRODUCTIVIDAD
Existen tres criterios comúnmente utilizados
en la evaluación del desempeño de un
sistema, los cuáles están muy relacionados
con la productividad: eficiencia, efectividad y
eficacia.

36. INDICADORES ASOCIADOS A LA
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA: es el "nivel de logro en la realización de objetivos por
parte de un organismo con el menor coste de recursos financieros,
humanos y tiempo, o con máxima consecución de los objetivos para un
nivel dado de recursos (financieros, humanos, etc.)“
EFECTIVIDAD: Es la relación entre los resultados logrados y los
resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados.
EFICACIA: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o
servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad
el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino
que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará
realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado.

37. DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y
EFICACIA
Eficiencia Eficacia
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados.
Hacer las cosas correctamente. Hacer las cosas correctas.
Resolver problemas. Lograr objetivos.
Ahorrar gastos. Crear más valores.
Cumplir tareas y obligaciones. Obtener resultados
Capacitar a los subordinados.
Enfoque reactivo
(Del pasado al
Presente)
Proporcionar eficacia a
subordinados.
Enfoque Proactivo
(Del futuro al
Presente)

38. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
La productividad se puede englobar en tres etapas básicas:
a) Productividad parcial. Relaciona el volumen de producción con
un único factor, el factor trabajo. Valorados en unidades monetarias.
Bienes y servicios
Productividad. de la mano de obra = Mano de obra
Esta medida presenta como ventajas:
Su facilidad de comprensión y de cálculo.
El hecho de que permite la realización de comparaciones entre
empresas al poder obtenerse los datos a nivel de industria.
La posibilidad que ofrece a la empresa de estimar las necesidades
laborales para el futuro.

39. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
Inconvenientes:
Si se utiliza aisladamente puede llevar a cometer fallos, ya que no
explica todos los costes y tiende a desplazar las causas de los
problemas a factores erróneos.

40. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
b) Productividad de factor total. Es la razón entre la productividad (*) o
valor añadido y la suma asociada de los: insumos, mano de obra y capital.
Productividad = P.I.B. / m.o + capital
(*) Producción neta = Producción total – bienes y servicio intermedios
comprados
c) Productividad total.
Es la relación entre la producción total y la suma de todos los
factores de insumo. Así la medida de productividad total, refleja
el importe conjunto de todos los insumos al fabricar los
productos. En todas las definiciones anteriores, tanto la
producción como los insumos se expresan en términos reales o
físicos, convirtiéndolos en pesos constantes (o cualquier otra

41. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
Ejemplo:
Considérese la compañía X, a continuación se dan datos sobre los
productos que se fabricaron y los insumos que se consumieron en un
periodo de tiempo especifico.
Producción = $1000; mano de obra =$300; materiales =$200;insumo
de capital =$300; energía $100; otros gastos $50.

42. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
Suponiendo que estos valores están en $ respecto al periodo base,
calcule los valores de la productividad parcial, de factor total y total.
Productividades parciales.
Productividad humana = producción / insumo humano
= 1000 / 300 = 3.33
Productividad materiales = producción / insumos materiales
= 1000 / 200 = 5.0
Productividad capital = Producción / insumo capital
= 1000 / 300 = 3.33
Productividad de energía = Producción / insumo energía
= 1000 / 100 = 10.0
Productividad otros gastos = producción / insumos otros gastos
= 1000 / 50 = 20.0
Productividad de factor total = 1000 / 600 = 1.66
Productividad total = 1000 / 950 = 1.05

43. INSUMOS DE LA PRODUCTIVIDAD
Insumos Tangibles
Humanos Capital Material Energía Otros
Trabajadores
Administrador
Profesionales
Burócratas
Contratistas
Fijo
Terreno
Planta, edif,
Oficinas
Maquinaria
Herramientas
De Trabajo
Inventario
Efectivo
Cuentas por
cobrar
Materia
Prima
Partes
Compr
Petróleo
Gas
Agua
Electricidad
Viajes
Impuestos
Honorarios
Comercializac
Información
Admon

44. CICLO DE LA PRODUCTIVIDAD

45. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
PRODUCTIVIDAD
Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en
la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:
Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un
producto se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y
se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos.
Productividad = Salida/ Entradas. Es la relación de eficiencia del
sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales.
Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital,
Capacidad técnica.
Salidas: Productos o servicios.
Misma entrada, salida más grande.
Entrada más pequeña misma salida.
Incrementar salida disminuir entrada.
Incrementar salida en mayor proporción que la entrada.
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

46. ASPECTOS A TRATAR PARA LA
MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
La mejora de la productividad se obtiene innovando en:
Tecnología
Organización
Recursos humanos
Relaciones laborales
Condiciones de trabajo
Calidad
Otros puntos que influyan en la empresa.

47. LA PRODUCTIVIDAD Y EL HOMBRE
El elemento más importante para una empresa o para un país,
es la Productividad.
El elemento más importante para la productividad es la
Calidad.
El elemento más importante para la Calidad, es un Sistema de
Calidad.
El elemento más importante para el Sistema de Calidad, son
las Personas.
Entre los recursos que utiliza un sistema en el proceso de
conversión el más importante es el hombre, llamado
indistintamente factor mano de obra, factor trabajo, fuerza
laboral o servicios del hombre

48. LA PRODUCTIVIDAD Y EL HOMBRE
Su importancia es daba a que el trabajador no es un
elemento manipulable, como ocurre con los materiales o
las maquinas, sino que tiene la particularidad de poder
actuar a voluntad, haciendo factible o no un nuevo diseño
del sistema. Constituye además una fuente permanente de
creatividad. En realidad, la producción depende totalmente
del personal y hay que considerar que el hombre es
variable tanto en su capacidad física e intelectual como
en sus expectativas.

51. FIN