Este documento presenta varios casos de estudio de cómo las marcas de moda están adaptando sus estrategias para enfrentar los cambios en el mercado y las preferencias de los consumidores millenials. Algunas estrategias incluyen el uso de tecnología en los probadores, permitir que diseñadores jóvenes exhiban sus proyectos en las tiendas, y desarrollar aplicaciones que permitan a los clientes reservar productos. La observación y recopilación de datos de clientes también es fundamental para comprender sus necesidades y adaptar la oferta.

1. 11
Fashion & Millenials
!
Casos de Estudio

2. #VisualAddicts
Debemos entender que el nuevo mercado es adicto a el marketing visual, y están hambrientos
por que las marcas los sorprendan con formas innovadoras de vender sus productos.
"

3. 3
Si logramos atraer su atención dentro de un
mundo lleno de ruido visual ganaremos su
respeto y se convertirán en #BrandLovers

4. 443
Portadores de la marca
Entusiastas
Brand Lovers
22%
35%
11%
Nómada27%Target
Para ayudar a diferenciar mejor los diferentes
tipos de clientes , los podemos utilizar el método
de segmentación de targets.
Consiste en catalogarlos tipos de clientes
agrupándolos por categorías, en este caso lo
haremos en 4 grupos.


5. 5
Quiénes son
Autónomos
Constante Movimiento
Apasionados
Creativos
Impacientes
Qué quieren
Flexibilidad
Aceptación
Mutuo Respeto
Libertdad
Simplicidad
Target
Ser diferentes Co-crear

6. 6
Caso de Negocio

7. 7
El cliente de la competencia va 3 veces
al año a las tiendas el cliente de ZARA
va por lo menos 17 veces al año
Producción más variedad
menos cantidad
$
$
Como sabes que lo que buscas pude
ser que dentro de una semana no este
hace que vayas mucho mas veces a
ZARA de lo menudo
“FLEXIBILIDAD”
Modelo de NegocioBENEFICIOS
Caso de Negocio
Exclusividad en el diseño
Posibilidad de producir /
lanzar al mercado una
prenda nueva cada 15 días

8. 8
Las empresas en general venden el
40% de sus productos en rebajas
ZARA vende el 10%
Productos en Rebajas
10%40%
Producción más variedad
menos cantidad
$ Modelo de Negocio
$
%
“FLEXIBILIDAD”
“MAYORES GANANCIAS”
Caso de Negocio
BENEFICIOS
“Inditex gana un 28% más,
hasta 521 millones, y
supera las previsiones”
-2015 “El País”

9. 9
Caso de Negocio
Obliga a una rotación en tienda muy
rápida. Las prendas que no se venden
son desechadas (lefties), recicladas o
regaladas.
Recolocación del producto.
Rotación de prendas entre tiendas y la
e-shop.
El producto es perecedero
Modelo de Negocio
&
“FLEXIBILIDAD”
“MAYORES GANANCIAS”
“MÁS PROBABILIDADES”
BENEFICIOS
“Inditex recogerá ropa para
Cruz Roja y Cáritas en sus
tiendas.
La iniciativa busca que se
haga un uso responsable de
las prendas”
-2015 “El Mundo”

10. 10
Caso de Negocio
Hay que dar al cliente lo que el cliente
quiere, ya no se puede imponer 2
tendencias al año (como antes).
¿Cómo adecuamos nuestra oferta a la
demanda que tenemos ?
Entender el concepto de
Oferta y demanda
Modelo de Negocio
'
“FLEXIBILIDAD”
“MAYORES GANANCIAS”
“MÁS PROBABILIDADES”
#BRANDLOVERS
BENEFICIOS
El producto es perecedero&

11. 11
Caso de Negocio
#BRANDLOVERS #BRANDADDICTS
“Mis marcas favoritas son
ZARA & Asos, no puedo
vivir sin ellas!” -Dulceida-
596K instagram
100K Youtube
Una de las Bloggers españolas con
más influencia en España exprese en
varias ocaciones su amor por la
marca sin que le paguen.
Fans hablando y creando cuentas
que promocionan su marca.

12. 12
Caso de Negocio
¿Cómo han creado adictos a la marca superar sus
expectativas de venta con 0 presupuesto en publicidad?
#BRANDLOVERS #BRANDADDICTS

13. 13
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
Capacidad de observación y
reacción inmediata
Ser conscientes de lo que
pasa en nuestro entorno:
Tendencias
Bloggers
Diseñadores
Pasarelas
La Observación es
fundamental
Neuro-Marketing & BigData
(

14. 14
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
La Información es poder
Neuro-Marketing & BigData
)
¿Cómo obtener información?
Las preguntas y respuestas de
las clientas en las tiendas
Si se puedan una prenda en el
probador y la dejan. (¿Cuál
prenda se prueban, cuántas y
cuales dejan y cuantas veces se
repite esto?)
Las redes sociales (Looks que
más gustan, ¿qué comentan?)

15. 15
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
Neuro-Marketing & BigData
Son aporte de información
aunque no facturen. Su valor está
en la información que aportan.
La información de las
dependientas es utilizada para
saber que patrones de respuesta.
Qué prendas se seguirán
produciendo? ¿Cuáles sufrirán
modificaciones? o ¿Qué colores
incluirán la temporada siguiente?
(Ejemplo Neon)
Las tiendas como esponja
de información
*

16. 16
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
Neuro-Marketing & BigData
Encontrar el equilibrio entre lo
que vendo, a quién lo vendo,
cómo hacer sus aspiraciones
realidad.
Moda-Precio-Calidad
+

17. 17
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
Neuro-Marketing & BigData
No imponer una oferta sino
adaptarse a la demanda.
Adecuar nuestra oferta a la
demanda del mercado.
Dar a las clients lo que
buscan
,

18. 18
Caso de Negocio
#BRANDADDICTS
Neuro-Marketing & BigData
Entender que los millenials
no quieren seguir la moda,
sino imponerla.
Quieren ser su versión al
igual que las tiendas y que
no tienen miedo a sobre salir
del resto
TREND-SETTERS
-!

19. 19
Cómo las marcas están enfrentando
el cambio de mercado
CASOS DE ESTUDIO

20. 20
Billboards display different fashions
based on real-time weather
2013

21. 21
Cambia su estrategia de visual
merchandising
Visual-Simplicidad-Variedas
2015

22. 22
2015-2016
Como hacer que la nueva generación (MILLENIALS)
interactúen VERDADERAMENTE con su marca.

23. 23
Each season, Bershka gives young
talents the opportunity to display
their projects in image store
window displays all over the world.
@meike_harde collaboration for
this Spring/Summer 16.
B.Y.D.P.
BERSHKA
YOUNG
DESIGNER
PROYECT

24. 24
Meike Harde

25. 25Daily Gems

26. 26
Probadores inteligentes
Futuro

27. 27
Tecnología en los probadores
2015-Futuro
Zara ha puesto en marcha en su
establecimiento de San Martín en San
Sebastián una prueba piloto de uso de
tablets para poner en contacto a clientes y
dependientes
Los iPad permiten al usuario cambiar de talla o elegir prendas para combinar sin salir del probador. Zara irá incorporando este
experimento en sus 2055 establecimientos por todo el mundo si tiene buenos resultados

28. 28
APP- Reserva de productos
Vía su app los usuarios tienen la opción de
reservar (sin pagar) el producto que deseen.
Se reserva el producto:
1. Seleccionando una tienda física con stock
del producto
2. En menos de 3hr confirman tu reserva
3. La reserva tiene una vigencia de 48 hrs

29. 29
Evolucionar Experiencia del Cliente
Perspectiva simple y adaptable (flexible)
Nuevos clientes, con
Nuevos hábitos y
Nuevas formas de conectarse
1. Creación de un objetivo claro de empresa
2. Creación de una estrategias integrales en base a objetivos
3. Mejor comunicación de la visión de MANGO hacia toda la empresa
4. Creación de una cadena de recopilación de información
Ej. Tiendas - Feedback clientes
Redes Sociales - Blogueras y feedback clientes
Visual Merchandising y CADS - Tendencias
5. Estructurar el ciclo de vida de un producto en tienda (Cuándo muere una prenda)
6. Exclusividad: - Cantidad + Variedas