Material Universidad de Tarapaca Arica-Chile

1. ESTRUCTURA Y DISEÑO
ORGANIZACIONAL
(ROBBINS, ADMINISTRACIÓN, DÉCIMA EDICIÓN)

3. DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
 Ningún otro tema de la gerencia ha sufrido
tantos cambios en los últimos años como el
de la organización y estructura
organizacional. Recordemos que la
organización se define como el proceso de
crear la estructura de la organización.

4. ORGANIZACIÓN
 Proceso que consiste crear una estructura
de la organización

5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 Distribución formal de los empleos dentro de
la organización

6. DISEÑO ORGANIZACIONAL
• Desarrollo o cambio de la estructura de una
organización. Consta de decisiones sobre
seis elementos claves:
• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Amplitud de control
• Descentralización y centralización y
• Formalización

7. ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
• Adam Smith
• Taylor
• Henry Ford
• Es el grado en el que las actividades de una
organización se dividen en tareas separadas. El
trabajo se divide en etapas y cada etapa la realiza
una persona diferente. Los empleados individuales
se especializan en llevar a cabo parte de una
actividad. Conocida también como división del
trabajo.
• Primera mitad de siglo se consideraba y fue una
fuente de productividad, en los 60`s comenzó un
desgaste y las desventajas superaron las ventajas.

8. ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO HOY
 Se ve como un mecanismos de organización
importante, pero no como una fuente de
productividad sin fin. Es posible ampliar el
ámbito de los empleos y reducir la
especialización del trabajo.
 Cuando la especialización se lleva al extremo
puede ocasionar problemas como aburrimiento,
fatiga, estrés, mala calidad, ausentismo,
reducción del desempeño y aumento de la
rotación del personal.

9. DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Una vez que los trabajos se dividen deben
agruparse de nuevo para que las tareas
comunes se puedan coordinar. El
fundamento de agrupación es la
departamentalización. Toda organización
tiene su forma propia de agrupar.

10. EJEMPLOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Funcional (según funciones)
• de productos (líneas de productos)
• Geográfica (territorio o geografía)
• de procesos (flujo de productos o clientes)
• de clientes (Clientes con necesidades
comunes)
• Equipos inter-funcionales (expertos en varias
especialidades y que trabajan juntos)

11. VISIÓN ACTUAL DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
 Una tendencia popular y actual es la
departamentalización por cliente. Otra
tendencia popular actual son los equipos
interfuncionales.

12. CADENA DE MANDO
• Es una línea continua de autoridad que se
extiende desde los niveles más altos a los más
bajos y define quien informa a quien.
• Conceptos claves
• Autoridad (derecho para decir que hacer y que se
espera)
• Responsabilidad (los empleados llevan a cabo la
tarea asignada)
• Unidad de mando (una persona debe informar sólo a
un gerente)

13. VISIÓN ACTUAL
 En la actualidad esta decisión ha ido
perdiendo importancia. Por ejemplo grupo de
trabajo múltiple nivel donde los jefes actúan
como facilitadores.
 Además ha hecho este concepto menos
relevante.

14. AMPLITUD DE CONTROL
 Determina en gran medida el número de niveles y gerentes de la organización.
 Ejemplo
NIVEL
ORGANIZACIONAL
MIEMBROS DE CADA NIVEL
Más alto Amplitud 4 Amplitud 8
2
4
6
1
4
16
64
256
1024
4096
1
8
64
512
4096
Más bajo
Amplitud 4
Empleados 4096
Gerentes 1365
Amplitud 8
Empleados 4096
Gerentes 585

15. AMPLITUD DE CONTROL
• A pesar de lo expresado en el ejemplo
después de cierto nivel las amplitudes
mayores reducen la eficacia.

16. FACTORES DE LA AMPLITUD DE CONTROL HOY
• Destrezas y capacidades del gerente y los
empleados
• Similitud de las tareas de los empleados
• Complejidad de las tareas
• Cercanía física de los subordinados
• Grado de uso de procedimientos estandarizados
• Complejidad del sistema de información
• La cultura de la organización
• Estilo preferido del gerente

17. AMPLITUD DE CONTROL
 La tendencia reciente ha sido a amplitudes
mayores, pero para no bajar la eficiencia se
está invirtiendo fuertemente en la
capacitación de los empleados.
 También se les informa completamente a los
empleados de los objetivos y procesos de la
compañía. Y se utilizan nuevos sistemas de
pagos que recompensan la calidad, el
servicio, la productividad y el trabajo en
equipo.

18. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
• En las organizaciones centralizadas los gerentes de
alto nivel toman todas las decisiones y gerentes de
niveles inferiores y empleados simplemente las
realizan. Mientras que en las organizaciones
descentralizadas la toma de decisiones se traslada a
los que están más cerca de la acción.
• CENTRALIZACIÓN: Es el grado en que se concentra
la toma de decisiones en un solo punto de la
organización.
• DES-CENTRALIZACIÓN: Es el grado en que los
empleados de nivel inferior proporcionan información
o toman decisiones.
• Este concepto es relativo.

19. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
 Ya que las organizaciones se han vuelto más
flexibles y sensibles hay una tendencia hacia
la descentralización.
 EMPOWERTMENT DE LOS EMPLEADOS:
Aumento de poder que se da a los
empleados en la toma de decisiones.
 Ejemplo democracia.

20. FORMALIZACIÓN
 Grado en que los trabajos de una
organización están estandarizados y en el
que las normas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados. Si el
trabajo está muy formalizado entonces se
tiene poco poder de decisión. Se supone que
los empleados manejen el insumo de igual
forma lo que dará una producción
consistente y uniforme.

21. FORMALIZACIÓN ALTA
 Existen descripciones de trabajo explícitas
 numerosas normas organizacionales
 procedimientos claramente definidos

22. FORMALIZACIÓN BAJA
 Comportamientos de trabajo relativamente
poco estructurados.
 Los empleados tienen más libertad para
realizar su trabajo.

23. FORMALIZACIÓN
 El grado de formalización varía mucho entre
organizaciones, incluso dentro de ellas.
 Ejemplo Diario

24. VISIÓN ACTUAL
 Muchas organizaciones dan cierta libertad.
Esto no significa desechar todas la reglas, ya
que algunas son importantes. Sin embargo,
en el caso de otras reglas, es posible que se
le de al personal alguna libertad.

25. DECISIONES SOBRE DISEÑO ORGANIZACIONAL
• ¿Qué diseño organizacional usar?
• Organizaciones mecanicistas u orgánicas
Modelos genéricos de diseño organizacional
• Factores de contingencia
Favorecen a uno u otro modelo

26. ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS
 Organización mecanicista:
 Diseño organizacional rígido y muy controlado
 Organización orgánica
 Diseño organizacional que es muy adaptable y
flexible

27. ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS
MECANICISTAS ORGÁNICA
Alto grado de especialización Equipos interfuncionales
Departamentalización rígida Equipos integrados por varios niveles
jerárquicos
Cadena de mando definida Libre flujo de información
Amplitudes de control reducidas Amplitudes de control extensas
Centralización Descentralización
Alto grado de formalización Formalización escasa

28. ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS
 ¿Cuándo es preferible una estructura
mecanicista y cuando una orgánica es más
adecuada?

29. FACTORES DE CONTINGENCIA
 La estrategia
 El tamaño
 La tecnología
 El grado de incertidumbre ambiental

30. ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
 Ambas deben estar estrechamente
vinculadas. Si se cambia la estrategia
significativamente también debe
cambiarse la estructura para apoyar el
cambio.Esquema estratégico Estructura
Innovación Orgánica
Minimizar costos Mecanicista
Imitación Mezcla

31. TECNOLOGÍA Y ESTRUCTURA
Producción por
unidades
Producción
masiva
Producción de
proceso
Características
estructurales
Diferenciación
vertical baja
Diferenciación
horizontal baja
Bajo grado de
formalización
Diferenciación
vertical moderada
Diferenciación
horizontal alta
Alto grado de
formalización
Diferenciación
vertical alta
Diferenciación
horizontal baja
Bajo grado de
formalización
Estructura más
eficaz
Orgánica Mecanicista Orgánica

32. DISEÑOS DE ORGANIZACIÓN
Se tiene dos diseños de estructura
1) Tradicional
2) Contemporáneo

33. DISEÑOS DE ESTRUCTURA TRADICIONAL
Se tienen tres diseños de estructura tradicional
1) Estructura simple
2) Estructura funcional
3) Estructura divisional

34. ESTRUCTURA SIMPLE
 Poca departamentalización.
 Amplios tramos de control
 Autoridad centralizada en una persona
 Poca formalización

35. ESTRUCTURA FUNCIONAL
 Ocupa especialidades ocupacionales
similares o relacionadas.

36. ESTRUCTURA DIVISIONAL
 Esta formada por unidades o divisiones de
negocios separadas

37. DISEÑOS ORGANIZACIONALES
CONTEMPORÁNEOS
 Estructura de Equipo
 Estructura Matricial
 Estructura de Proyecto
 Organización virtual
 0rganización en red

38. DESAFÍOS ORGANIZACIONALES
CONTEMPORÁNE0S
Son tres
1) Mantener a los empleados comunicados.
2) Construir una organización que aprenda
3) Manejar los problemas estructurales
globales