En esta presentación de Nico Leoni, aprenderás sobre las últimas tendencias en eCommerce para que puedas aplicarlas a tu tienda online.

3. INTRO CON
TIPS BÁSICOS

5. <

7. eCommerce y
Modelo de Negocio

8. FIDELIZACIÓN
ES LA CLAVE

9. FIDELIZAR A UN CLIENTE
ES MÁS BARATO QUE
UNO NUEVO
BREAKING NEWS

10. Logística para el último
• Contratar el operador logístico
• Definir cómo vamos a trabajar (¿estarán integrados con mi
ecommerce?)
• Negociar precio y disponibilidad en mis áreas de
incidencia

11. CONTEMPLAR
COSTOS
DE ENVÍO GRATIS
BREAKING NEWS

12. ¡ES UNA TIENDA MÁS!

13. ERROR FRECUENTE
No elaborar descripción de
productos

14. ORDENADO, SIMPLE Y COMERCIAL
GOOGLE RANKEA MEJOR EL
CONTENIDO ORIGINAL

15. N
PRIMERO
MOBILE
SEGUNDO
MOBILE

16. Ya no nos preguntamos
si un sitio es responsive

17. ES ALGO OBVIO!!!
Básico,elemental

20. MISMA EXPERIENCIA AL
CLIENTE, EN TODOS MIS
CANALES

22. Tablets y computadoras
touch en tiendas off

24. Vendedores (offline)
preparados para asesorar y
educar en la compra online

26. Integración con email MKT
El email MKT sigue siendo el REY

27. Establecer procesos de envíos de mails
EN BASE A COMPORTAMIENTOS
ACCIÓN REACCIÓN
Integración con email MKT

28. PERSONALIZACIÓN EN CADA CONTACTO
ACCIÓN REACCIÓN
Integración con email MKT

29. Integración con email MKT
• ¿aún no te conoce?
• ¿ya te ha visitado?
• ¿qué compró?
• ¿qué consultó?
• ¿quiere volver a comprar?
• ¿existe un producto ó servicio
complementario?
• ¿abandonó el carrito?
COMPORTAMIENTOS

30. Los procesos deben dibujarse
Integración con email MKT

32. Chatbot en Messenger

34. Ya hay disponibles servicios que
integran nuestra tienda online con
messenger para ayudar al cliente
en la experiencia de compra

36. Atención al cliente vía
whatsapp

37. Los clientes esperan vías de
comunicación rápidas,
eficientes y personalizadas.

38. 2018: El año de whatsapp
business

39. Se puede integrar como
link :)

40. ¡Ayuda
a cerrar ventas!

42. REALIDAD AUMENTADA

44. Establecer mix y circuitos de inteligencia
EL LABORATORIO DE DEXTER

45. No te cases con un solo canal …
LO MATARAS

46. Establecer mix y circuitos de inteligencia
A) juanperez@gmail.com hizo
click en SMART TV
A)
B) juanperez@gmail.com es
perseguido por CUSTOM
AUDIENCE DE FACEBOOK
ACCIÓN
REACCIÓN

50. Ç