Cada envío de las Pymes latinoamericanas que exportan lidia a diario con el karma de ser chico en un mundo de grandes.

1. 74 AMÉRICAECONOMÍA / MAYO, 2013
Especial
Microglobales 2013
Cada envío de las
Pymes que exportan
lidia a diario con el
karma de ser chico en
un mundo de grandes.
David Cornejo
H
oras de viaje. Revisiones.
Chequeos en aeropuertos.
Olfateo de perros policiales.
Retenciones por horas. El
traspaso de fronteras internacionales
puede ser tenso para los millones de
latinoamericanos que viajan y emigran
cada año. También lo es para los envíos
de las Pymes de la región. Hoy sólo
un 10% de ellas vende sus productos
al extranjero. Y las trabas aduaneras
y de logística no ayudan a mejorar
estas cifras.
Los trámites y el almacenaje, trans-
porte y distribución son una compleja
ciencia que cada Pyme debe manejar
si quiere que sus envíos lleguen ilesos
a destino. Porque a veces no llegan.
“Una vez mandé flores a Santa Cruz
de Bolivia y llegaron a la Patagonia”,
dice Andrés Cartes, de Araucanía
Flowers, Pyme chilena exportadora de
tulipanes. “Fue en un envío aéreo por
LAN”, agrega. Por seguimiento web
la Pyme notó que su envío estaba en
Punta Arenas, la ciudad más austral de
Chile. “Lo enviamos por importación
directa, porque los otros sistemas se
La
ruta
de la
caja
tardaban más”, comenta Cartes.
Este ajetreo de las exportaciones a
escala pequeña se va develando sólo
en la práctica. Una cosa es la logísti-
ca física del envío, donde las Pymes
se ponen en manos de compañías de
transporte. Otra arista, menos tangi-
ble, es la burocracia internacional que
obliga a pasar por diversos estadios a
los envíos.
“Toma tiempo sacarlos de aduana,
armonizar todo el tema legal, porque
hay diferentes aranceles e impuestos
generales”, comenta Pedro Arizpe,
fundador de la mexicana Urmex,
Pyme que exporta USB con diseños
hacia Chile, Uruguay, Argentina y
Colombia. “El principal inconveniente
son las barreras arancelarias de cada
gobierno”, sostiene el mexicano sobre
las trabas para exportar.
La suma de los trámites arancelarios
y el desconocimiento de sus procesos
es la mezcla que puede volver un viaje
placentero en un dolor de cabeza. En
una jaqueca a la distancia para el em-
prendedor. Estos procesos aduaneros
causan que muchos se desencanten y

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a largo plazo”, agrega.
Son las reglas del juego. Las PYMEs
que salen al globo deben estar prepa-
radas para adaptarse a cada tiempo y
lugar. Sabiendo que las condiciones
pueden cambiar en cualquier momento.
Así ocurrió en 2012 cuando las em-
presas navieras subieron sus tarifas
con motivo de la baja en el trasporte
durante 2011.”De un día para otro nos
subieron todos los fletes en el mundo”,
comenta Santiago Aguirre.
Sírvase conectar
Hoy las aduanas no están necesaria-
mente interconectadas entre países,
y cada proceso es diferente. Además,
productos de distinto tipo requieren
también procesos aduaneros especiales.
No es lo mismo exportar un juguete de
madera que abejas vivas. “Se generan
confusiones por la complejidad de los
marcos normativos en cada país, lo
cual puede resultar en incrementos de
costos y tiempos de respuesta”, agrega
Acosta, de UPS.
Entre países fronterizos, la logís-
tica puede ser simple, como la entre-
ga directa de comprador a vendedor
que desarrolla la Pyme de calzado de
Badenety, de Colombia hacia Perú y
Ecuador. “Nosotros entregamos en la
frontera, donde los importadores nos
encuentran, porque les es más fácil”,
dice Augusto Mendez, Gerente y pro-
pietario de la Pyme colombiana.
Más complicado es exportar a
otros continentes, con otros idiomas y
horarios. Y suma dificultad si se trata
de productos orgánicos, que necesitan
certificaciones especiales. Porque
generalmente necesitan análisis de
laboratorio, tanto en el país de origen
como en el de destino.
“En América Latina son más ri-
gurosos. En otros continentes es más
rápido”, dice Santiago Aguirre, Ge-
rente Comercial de la Pyme argentina
Pampa Cheese, la cual debió aprender
un proceso nuevo en cada destino.
Y a ser pacientes. “Estuvimos ocho
meses para inscribir el producto en
Venezuela. Un tiempo bastante largo”,
dice Aguirre.
No tanto como los tres años que
estuvo Araucanía Flowers en sus trá-
mites para exportar tulipanes hacia
Colombia. Según su fundador, esto
se solucionaría si se unificaran los
criterios de certificación entre países.
“Te piden estudios desde cero en vez
de tomar las certificaciones que ya
existen”, dice el chileno.
Sólo una vez superada la etapa crítica
de conseguir los permisos para cada país,
las Pymes pueden poner su atención
en la logística del envío. El colofón de
tanto trámite. Hoy el principal medio de
despacho de las PyMEs que exportan es
el courier. Y las principales compañías
de transporte permiten al remitente mo-
nitorear el envío online. Así se puede
saber si el pedido ya está en manos del
destinatario o si está muriendo de frío
en la Patagonia. n
URMEX, la pequeña
mexicana exportadora:
USB con diseño vs los
aranceles aduaneros
de Chile, Argentina,
Colombia y Uruguay.
abandonen el plan de exportar. “Los
procesos aduanales así como los im-
puestos son muchas veces desconocidos
por las Pymes, convirtiéndose en una
barrera para su expansión global”,
dice José Acosta, Presidente de Ope-
raciones para América Latina de UPS.
Esta compañía, así como DHL, TNT o
FedEx, enfrenta a diario los procesos
fronterizos. Por eso destacan la paciencia
como un atributo imprescindible a la
hora de comenzar a exportar.
Mi nombre es ley
En la región, las nuevas legislaciones
aduaneras que implementó Argentina
en los últimos dos años complican a
muchas pequeñas que quieren arribar
allí. “Es el país que tiene más proble-
mas en la importación de productos,
ya que deben equilibrar exportaciones
con importaciones”, dice el mexicano
Pedro Arizpe, de Urmex. En 2011
el gobierno Kirchner restringió las
importaciones en el imperativo del
gobierno por conseguir dólares o evi-
tar su fuga, con motivo de cubrir su
deuda pública.
Desde Argentina, Santiago Aguirre,
Gerente Comercial de la Pyme Pampa
Cheese, aclara que esta política benefi-
cia las exportaciones del país. Siempre
y cuando estén al tanto de los precios
internacionales en cada destino. Esta
compañía desde 2006 exporta queso
Mozarella a Rusia, Brasil, Venezuela,
Paraguay, Asia y Medio Oriente “En
este momento nos sirve el precio in-
ternacional de la leche, pero los már-
genes son chiquitos”, dice Aguirre.
“Miramos al futuro entendiendo que
no siempre se puede ganar, pensando