ejercicio planteado entorno a: El Social Commerce agrupa el conjunto de acciones orientadas a la venta y a la generación de leads por parte del usuario, en entornos offline ( canales de venta físicos) y online, a través de medios sociales corporativos y especialmente, a través del uso social de Internet por parte del consumidor. •Social Business que implica el uso de diferentes disciplinas: ecommerce, emailing, Social Commerce, Social CRM, Loyalty 2.0, etc. Son estrategias de integración de puntos de venta físicos y digitales, en definitiva, se trata de la gestión del canal digital orientado a desarrollo de negocio •una estrategia de social commerce sirve para optimizar las recomendaciones que los consumidores hacen sobre las marcas, es decir, ahora debemos tener en cuenta la influencia que tenemos sobre los miembros de nuestras comunidades. Si una marca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenido de calidad y acciones de dinamización tendrá una capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lo haga.

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EJERCICIOFINAL:Tiendade Rugby
EduardoLópezFernández-Pacheco

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El ejercicio esta planteado sobre:
o Las siguientes bases:
• El Social Commerce agrupa el conjunto de acciones orientadas a la venta y a la generación de leads por parte del usuario, en entornos
offline ( canales de venta físicos) y online, a través de medios sociales corporativos y especialmente, a través del uso social de Internet
por parte del consumidor.
• Social Business que implica el uso de diferentes disciplinas: ecommerce, emailing, Social Commerce, Social CRM, Loyalty 2.0, etc. Son
estrategias de integración de puntos de venta físicos y digitales, en definitiva, se trata de la gestión del canal digital orientado a
desarrollo de negocio
• una estrategia de social commerce sirve para optimizar las recomendaciones que los consumidores hacen sobre las marcas, es decir,
ahora debemos tener en cuenta la influencia que tenemos sobre los miembros de nuestras comunidades. Si una marca es capaz de
gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenido de calidad y acciones de dinamización tendrá una capacidad de venta
mucho mayor que otra marca de su sector que no lo haga.
o Y un enfoqueamplio:
• Por este motivo se hace un enfoque amplio de una empresa dedicada a la venta de artículos e Rugby. Lógicamente si la empresa no es
grande lo expuesto a continuación necesitaría hacerse por fases, sin embargo si hablamos de empresas como Nike o Adidas el proyecto
se podría abarcar de manera conjunta y sinfases
Introducción

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Propuesta de Valor- Identidad Digital
Propuesta de valor
“el Rugby como estilode vida
Un estilode vida con muchos
valores”
NuestraMarca
como referente de
estosvalores
Capital Conversacional
“Crear capital conversacional
alrededorde estosvalores”
Crear un experienciade marca
sobre la base de nuestro
propuesta de valor
“Nuestroservicio sera afable,
colaborador, respetuoso etc”
Modelo de Negocio
Modelo de negocio
“diversificado”losvaloresde
nuestra marca puedenabarcar
diferente modelosde negocio
bajo diferentesenfoques
El Rugdy es un deporte al que se le asocian con una serie de valores muy óptimos
para sobre los que crear una propuesta de valor y una identidad digital y de esta
manera liderar el sector, ya que las empresas del sector no muestran una estrategia
clara sobre la que pivotar su posicionamiento y capital conversacional, están mas
centradas en el concepto de mejoresproveedores de materiales
http://www.madridrugbyshop.com/
http://www.rugbytienda.com/
http://www.lovellrugby.es/
http://www.vallesrugby.com/
Los valores del Rugby sonválidos para todas las etapas de la vida
Objetivo : Liderar el Sector y ser el referente con un posicionamiento basado en los
valores del rugby creando así una propuesta de valor que permita desarrollar una gran
variedad de estrategias de negocio y sociales, todas ellas muy centradas en la generación
de contenidos para una mejor transmisión de estos valores con el objetivo de generar una
mayor capacidad de generarnegocio

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores
Tiendas
Física
Plataforma
e-commerce
Venta de Productos
Tiendas
Física
Plataforma
e-commerce
Posibilidad
compra
grupal por
ejemplopara
regalos
Rugby Ropa Varios
Compra
Individual
Equipos
Colegiosetc
(*)posibilidad
compra grupal
Tiendas
Física
Plataforma
e-commerce
Posibilidad
compra
grupal por
ejemplopara
regalos
Escuela
Niños & Padres Negocios
Escuela de
Rugby para
Niños
Iniciacióna
los valores
Los valores del Rugby y
la experienciade
jugadoreses muy
validapara formación
en compañía de
cualquiersector como
hacen deportistas
como Corbalán y
Valdano
Fundación
Niños Asociaciones
Fundación con
foco internacional
para ayudar a los
niñoso
desfavorecidos
como payasos sin
fronteras,
fundacionesestilo
Gasol etc
Promover losvalores del
Rugby y las relaciones
entre asociaciones,otras
tiendas,equipos,
gobiernos, etc
Promoción del Rugby

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias
Omnicanalidad- Digitalización de experiencias
como elemeto diferenciador. El jugador es
afable, abierto, noble, con capacidad de
reacción y de ofrecer propuesta. La experiencia
debe de estar a la altura de estos valores.
Programas de fidelizacion
Algunos ejemplos a incorporar serían
Customer Center –Approach
Multiplataforma
Escuela propia como centro de
conocimiento, conferencias, cursos,
centros, información a posibles
empresasalumnos etc.
Combinación espacio físico con
plataforma enseñanza, call center, redes
socialesetc
centro propio para conferencias, cursos,
información a posibles empresas
alumnos etc.
Combinación espacio físico con
plataforma enseñanza, call center, redes
socialesetc
(*) Sin olvidar otros como CRM, Atención al cliente etc experiencia completa

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional
 Objetivoclientes,generarconocimientode los serviciosproductos, conocimientode marca, y negocio
 Búsqueda de orgullo de pertenenciaa losvaloresque transmitan la marca y provocar de esta manera que los propios clientes etcsean prescriptoresde la
marca y permitan que la comunidad/esalrededor de los valoresde la marca crezcan
 En definitivasi unamarca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenidode calidad y accionesde dinamizacióntendrá una
capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lohaga.
- Línea productos de rugby ( camisetas, accesorios) en varias categorías como reediciones. Un ejemplo podría ser en Pinterest creando
espacios donde hablar como era la sociedad en 1912, que deportes había donde contextualizar una reedición de la ropa que produces de
1912. esta acción podría venircon un evento, por ejemploenla escueladonde se recrease la época, los balones con losque se juagaba etc
- Para promocionar el deporte entre losjovenes y escuelascrear concursos con contenido de los usuarios y que generennoticias.
Por ejemplo “ mándanos el haka de tu colegio y te regalaremos la equipacion a tu equipo. El ganador recibirá el premio en nuestro centro
donde deberán de hacer el haka juntoal jugador de los Allbalcks“ John Mckein” que estará en España
- Asociar los valores del rugby a las diferentes líneas de marca de ropa y crear campañas al estilo nuestra La nueva ropa de Oxford se inspira
en los valores de compañerismo y educación que siempre se han inculcado en la universidad de Oxford valores propios del Rugby por eso
sacamos esta línea nueva línea de productos basada en estosvalores.
- Concursos. Por ejemplo “ compra una nueva camiseta de tu nación favorita, envíanos un video explicándonos cual de los valores del rugby es
el que mas te gusta y participa enel sorteode la próxima copa 5 naciones en Londres
- Complementos que muestren tu orgullo de pertenecer a un marca que transmite unos valores, por ejemplo una pulsera con el logo de la
marca, o ropa para niños que muestre que piensan sus padres, pegatinas para coches etc “ yo soy Rugby” . También se podría crear una
campaña sobre este concepto de “yo soy Rugby y tu”
Algunosejemplosde acciones a desarrollar on y/o off con losfinesdescritos arriba para el área enfocadaa ventas.

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional
 Objetivoclientes,generarconocimientode los serviciosproductos, conocimientode marca, y negocio
 Búsqueda de orgullo de pertenenciaa losvaloresque transmitan la marca y provocar de esta manera que los propios clientes etcsean prescriptoresde la
marca y permitan que la comunidad/esalrededor de los valoresde la marca crezcan
 En definitivasi unamarca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenidode calidad y accionesde dinamizacióntendrá una
capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lohaga.
- Enhorabuena al colegio XXX que ha ganado el torneo infantil de rugdy de Madrid. Por ese motivo hemos conseguido que un jugador de la
selección española de Rugby se acerce al colegio para hablar con el equipo. Como Marca somos felices de ver como nuestros jóvenes se
educan en losvalores que compartimos
- Conoces a nuestra mascota Mateo. Mateo esta totalmente involucrado en los valores del Rugby , le apasiona su deporte por eso visita
diferentes partidos de todas las categorías y eventos relacionados con este deporte. Siempre tendrá un premio para aquellos que compartan
estosvalores ( un balón, camiseta etc) y publicara las fotosen nuestro medios…estate alertanunca sabes donde aparecerá!!!
- En 1989 el equipo de Escocia se enfrento a una situacion de…………….que supero con unos valores y sistemas. Pensamos que esos sistemas y
valores se pueden aplicar a tu empresa. Por ello tenemos en nuestra sede al jugador del equipo….. No pierdas la oportunidad de
implementarestasenseñanzas a tu empresa..
- Según un reciente estudio el mal clina laboral ha empeorado considerablemente. Un mal clima no es ajeno a los equipo de Rudgby que en
muchas ocasiones han solventado este tipo de situaciones. En este informe te mostramos como y te invitamos a que te registres a la
conferenciaque tenderalugar el próximodia 25 en nuestra sede
Algunosejemplosde acciones desarrollar on y/o off con los finesdescritos arriba para el área enfocadaa formacon.

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional
 Objetivoclientes,generarconocimientode los serviciosproductos, conocimientode marca, y negocio
 Búsqueda de orgullo de pertenenciaa losvaloresque transmitan la marca y provocar de esta manera que los propios clientes etcsean prescriptoresde la
marca y permitan que la comunidad/esalrededor de los valoresde la marca crezcan
 En definitivasi unamarca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenidode calidad y accionesde dinamizacióntendrá una
capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lohaga.
- Los niños de XXX no son niños y no pueden divertirse. Por ese motivo ayúdanos a organizar unos días donde puedan disfrutar de nuestro
deporte y sean felices. Veras el video del evento, imágenes etc en nuestras redes y plataformas. Ademas vendra con nosotros jugadores de
Escocia, Francia y NuevaZelanda….nuestos valoresson universales
- Muchos niños no pueden seguir en sus equipos ya que implica viajar internacionalmente. Este años es el campeonato mundial de Francia y
no queremosque estosniños se pierdaneste evento, ayudanos!!!Nosotros ya hemos dado 15 becas, Es nuestro deporte!!!
- Las asociaciones de Inglaterra, Francia, Escocia, Nueva Zelanda, Gales y nuestra fundación han dado un paso mas en la divulgación de
nuestros valores creado el sello de calidad Rugby Quality values que impondremos q todos aquellos(colegios, empresas, etc) que nos los
soliciten y demuestren que siguen nuestra visión de vida. Sera un sello valido internacionalmente y demostrara que tipo de jugador de la
vida eres!!!
- Las asociaciones de Inglaterra, Francia, Escocia, Nueva Zelanda, Gales y nuestra fundación hemos elaborado un documento donde
explicamos los beneficios de implantar nuestro deporte en el sistema educativo. Por eso este documento los hemos presentado a los
gobiernos e instituciones de todos lospaíses para su valoracion
Algunosejemplosde acciones desarrollar on y/o off con los finesdescritos arriba para el área enfocadaa fundación.

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Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional > Desarrollo Negocio
“si una marca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripcióncon contenidode calidad y accionesde dinamizacióntendrá una capacidad de venta mucho
mayor que otra marca de su sector que no lo haga”
Propuestade valor
Y Posicionamiento
Modelo Diversificadosobre una
propuesta de valor
Experienciasentiendas,centros,
miembrosetc
Capital conversacional
Medición, Generaciónde Conociendo,Flujosde Compra y decisión( Kpiscentrados en ventas,abandonos, comunidadese interacción,reputación,llamadas a soportes para
validar la calidadde servicios,nivel de participaciónde miembros de las comunidades etc en función del area, crecimientointerrelacionadode areas
Mejora de experiencias,mayorcapacidad de crear y desarrollarproductos, programas , programas de fidelización etc
Generar mayor engagement
Fidelización,
Sentimientode pertenecía a una
comunidad
Notoriedadde Marca etc
Permitiendo competir mejor en un entorno
donde el usuario tiene un gran poder y
capacidad y donde la experiencia alrededor
de las marcas tienen una gran importancia
como el siguiente grafico, liderando asi el
sector como objetivo