Como gestionar el patrimonio turístico como embajadores turísticos

1. SEMINARIO TURISMO-PATRIMONIO-AMBIENTE

2. CONTENIDOS:
Figura del embajador de turismo cultural. Interpretación de
patrimonio. Tipos de interpretación. Gestión tecnológica del
patrimonio turístico. Nociones de nuevas modalidades y tendencias
turísticas. Modelo de negocios para crear emprendimientos de base
patrimonial sustentables. Diseño. Ejecución.

4. EL EMBAJADOR TURÍSTICO CULTURAL
Es la persona encargada de difundir su cultura y de promocionar los
sitios , atractivos y patrimonio turístico. Tiene el deber de cuidar,
respetar y dar a conocer los valores culturales de los recursos
materiales e inmateriales de su territorio, por lo tanto debe conocer
en profundidad cada detalle de los mismos.

5. "LA INTERPRETACIÓN ES EL ARTE DE EXPLICAR EL LUGAR DEL HOMBRE
EN SU MEDIO, CON EL FIN DE INCREMENTAR LA CONCIENCIA DEL
VISITANTE ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE ESA INTERACCIÓN, Y
DESPERTAR EN ÉL UN DESEO DE CONTRIBUIR A LA CONSERVACIÓN
DEL AMBIENTE
C.C. Scotland

6. FUNDAMENTOS DE LA I. TCA. DEL PAT.
• 1) Para despertar el interés, los intérpretes deben conseguir que los contenidos de sus mensajes se relacionen con la vida
de los visitantes.
• 2) El propósito de la interpretación va más allá de la entrega de información, consiste en revelar una verdad y un
significado profundo
• 3) Toda presentación interpretativa –al igual que una obra de arte– se debería diseñar como una historia que informe,
entretenga e ilustre.
• 4) El propósito del mensaje interpretativo es inspirar y provocar a la gente para que amplíe sus horizontes.
• 5) La interpretación debería presentar un tema o un planteamiento completo, y debería ir dirigida al individuo como un
todo.
• 6) La interpretación para niños, adolescentes y adultos –cuando éstos constituyen grupos homogéneos debería aplicar
enfoques diferentes.
• 7) Todo lugar tiene su historia. Los intérpretes pueden revivir el pasado para hacer que el presente sea más placentero y
que el futuro adquiera un mayor significado.
• 8) Las altas tecnologías pueden revelar el mundo de maneras nuevas y apasionantes. Sin embargo, la incorporación de
estas tecnologías a los programas interpretativos debe realizarse con cuidado y precaución.

7. EL INTERPRETE DEL PATRIMONIO TURÍSTICO DEBE:
•Informar
•Entretener
•Divertir
•Inspirar

8. "LA INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO ES EL ARTE DE
REVELAR IN SITU EL SIGNIFICADO DEL LEGADO
NATURAL, CULTURAL O HISTÓRICO, AL PÚBLICO QUE
LO VISITA EN SU TIEMPO DE OCIO. ES TRANSMITIR
TODOS AQUELLOS RASGOS QUE CONSIDERADOS DE
VALOR INTERPRETATIVO EN UN PASEO”
AIP

9. INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO
PERMITE AL TURISTA:
• Conocer los recursos materiales e inmateriales.
• Valorar la cultura del lugar.
• Comprar productos turísticos auténticos.
• Proponer cambios de mejora turística.
• Sensibilizarse en temas de cuidado del ambiente, la cultura y el patrimonio.

10. PREMISAS DEL INTERPRETE DE PATRIMONIO TURÍSTICO:
• Valorar la identidad y hacer valorar la identidad.
• Diseñar y recomendar productos turísticos auténticos.
• Saber comunicar correctamente el producto turístico.
• Generar empatía con los turistas y visitantes.
• Disuadir conductas negativas para con la cultura, el ambiente y la economía.
• Ser creador de experiencias satisfactorias.

11. TIPOS DE INTERPRETACIÓN:
• Directa.
• Indirecta.

13. LA INTERPRETACIÓN BUSCA DESPERTAR LA
CURIOSIDAD POR ENCIMA DE SATISFACERLA, Y
ES ESTE PEQUEÑO DETALLE, Y OTROS MUCHOS
COMO ÉL, EL QUE MARCA LA DIFERENCIA
SUSTANCIAL ENTRE LO INTERPRETATIVO Y LO
ESTRICTAMENTE EDUCATIVO.

14. GESTIÓN TECNOLÓGICA-
CULTURAL DEL PATRIMONIO
TURÍSTICO

15. HOY EN DÍA…
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han sido
una plataforma en la que información, dispositivos y canales de
comunicación convergen para satisfacer las necesidades de un
mayor número de personas. Dentro de las TIC encontramos
tecnologías cuyo objetivo es la prestación de servicios digitales a
la sociedad, como portales web y aplicaciones móviles.

16. QUE ES TICS?
Se denomina Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC) al conjunto de tecnologías que
permiten la adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y presentación de
información, en forma de voz, imágenes y datos contenidos
en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética.
El concepto de TIC surge como convergencia tecnológica
de la electrónica, el software y las infraestructuras de
telecomunicaciones.

17. QUE ES TICS?
• Las TIC ocupan un lugar indispensable en la sociedad y en la
economía del turismo, son la plataforma sobre la cual información,
dispositivos y canales de comunicación convergen en un punto en el
cual cada vez más personas tienen acceso a la información, y es a
través de Internet que es posible la comunicación entre personas de
una misma localidad o pertenecientes a diferentes países, logrando
con ello facilitar la vida de la gente.

18. QUE ES TICS?
Podemos deducir que si deseamos crear software
(aplicaciones) que proporcione servicios de TIC, que utilice
como medio de transmisión el Internet, debemos enfocarlo a
estos dispositivos para que la cultura llegue al mayor número
de personas posible.
Otro factor que debemos tomar en cuenta es el target o
perfil de las personas que lo utilizan, considerar que son niños
de 12 años hasta adultos de 44 años principalmente, y que
año con año se incrementa de manera significativa el
número de usuarios con acceso a Internet.

19. QUE ES GESTIÓN CULTURAL?
• GESTIÓN: Refiere a un proceso complejo que abarca documentar, valorar,
interpretar, manipular, producir y divulgar no ya el objeto en sí, sino un
producto turístico comprensible y asimilable en relación con su pasado
histórico y su medio presente, pero sobretodo implica el “quehacer”
turístico.
• CULTURAL: Porque se opera con la obra del hombre, tangible e intangible,
pasada y presente, que rodea e influye desde hoy hasta ser parte misma de
su historia y, por tanto, de su identidad. Tiene que ver con sus costumbres,
sus valores y las ideas y productos del territorio en el que se manifiesta la
intención.

20. TURISMO CULTURAL SOSTENIBLE
Es el acto de desplazamiento que conlleva el gasto de renta y cuyo objetivo principal
es conseguir satisfacción y servicios, que se ofrecen a través de una actividad
productiva, generada mediante una inversión previa (Figuerola, 1985).
Este acto debe:
• Ser viable económicamente, dejando la renta y ganancias en la comunidad en la
que se produce y evitando la inflación devenida del gasto turístico.
• Proteger las cuestiones concernientes a la cultura y promoviendo la identidad.
• Considerar que el producto turístico es fruto de un cuidado del patrimonio material
o inmaterial que debe seguir protegiéndose para las próximas generaciones.

21. TURISMO CULTURAL SOSTENIBLE
“El mercado turístico necesita los recursos
patrimoniales para el desarrollo de nuevos
productos. Dichos productos aumentan el valor
de la experiencia turística de forma que el
interés está puesto en la simbiosis: patrimonio y
turismo”

23. EL TURISMO CAMBIA A LA VELOCIDAD DE
LA INFORMACIÓN
¿Será?

24. LA UTILIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD
TURÍSTICA PERMITE HACER MÁS PLACENTERA LA EXPERIENCIA TURÍSTICA.
LA UTILIZACIÓN DE MÁQUINAS TRADUCTORAS EN MUSEOS, EQUIPOS DE
VÍDEO EN MEDIOS DE TRANSPORTE, DE ACONDICIONAMIENTO DE
INSTALACIONES SON UN EJEMPLO, LA APLICACIÓN DE LAS TICS PUEDE
MEJORAR LA COMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LOS
DESTINOS DE TURISMO PATRIMONIAL Y DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS
EMPRESAS, AL MEJORAR LA EXPERIENCIA TURÍSTICA, APORTANDO
VALOR AÑADIDO A LA MISMA. (CARUS,1999)

25. ¿SERÁ?
La información es el parámetro de calidad más importante para obtener un
servicio turístico eficiente. Debido a la existencia de estas expectativas por parte
de los consumidores, el tiempo se ha convertido en un factor esencial que
determina la competitividad de los destinos, para lo cual resulta absolutamente
fundamental la aplicación de las tecnologías de la información.

26. MODELO DE NEGOCIO TURÍSTICOS DE BASE
PATRIMONIAL SUSTENTABLES

28. Detección de
recurso
Patrimonial
Estrategia de
venta
Canva
Sostenibilidad
INICIO EMPRENDIMIENTO

29. Detección de
recurso
Patrimonial
DETERMINAR:
¿ES RECURSO MATERIAL O INMATERIAL?
¿QUÉ VALOR TIENE?
¿ESTÁ DECLARADO?
¿POR QUÉ DEBERÍA SER TURISTIFICADO?
¿QUÉ VALORES IDENTITARIOS
TRANSMITE?

30. Estrategia
de venta
CONOCER:
¿A QUIEN SE LO PUEDO VENDER?
¿CUÁL ES LA FORMA MÁS OPTIMA DE VENTA?
¿CUÁLES SERÍAN LOS CANALES DE PROMOCIÓN?
¿CÓMO LA ESTRATEGIA MEJORA EL MUNDO?
¿POR QUÉ ALGUIEN DEBERÍA COMPRARLO?
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE VENTA?

31. Lienzo
CANVA COMPLETAR EL LIENZO CON:
¿QUÉ SE VENDE?
¿QUIÉNES SON LOS SOCIOS ESTRATÉGICOS?
¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y GANANCIAS
ESTIMADAS?

32. Sostenibilidad
LO QUE QUIERO VENDER:
¿CÓMO PROPICIA EL CUIDADO DE LOS
RECURSOS?
¿DE QUE FORMA DURARÍA EN EL TIEMPO?
¿CÓMO MEJORA EL MUNICIPIO, LA PROVINCIA Y
EL PAIS?
¿MI ENTREGABLE CUIDA EL MEDIO AMBIENTE?
¿CONTRIBUYE CON EL COMERCIO JUSTO?
¿CÓMO CUIDA LA CULTURA MI ENTREGABLE?

33. EL TURISTA DEJA MÁS QUE HUELLAS Y
SE LLEVA MÁS QUE FOTOS…

34. GRACIAS!
Erica Navarro
casiaen@hotmail.com