La industria está experimentando 7 grandes cambios: 1) la automatización está reemplazando trabajos, 2) los datos masivos están transformando los negocios, 3) la inteligencia artificial está mejorando las capacidades humanas, 4) los clientes tienen más poder que nunca, 5) la sostenibilidad se está convirtiendo en un imperativo comercial, 6) la innovación abierta está cambiando la forma en que se desarrollan los productos y 7) los ecosistemas digitales están redefiniendo las reglas de la competencia.