El documento habla sobre la capacitación y el desarrollo organizacional. Explica que la capacitación es un proceso educativo de corto plazo que ayuda a los empleados a alcanzar los objetivos de la empresa. También describe los objetivos, procesos, técnicas y evaluación de la capacitación, así como el desarrollo organizacional y el cambio organizacional.

1. Capacitación y
desarrollo
Lic. TF y R. Razo Requena Cielo Paola

2. Capacitación
 Proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada por medio del cual la personas adquieren conocimientos ,
desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.
 Finalidad: ayudar a los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos
de la empresa

3. Contenido de la Capacitación
Transmisión de información
Desarrollo de habilidades
Desarrollo de actitudes
Desarrollo de conceptos

4. Objetivos
Preparar a las personas
•Dar oportunidades para el
desarrollo personal
Cambiar actitud de las personas

5. Proceso Capacitación
Planes y
programas de
capacitación
Ejecución de
capacitación
Evaluación
Detección de
necesidades
Organizacional RH
Operaciones y
tareas

6. ProgramadeCapacitación
Cuál
Dónde
Otras Causa
Necesidad
Medida
antes de
Solución
Prioridad
Temporal o
permanente
Cantidad Tiempo
Costo
Quién
realiza

7. Planeación de capacitación
Quién
•Capacita
•Aprende
Sobre
que
Lugar Cómo Cuándo Cuanta Objetivo

8. Técnicas de capacitación
• Orientada al contenido
• Orientada a proceso
• Mixtas
Utilización
• Inducción o integraciónTiempo
• Lugar de trabajo
• Fuera del lugar de trabajoLugar

9. Ejecución de Capacitación
 Adecuación del programa de capacitación a
necesidades de la organización
 Calidad del material de capacitación
 Cooperación de gerentes y/o dirigentes de la
empresa
 Calidad y preparación de los instructores
 Calidad de aprendices

10. Evaluación de los resultados de la capacitación
Nivel
organizacional
• Eficacia
• Imagen
• Clima
• Relación
• Innovación
RH
• Reducción de
rotación
• Ausentismo
• Eficiencia
individual
• Habilidades
• Conocimiento
• Actitud y
conducta
Tarea y
operaciones
• Productividad
• Atención al
cliente
• Índice de
accidentes
• Mantenimiento
de máquinas

11. Desarrollo Organizacional
•Organización: coordinación de distintas actividades de participantes
individuales con el objeto de efectuar transiciones planeadas con el ambiente

12. Cambio Organizacional
Cambio
Exógenas
Tecnología
Valores de
la sociedad
Endógenas
Estructural Conducta

13. Clases de cambio
Estructurales Tecnología Productos o
servicios
Culturales

14. Características
 Enfoque dirigido a la organización en su conjunto
 Orientación sistémica
 Agente de cambio
 Solución de problemas

15. Características
 Aprendizaje por experiencia
 Procesos de grupo
 Realimentación intensa
 Orientación situacional

16. Proceso de Desarrollo
Recolección y
análisis de
datos
Diagnóstico
organizacional
Acción de
intervención
Evaluación

17. Técnicas de intervención
Entrenamiento de la sensibilidad
Análisis transicional
Consultoría de procedimientos
Reuniones de confrontación
Realimentación de datos

18. Objetivos
 Confianza y apoyo
 Confrontación de problemas
 Autoridad a base de conocimiento y habilidad social
 Apertura de comunicación
 Entusiasmo y satisfacción personal
 Soluciones creativas
 Incremento de responsabilidad grupal e individual

19. Organizaciones de aprendizaje
Dominio
personal
Modelos
mentales
Visión
compartida
Aprendizaje
en equipo
Pensamiento
sistémico