El documento habla sobre factores que afectan las estrategias globales como la estructura organizacional, procesos, cultura y habilidad. Explica conceptos de organización, estructura y tipos de control organizacional. También describe dimensiones de la organización como tamaño, tecnología y cultura. Revisa tipos de estructura como funcional, divisional y matricial. Finalmente, analiza procesos organizacionales y el caso práctico de W.L. Gore & Associates.

1. Organización y Procesos Dra. Laura Cáñez [email_address]

2. Factores que Afectan Estrategias Globales Estructura Organizacional Procesos Gente Cultura Habilidad para desarrollar e implementar una estrategia global

9. Caso Práctico W.L. Gore & Associates

10. Evaluación de las Dimensiones Estructurales Muchas reglas escritas Formalización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pocas reglas Actividades y roles separados Especialización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Translape de tareas Mucha jerarquía y autoridad Jerarquía 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jerarquía y autoridad plana Producto Tecnología 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Servicio Estable Medio ambiente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Inestable Normas y valores claros Cultura 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Normas y valores ambiguos Alta capacitación al personal Profesionalismo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Poca capacitación al personal Metas bien definidas Metas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Metas no definidas Peque ña Tama ñ o 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Grande Sistema mecánico Paradigma de la Organización 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sistema biológico

12. Paradigmas de la Organización Estructura horizontal Cultura adaptativa Estrategia colaborativa Empowermet Info compartida Estructura vertical Estructura rígida Estrategia competitiva Sistemas formales Tareas rutinarias Ambiente Estable Desempe ño eficiente Ambiente Turbulento Organización que Aprende Paradigma de un Sistema Mecánico Paradigma de un Sistema Natural CAMBIO ORGANIZACIONAL

14. Casos Prácticos: Cisco

17. Estructura Funcional Info-Tech Presidente Accounting Manufacturing R&D Marketing

20. Estructura Divisional Info-Tech Presidente Office Automation Electronic Publishing Marketing R&D Mfg Acct Mkt R&D Mfg Acct Mkt R&D Mfg Acct Mkt

23. Estructura Matricial Presidente Producto A Producto B Producto C VP Mfg VP Fin VP Mkt VP Ser VP Vta VP I&D

26. Evolución hacia una Estructura Global Doméstica Internacional Multinacional Global Orientación estratégica Orientada al mercado doméstico Orientado a exportaciones, multidoméstico Multinacional Global Etapa de desarrollo Involucramiento inicial con el extranjero Posición competitiva Explosión Global Estructura Estructura doméstica, departamento de exportaciones Estructura doméstica, división internacional Geografía mundial, producto Matriz, transnacional Potencial del mercado Moderado, principalmente doméstico Grande, multidoméstico Muy grande, multinacional Todo el mundo

27. Híbrido de Estructura Doméstica con División Internacional Chairman Human Resources Corporate Finance Research & Development Electrical Products Division Europe Sales Scientific Products Division Medical Products Division International Products Division Brazil Subsidiary Staff (legal, licencing) Mideast Sales

28. Estructura Global Parcial por Producto Chairman Law & Corp Relations Eng. President Finance & Admin International Global Automotive Components Group Regional Coordinators Global Industrial Group Global Instruments Product Group Global Materials Handling Group Global Truck Components Group

29. Estructura por División Geográfica CEO Pacific Division European Division Latin American Dvision Canadian Division Corporate Staff Long-term planning Product Coordinators

30. Estructura Matricial Global International Committee Power Transformers Tranportation Industry Germany Norway Argentina/Brazil Spain/Portugal Country Managers Business Areas

32. Caso Práctico: GM

36. Perspectiva del Balance Scorecard Financiera ¿Las acciones contribuyen a mejorar el desempeño financiero? Ejemplos: ganancias, retorno sobre la inversión Clientes ¿Qué tan bien atendemos a nuestros clientes? Ejemplos: satisfacción del cliente, lealtad del cliente Procesos de Negocio Internos ¿La cadena de actividades y procesos internos da valor agregado a los clientes y a los accionistas? Ejemplos: índice de cumplimiento de ordenes, costo por orden Aprendizaje y Crecimiento ¿Estamos aprendiendo y cambiando? Ejemplos: mejora continua de procesos, desarrollo y retención de empelados Misión Estrategia Metas

39. Procesos El objetivo de una empresa es satisfacer sostenidamente al cliente, y los procesos representan el mecanismo por el cual lo logramos. En todo negocio existe al menos un proceso que representa el flujo principal de la actividad de la empresa

42. Procesos Procesos habilitadores Procesos que agregan valor Bienes Procesos generadores de bienes Clientes Procesos coordinadores Entorno Proveedores

43. Dra. Laura Cáñez [email_address] Gracias por su Atención