El documento habla sobre la inteligencia emocional y su importancia en el ámbito laboral. Daniel Goleman acuñó el término "competencia emocional" para referirse al manejo adecuado de las emociones en el trabajo, lo que fomenta un clima emocional óptimo para el desempeño exitoso. El autor sugiere que los miembros de una organización deben conocer no solo su trabajo sino también poseer competencias emocionales que les permitan controlar las relaciones interpersonales y construir un clima emocional donde fluyan los

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Diana Yazmín Moreno Santillán.
Núcleo General I
Prof. Guadalupe del Socorro Palmer
Los trabajos de Daniel Golemansobre “inteligencia emocional” han trascendido hasta las
organizaciones para construirse como una idea provechosa y generadora de ideas para
que el espacio laboral sea más “humano” y efectivamente productivo.
IDEAS PRINCIPALES:
1. Goleman habla sobre el término “competencia emocional” refiriéndose al adecuado
manejo de las emociones en el sitio del trabajo fomentando un “clima emocional” optimo
para el desempeño exitoso.
2. El autor infiere como “competencia emocional” a las cualidades emocionales que
según sus apreciaciones pueden llevar al éxito, como podrían ser: empatía expresión y
compresión de sentimientos, control de temperamento e independencia, capacidad de
adaptación y de resolver problemas y respeto.
3. Esto implica conocer y reconocer nuestras propias emociones y manejarlas
adecuadamente.
4. “Conócete a ti mismo” esto supone mejorar interacción entre cualquier sistema
humano y sus aspectos emocionales”
Shapiro (1997:25) afirma: “a partir de la crianza se pueden definir prácticamente todas
sus relaciones humanas”
5. Si no existe un correcto manejo de las emociones se percibirá un entorno de
desmotivación general por parte de los elementos de la organización.
Cooper y Sawaf (1998:6) exponen: “Nuestros mejores pensadores sobre liderazgo han
recomendado mantener las emociones en la vida organizacional”
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2. El Dr. Goleman supone que los miembros de la organización no solo tiene que conocer
su trabajo sino también poseer competencias que le permitan controlar las relaciones;
construyendo un clima emocional donde puedan fluir los procesos humanos
relacionados a las emociones, con ello ya no podemos comfiar4 no solo en las
capacidades intelectuales sino apoyarnos en el poder manejarnos como personas
“emocionalmente inteligentes”, donde Cooper y Sawaf (1998:8) citan a Senge: “los
individuos con alto nivel de maestría personal no deben escoger entre razón e intuición,
como se eligiriacaminar con una sola pierna”.
El autor sugiere que al aprender a conocer nuestra “inteligencia emocional”
completaremos el trabajo intelectual, entonces nuestro entorno laboral tendrá un camino
exitoso.
BIBLIOGRAFÍA:
Rojas Duno, Robín (29 Junio del 2010)
Inteligencia Emocional en Gestopolis.com
recuperado8 de agosto 2012 desde:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh iepractiuch.htm
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