Universidad del Atlantico

1. Administración
Decisión final
Miembros
del circulo
de calidad
Administración y
miembros del círculo
de calidad en conjunto.
Identificación de un problema
Selección de
alternativas de
solución
Definición de la
solución adecuada
Análisis de la
recomendación
Recomendación
de la solución

2. Actividades
administrativas como:
Comunicación de las
actividades administrativas
• Planeación
• Organización
• Gestión de grupos y
equipos
• Entrenamiento
• Liderazgo
• Motivación
• Programación
• Control
• Delegación
• Cambio
organizacional
•
•
•
•
•
•
•
•
Cumplidas a
través de
Entrevistas
Conversaciones
Reuniones
Cartas
Informes escritos
Informes verbales
Telefonemas
Memorandos
Las actividades administrativas y la
comunicación

3. AMBIENTE
Envía el
mensaje
deseado
Fuente
Codifica el
significado
deseado
Transmisor
Recibe el mensaje
percibido
Canal
Receptor
Ruido
Retroalimentación
Destino
Decodifica el
mensaje percibido

4. Nivel
organizacional
Dirección
Contenido
Tiempo
Amplitud
Institucional
Dirección
Genérica y
sintética
Dirigida a
largo plazo
Macroorientada.
Aborda la
organización
como un todo
Intermedio
Gerencia
Menos genérica y
mas detallada
Dirigida a
mediano
plazo
Aborda cada
unidad
operacional por
separado
Operacional
Supervisión
Detallada y
analítica
Dirigida a
corto plazo
Micro orientada.
Aborda cada
operación por
separado

5. Sistema1
• Centralizado
• Monopolizado
• Cerrado
• Precario
• Confidencial
• Cerrado
• Prohibida
• Impedida
• Aislamiento
• Penas
• Castigos
• Normas
Sistema2
Sistema3
Proceso decisorio
Sistema de comunicación
Relación interpersonal
Sistema de recompensa y penas
Sistema4
• Descentralizado
• Democrático
• Abierto
• Intenso
• Envolvente
• Abierto
• Incentivada
• Envolvente
• Espíritu de
equipo
• Recompensas
• Incentivos
• confianza

6. Variables
organizacionales
Misión
Variables
humanas
Variables de comportamiento
Proceso decisorio
Habilidades
Objetivos
Sistemas de comunicación
Actitudes
Estructura
Relaciones interpersonales
Valores
Tecnología
Castigos y recompensas
Ambiente
Necesidades

7. Variables
organizacionales
Papel del
administrador
Variables
humanas
Misión
Integración
Habilidades
Objetivos
Planeación
Actitudes
Estructura
Dirección
Valores
Tecnología
Control
Necesidades
Que alternativa
escoger?
Sistema1
Sistema2
Sistema3
Sistema4

8. Aislamiento social
Individualismo
Actividad aislada y solitaria
Grupo de trabajo
Equipo de
trabajo
Actividad grupal y conjunto
Compromiso y solidaridad
Interacción social

9. Grupo de
trabajo
• Información
compartida
• Neutra
• Aleatorias
Equipo de
trabajo
Objetivos
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades
• Desempeño
colectivo
• Positiva
• Colectiva y
solidaria